Leiter Kundenservice
vor 2 Wochen
**Wir sind Ihr Traumjobfinder**:
Wenn Sie den perfekten Job suchen, möchten wir Ihr Wegbegleiter sein. Gemeinsam finden wir den richtigen Arbeitgeber für Sie. Einen, bei dem Sie Ihre ganz persönlichen Fähigkeiten einsetzen können und bei dem Sie glücklich werden. Wir zeigen Ihnen die attraktiven Angebote bei unseren Kunden. Wie gefällt Ihnen diese Stelle?
Für unseren Kunden aus Laatzen sind wir auf der Suche nach einem Leiter Kundenservice (m/w/d). Bei dieser Stelle handelt es sich um eine Festanstellung bei unserem Kunden, die in Vollzeit zu besetzen ist.
**Unser Kunde bietet Ihnen**:
- Vertrauensarbeitszeit (keine Zeiterfassung)
- Möglichkeit remote zu arbeiten (regelmäßige Anwesenheit vor Ort erwünscht)
- Kernarbeitszeit (von ca. 10:00 Uhr - 16:00 Uhr)
- Kein Provisionsmodell
- 28 Urlaubstage
**Ihre Aufgaben**:
- Organisation und Überwachung von Arbeitsabläufen
- Festlegung und Koordination der Einhaltung der AHT (Average Handling Time) bei Anrufen im Call-Center und beim E-Mail-Support
- Analyse, Reporting und Monitoring der KPIs
- Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität, Serviceorientierung und Produktivität
- Dokumentation und Standardisierung von Prozessen
- Einstellung von Mitarbeitenden, Organisation von Schulungen für das Team
- Reporting und Aufbereitung von Feedbacks zur Optimierung der Produkte
**Ihr Profil**:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. als Bürokauffrau (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d), Groß- und Außenhandelskauffrau (m/w/d), Versicherungskaufmann (m/w/d), Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung, idealerweise abgeschlossenes Wirtschaftsstudium
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Einkauf oder Vertrieb, idealerweise in führender Position
- Sichere MS Office Kenntnisse
- Idealerweise Erfahrung mit Jira / Confluence
- Erfahrung im Konfliktmanagement
- Starke Analysefähigkeit sowie gutes Zahlenverständnis
- Sehr gute Englischkenntnisse
**Ich freue mich auf Sie**:
Haben Sie Fragen zu der **Stelle** **1104844, **buchen Sie sich gerne Ihren Wunschtermin in meinem Kalender.
Los geht’s Ich freue mich auf Ihre Terminbuchung.
Hier geht es zu meinem Kalender.
Sind Sie sich unsicher, ob Ihr Profil bei dieser Stelle gesucht wird oder es passen vielleicht nur einige der Punkte zu Ihnen? Melden Sie sich gerne bei mir und wir besprechen Unklarheiten oder finden einen anderen spannenden Job für Sie.
Tel.: 0511/696848-23
**Ihre Andrea Häusler**
**Ihr Erfolg liegt uns am Herzen**:
Als regionaler Marktführer für Personaldienstleistungen in Hannover verstehen wir uns gleichermaßen als Partner für Unternehmen und Bewerber (m/w/d) in Zeitarbeit und Personalvermittlung. Für Sie als Bewerber (m/w/d) suchen wir das Unternehmen und die Stelle, die am besten zu Ihren persönlichen Fähigkeiten und Kenntnissen passt. Vielleicht ist ja schon diese Stelle Ihr Traumjob?
Sie möchten mehr über uns erfahren? Dann folgen Sie uns auf Instagram und Facebook
-
Mitarbeiter Im Kundenservice
vor 1 Woche
Hannover, Deutschland REMONDIS GmbH & Co. KG, Region Nord VollzeitIm Auftrag der Zukunft - Wir bewegen Ideen: Aus Wertstoff wird Rohstoff, aus Biomasse Strom, aus Abfall Wärme, aus Wasser Leben. Mehr als 40.000 Menschen arbeiten bei REMONDIS an ganzheitlichen Lösungen, die Fortschritt und Ressourcenschonung in Einklang bringen. Gemeinsam, wieder und wieder, weltweit. Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) -...
-
Kundenservice Mitarbeiter
Vor 5 Tagen
Hannover, Deutschland IKEA VollzeitWer du bist Bezahlung nach Einzelhandelstarif + 13. Gehalt als Weihnachtsgeld + Urlaubsgeld + 15% Personalrabatt und vieles mehr. Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt, vorerst für 5 Monate, in Teilzeit zu besetzen. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 12 Stunden pro Woche (52 Stunden pro Monat). Sie verteilt sich, nach...
-
Hannover, Deutschland IKEA VollzeitWer du bist Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit unbefristet zu besetzen. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 37,5 Stunden pro Woche (163 Stunden pro Monat). Sie verteilt sich auf 5 Tage in der Woche von Montag bis Samstag. Bezahlung nach Einzelhandelstarif + 13. Gehalt als Weihnachtsgeld + Urlaubsgeld + 15%...
-
Manager Kundenservice Spedition
vor 2 Wochen
Arbeitsort: Sarstedt bei Hannover, Deutschland Raben Trans European Germany Vollzeit 435.000 € - 645.000 € pro JahrDein Einstieg Manager Kundenservice Spedition (m/w/d)JETZT BEWERBENArbeitsort: Sarstedt bei HannoverRef.Nr. CCM/SA/2025Bei Raben spielt der Kundenservice eine wichtige Rolle Customer Care bei uns bedeutet, dass wir nicht nur auf Anfragen reagieren, sondern unsere Kunden proaktiv betreuen. Mit unserem Service heben wir uns von unseren Mitbewerbern ab – und...
-
Kundenberater Service Und Vertrieb
Vor 5 Tagen
Hannover, Deutschland Deutsche Telekom Service GmbH Vollzeit**Aufgabe**: Als Kundenberater Service & Vertrieb bearbeiten Sie telefonische und schriftliche Standardanfragen der Kunden unter Zuhilfenahme der im Kundenservice eingesetzten Systeme nach konkreten Systemvorgaben. - Sie beraten Kunden zu Services, Rechnungen und Endgeräten - Sie erteilen Auskünfte und klären Standardkundenanliegen abschließend - Sie...
-
Geschäftsführung Gastronomien
Vor 3 Tagen
Hannover, Deutschland Ferienpark Plötzky Vollzeit_Das bist du:_ - Du bringst eine große Erfahrung an Führungskompetenz mit - 5 Hände voll mit Erfahrung in der Gastronomie-Branche - Du hast einen großen Herzschlag & Leidenschaft für Lebensmittel und kulinarische Kreativität - 1 x große Portion Mut und Neugierde - 1 x Schuss Technologie-Kenntnisse für effiziente Abläufe - 1 x große Kelle...
-
Hannover, Deutschland Embers Call Center&Marketing GmbH VollzeitWir suchen ZUVERLÄSSIGE und MOTIVIERTE Mitarbeiter im Inbound! Du bist kommunikativ und hast Spaß am Telefonieren sowie beim Erfassen von Schriftgut wie E-Mails oder Chats? Du arbeitest gerne von zu Hause aus? - Kein Anfahrtsweg - Keine Fahrtkosten - Kein Stau oder Pendeln Dies soll für dich keine Zukunftsvision mehr sein, sondern kann dein beruflicher...
-
Pta / Pka Im Kundenservice (M/w/d)
Vor 5 Tagen
Hannover, Deutschland CompuGroup Medical VollzeitWir sind der führende Anbieter von Software im Gesundheitswesen. Mit unserer Vision "Niemand soll leiden oder sterben, nur weil irgendwann oder irgendwo eine medizinische Information fehlt", möchten wir eine Kultur schaffen, die einen nachhaltigen Beitrag für die Zukunft unseres Gesundheitssystems leistet. Unsere Arbeit dient dem Ziel, die...
-
Kundenservice Mitarbeiter
Vor 3 Tagen
Hannover, Deutschland IKEA VollzeitWer du bist Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit unbefristet zu besetzen. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 23 Stunden pro Woche (98 Stunden pro Monat). Sie verteilt sich auf Montag bis Samstag. Bezahlung nach Einzelhandelstarif + 13. Gehalt als Weihnachtsgeld + Urlaubsgeld + 15% Personalrabatt und vieles...
-
Teamleiter in
Vor 5 Tagen
Hannover, Deutschland TK Maxx VollzeitIn unseren mehr als 685 TK Maxx-Filialen in Europa kommt Stil nie zu kurz. TK Maxx ist Teil der TJX-Familie. Unsere Stores in Europa halten unterschiedliche Produkte bereit und sorgen für den gleichen Nervenkitzel bei der Schatzsuche. Von Designermode direkt vom Laufsteg bis hin zu Statement-Schmuck bieten wir aufregende Überraschungen, die den Alltag...
