Kundenbetreuer (M/w/d) Support Eschwege

Vor 2 Tagen


Eschwege, Deutschland HSH Soft- und Hardware Vertriebs GmbH Vollzeit

Be part of the change - aktiv mithelfen und mitgestalten an unserem Standort in Eschwege

Deutsche Verwaltungen für die digitale Zukunft fit machen. Wolle Sie unterstützender Teil dieses Strukturwandels sein? Unser innovatives Produkt: eine ganzheitliche Software, erklärt und veranschaulicht von ambitionierten, hilfsbereiten und freundlichen Supportern.

Bei der HSH Soft
- und Hardware Vertriebs GmbH handelt es sich um ein erfolgreiches mittelständisches Unternehmen im Bereich Softwareentwicklung. Im Mittelpunkt stehen insbesondere Softwarelösungen für Kommunen sowie der Support für diesen Kundenkreis in ganz Deutschland.

Nach einer umfangreichen Einarbeitung kennen Sie sich in Themen mit dem Schwerpunkt Fundbüro, Gewerbewesen, Erlaubniswesen und Fischereischein aus und können Kommunen bei ihren täglichen Arbeitsabläufen im Umgang mit unserer Software unterstützen.

**Ihre Aufgaben**:

- Anwenderbetreuung bei auftretenden Softwareproblemen
- Analyse, Lösung und Dokumentation anfallender Anwenderprobleme per Telefon, E-Mail, usw.
- Durchführung von Kundenschulungen und Einführungsberatungen
- Unterstützung bei der der Erstellung und der Pflege von internen und externen Dokumentationen
- Mitarbeit bei der Konzeption neuer Funktionen

**Ihr Profil**:
Kaufmännische Ausbildung oder IT-Berufserfahrungen (auch Bewerbungen von Quereinsteigern mit Erfahrung in der Kundenbetreuung sind gern gesehen)

Gute Kenntnisse im Umgang mit den Windows Betriebssystemen und Office-Paketen

Idealerweise Kenntnisse mit einem Ticket-System und relationalen Datenbanken

Team
- und Kommunikationsfähigkeit

Eigenständiges, zielgerichtetes Arbeiten

Flexibilität, Zuverlässigkeit und Lernbereitschaft

**Wir bieten**:

- 13. Gehalt
- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit Homeoffice Möglichkeiten (2 Tage in der Woche)
- Flexible Arbeitszeiten
- Individuell planbare Weiterbildungsmöglichkeiten
- Sehr gutes Betriebsklima (regelmäßige Mitarbeiterevents, starker kollegialer Zusammenhalt)
- Familienfreundliche Unternehmensführung (Familienfeste, Übernahme der Kindergartenbetreuungskosten, individuelle Gestaltung der Elternzeit)
- Gesundheitsförderung (Massagen)
- Gratis-Getränke
- Unkompliziertes Miteinander: Wir duzen uns untereinander und sind frei von Dresscodes
- Bikeleasing
- Betriebliche Altersvorsorge

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 2.800,00€ - 3.200,00€ pro Monat

Berufserfahrung:

- Kundenbetreuung: 2 Jahre (Wünschenswert)
- Anwendungsbetreuung: 2 Jahre (Wünschenswert)

Sprache:

- Deutsch (C1 - C2) (Wünschenswert)

Arbeitsort: Ein Arbeitsort



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