Kundenbetreuer/in Im Customer Success in Teil-

**Einleitung**:
Du bist Medien
- und Tech-begeistert und hast Interesse, ein erfolgreiches und wachsendes Startup mitzugestalten? Du bist bereit, Dich einzubringen und Dich jeden Tag weiterzuentwickeln? Du interessierst Dich für die Startup-Szene? Du brennst für Customer Success und Business Development und Du findest, Du passt gut zu Startup Insider?

Dann suchen wir DICH als Kundenbetreuer/in / Customer Success Manager/in (m/w/d) bei Startup Insider, um unser Team zu verstärken und uns dabei zu unterstützen, die führende Content
- und Datenplattform der europäischen Startup-Szene zu bauen

Startup Insider ist eines der vielseitigsten und agilsten Informationsprojekte der deutschen Startup-Szene. Du willst bei dieser Reise von Beginn an dabei sein? Dann werde jetzt ein Teil unseres Core-Teams und gestalte zusammen mit uns die Zukunft der europäischen Startup-Szene

**Was wir brauchen: Deine Aufgaben**:

- Du bist der/die zentrale Ansprechpartner/in für unsere Kundinnen und Kunden, sobald ein Auftrag abgeschlossen wurde und sorgst dafür, dass deren Projekte erfolgreich umgesetzt werden.
- In dieser Rolle verantwortest und pflegst Du unsere Buchungsübersichten für die unterschiedlichen Kanäle (Podcast, Newsletter, Plattform etc.).
- In dieser Funktion kommt Dir eine zentrale Rolle zwischen Sales Team, Kunden und Produktion/Content zu. Du koordinierst unsere Werbesprecher und die Produktion und Platzierung von Werbespots (Podcast) und betreust die Platzierung sämtlicher Werbeformate auf unserem Adserver (Newsletter & Plattform).
- Du erstellst sowohl Auftragsbestätigungen als auch Rechnungen zu den jeweiligen Projekten, hast die rechtzeitige Materialanlieferung im Blick und erstellst anschließend Auswertungen und Dashboards zu den Kampagnen und versendest diese an unsere Kundinnen und Kunden.
- In Deiner Hand liegt die Verwaltung unseres gesamten Werbeinventars. Du behältst den Überblick über freie Kapazitäten. Du erstellst Produkt
- und Preislisten und pflegst diese in unseren unterschiedlichen Programmen (Buchhaltung, CRM, Buchungsübersicht etc.).
- Für jeden Kunden legst Du eine Partnerseite an und sorgst für eine gekonnte Inszenierung dieser, sowohl auf unserer Plattform als auch in z.B. den Shownotes unserer Podcasts.

**Wen wir suchen: Deine Qualifikationen**:
Wir suchen Persönlichkeiten, die inspirieren und sich inspirieren lassen. Die für etwas brennen, die gerne lernen, ihr Wissen gerne weitergeben und die lieber im Team arbeiten als alleine. Die uns weiterbringen, fachlich wie menschlich:

- Du startest als einer der ersten Mitarbeiter in unserem Customer Success Team und hast die Möglichkeit, das Kundenerlebnis von Startup Insider stark zu prägen.
- Du bist hier goldrichtig, wenn Du ein Talent für das Gestalten von Kundenerlebnissen besitzt, (meistens) gut gelaunt bist und Lust hast, dein Know-how einzubringen.
- Wir haben keine Vorgaben bzgl. Deines Bildungsgrades. Du verfügst aber über mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Sales, After-Sales oder Customer Success Bereich, ggf. sogar in einem schnell wachsenden Startup und kannst erste Berufserfolge in einem schnelllebigen und qualitativ anspruchsvollen Umfeld nachweisen.
- Trotz Deiner eigenverantwortlichen und ergebnisorientierten Arbeitsweise legst Du Wert auf ein starkes Team und hast Lust, mit deinen Ideen aktiv an der Gestaltung unseres Unternehmens mitzuarbeiten.
- Du bringst überzeugende Präsentations
- und Argumentationsfähigkeiten auf Deutsch (und Englisch) mit, gute Kommunikationsfähigkeit und ein sicheres Auftreten.
- Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, zeigst Eigeninitiative und denkst auch mal out-of-the-box über kreative Lösungsansätze nach
- Erfahrungen mit Hubspot, der gesamten Google-Suite, Monday und Slack sind Voraussetzung

Idealerweise bringst Du großes Interesse an der Startup-Szene und Tech-Welt mit und begeisterst Dich für Innovationen, Digitalisierung und positive Veränderung. Deine Affinität zur Digitalwelt verdeutlicht sich auch in Deiner Arbeitsweise. Papier, Stift und den Drucker wählst Du nur im Notfall. Stattdessen beschäftigst Du Dich mit digitalen Tools, probierst Neues aus und lernst konstant dazu.

Zeitgleich hast Du eine gewissenhafte, selbständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise und bist in der Lage, mehrere Bälle auf einmal zu jonglieren und Projekte und Prozesse zu ownen. Im Gegenzug versprechen wir Dir, dass Dein Alltag niemals langweilig wird
- Hinweis: Wir sind uns bewusst, dass du evtl. nicht alle hier genannten Anforderungen erfüllst. Wenn du trotzdem das Gefühl hast, ein guter Fit für die Rolle zu sein, freuen wir uns sehr über deine Bewerbung._

**Was wir bieten: Unsere Benefits**:

- Du wirst Teil unseres jungen, motivierten Teams, welches das wahrscheinlich spannendste Informationsmedium der europäischen Startup-Szene aufbaut
- Bei uns arbeitest Du selbstständig und genießt von Beginn an Vertrauen und Verantwortung.
- Die Möglichke