Kundenbetreuung B2B Im Automobilbereich

vor 1 Woche


Munich, Deutschland AutoScout24 Vollzeit

**Customer Care** ist für dich nicht nur ein Job und du bringst eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität mit? Dann suchen wir dich zur Unterstützung unseres Teams als motivierte/n Kundenbetreuer/in im Händlerkundenservice (m/w/d).

Bei** AutoScout24 **begrüßen wir verschiedene Lebensstile und kulturelle Hintergründe. Wir sehen Vielfalt als eine Stärke. Wir wissen das gemischte Teams erfolgreicher arbeiten. Unsere Organisation besteht aus mehr als 50 verschiedenen Nationalitäten - alle arbeiten auf Augenhöhe und respektvoll zusammen.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung

**Deine Aufgaben**:

- **Telefonische und schriftliche Betreuung von Geschäftskunden **zur Nutzung der Produkte und Services von AutoScout24.
- **Sicherstellung **der **Plattform-Performance **in diversen Backendsystemen, sowie der **Plattformqualität**.
- Recherche und Bearbeitung von **Eskalationsfällen **in Zusammenarbeit mit zuständigen Fachabteilungen (Product Management, Sales, Legal, Accounting).
- Diverse **Outbound-Initiativen** als **proaktiver Service** für unsere Kunden.
- Diverse **Teamprojektarbeit** und Unterstützung von **Analyse
- und Prozessprojekten**.
- Projektarbeit zu **Kundenzufriedenheit** und **Beschwerdemanagement** im Customer Care

**Dein Profil**:

- Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder serviceorientierten Bereich und mindestens **3 Jahre** Erfahrung in der Betreuung von **Geschäftskunden.**:

- Idealerweise Erfahrung oder Affinität für **technischen Support **(E-Commerce, Online-Marketplace o.ä.).
- Echter **Teamplayer **mit **Hands-On**-Qualitäten.
- Ausgeprägte **Dienstleistungsmentalität** und sehr gutes **Gespür** für Kundenbedürfnisse sowie ein professioneller, sicherer, kompetenter **Umgang mit Kunden auf Augenhöhe**.
- **Exzellente Deutschkenntnisse** in Wort und Schrift sowie **gute Englischkenntnisse**.
- Erste Erfahrungen mit **CRM**-Systemen wünschenswert (Salesforce o.ä.).

Wenn dich diese Beschreibung anspricht, aber du Zweifel daran hast, ob deine Fähigkeiten unsere Anforderungen erfüllen: Wir schätzen Persönlichkeit, Ehrgeiz und eine weltoffene Ansicht. Zögere nicht mit uns in Kontakt zu treten und präsentiere uns deine persönlichen Stärken.

AutoScout24 bietet Benefits, die es unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ermöglichen, so unabhängig und effektiv wie möglich zu arbeiten. Wir bieten ein hybrides Arbeitsmodell, flexible Arbeitszeiten, bis zu 30 Tage bezahlten Urlaub (je nach Standort) und moderne Büroräume, um nur einige unserer Benefits zu nennen. Unser Ziel ist es, eine anregende Arbeitsatmosphäre zu schaffen, in der du dein volles Potenzial entfalten kannst. Erfahre **hier** mehr über unsere Benefits.



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