Spezialist Für Beschwerdemanagement

Als Spezialist:in für Beschwerdemanagement nimmst Du vielleicht schon bald eine sehr wichtige Rolle in unserem Team innerhalb der Markötter-Gruppe ein. Du bist mit Leib und Seele dabei, stehst für Aufrichtigkeit und hast noch Bock etwas zu bewegen?

Das Autohaus Markötter ist ein familiengeführtes Unternehmen in der dritten Generation, das mit fünf Standorten und 240 Mitarbeitern eine über 95-jährige Tradition vorzuweisen hat. Unsere Geschichte mit unseren aufregenden Marken steht zusammen mit allen Mitarbeitern für unseren Erfolg. Wir suchen Menschen die glücklich sind und ihr Commitment zur Aufgabe und dem Unternehmen geben. Wenn Du ein Teil der Markötter Familie werden willst, dann bewirb Dich jetzt als:
Spezialist:in Beschwerdemanagement Standort Gütersloh / Bielefeld

**Deine Aufgaben**
- Du bearbeitest kaufmännische und technische Kundenreklamationen
- Du steigerst die Kundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes und zeitnahes Bearbeiten der Reklamatioen
- Die schriftliche und telefonische Korrespondenz mit Kunden, internen Abteilungen sowie den Standorten der Autohausgruppe fällt in Deinen Aufgabenbereich
- Du kommunizierst mit Kunden und den Fahrzeugherstellern und stellst eine sorgfältige und durchgängige Dokumention sicher
- Du arbeitest selbständig und gewissenhaft
- Du trägst zur zielgerichteten Problemlösung und Sicherstellung einer weiterhin positiven Kundenbeziehung bei
- Du bist gut organisiert und arbeitest prozessoptimiert

**Dein Profil**
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Vorzugsweise bringst Du erste Berufserfahrung in einem vergleichbaren Arbeitsgebiet mit
- Dir ist der Sinn Deiner Aufgabe wichtig
- Du bist teamfähig und kommunikationsstark
- Du bist optimistisch und mit positiver Ausstrahlung
- Ein harmonisches Miteinander ist Dir wichtig
- Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, liebst lösungsorientiertes Arbeiten
- Engagement mit einem Commitment zur Aufgabe ist Dir wichtig

**Wir bieten Dir**
- Die 4-Tage Woche
- Ein sicheres Arbeitsumfeld mit spannenden Produkten und modernen Standorten
- Ein gemeinschaftliches Miteinander
- Entwicklung durch Weiterbildung der Fach-, aber auch Sozialkompetenz (optional Online-Marketing-Manager/-in IHK)
- Strukturierte Prozesse & Abläufe
- Flexible Arbeitszeiten
- Individuelles Gesundheitsmanagement & Fitness / Wellnessflatrate
- Fahrradleasing, Getränke und viel Freude
- Genügend Freiraum, um eigene Ideen einzubringen und umzusetzen

Wir freuen uns auf Deine kreative & aussagekräftige Bewerbung, die Du bitte ausschließlich online an uns richtest. Bitte sende uns Dein Motivationsschreiben, einen Lebenslauf (tabellarisch) sowie vorhandene Zertifkate als PDF-Datei zu.

**Über uns**

**Erfolgreich mit Herz und Tradition.**

Wir sind mit Herz und Seele ein Familienunternehmen - für uns zählen zuerst die Menschen, danach kommt das Geschäft. Das bedeutet: Kein Wachstum um jeden Preis. Wir möchten, dass unsere Kund:innen jederzeit zufrieden sind und gerne wiederkommen, wenn sie Fragen stellen, eine Reparatur beauftragen oder ein neues Auto kaufen möchten. An ihrem Anspruch lassen wir uns messen Wir tun alles dafür, unser Angebot beständig zu vergrößern, um unseren Kund:innen die besten Autos und Service auf höchstem Niveau zu bieten. Darauf geben wir unser Wort.

Bitte informiert Euch erst auf unserem Karriere-Portal über das Autohaus Markötter und die Ansprechpartner:innen.

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