Head of Support

Vor 5 Tagen

Braunschweig, Deutschland Vitasystems Vollzeit

In der vitagroup arbeiten deutschlandweit über 300 SpezialistInnen Tag für Tag daran, die Gesundheitsversorgung durch fortschrittliche Technologie und intelligente Services nachhaltig zu verbessern. Unsere digitalen Produkte und vernetzten Versorgungslösungen machen heute schon möglich, was viele noch für Zukunftsmusik halten. Mit der Health Intelligence Platform (HIP) schaffen wir eine offene Plattform für die herstellerunabhängige Digitalisierung der Zukunft - ohne die Abhängigkeit von proprietären Systemen.

Bist Du Organisator, Gestalter und Macher (m/w/d)? Dann bewirb Dich jetzt

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für die Standorte Braunschweig, oder Mannheim einen Head of IT Support (m/w/d).

Aufgaben

Dafür brauchen wir Dich
- Die Organisation, Leitung und der weitere Aufbau des Support-Teams liegt in deiner Verantwortung.
- Du schaffst ein Arbeitsumfeld, das Wachstum und Entwicklung fördert.
- Du sorgst für eine kontinuierliche Optimierung von Supportprozessen, -methoden und -tools.
- Du übernimmst die Definition und Messung von KPIs sowie Überwachung, Klassifizierung und Terminierung von Supportvorgängen.
- Die unterstützt bei der Festlegung von Service Level Agreements (SLA) und Sicherstellung ihrer Einhaltung zur Zufriedenheit unserer Kunden.
- Du leitest das Problem
- und Eskalationsmanagement und bist Ansprechpartner für unsere nationalen und internationalen Kunden.
- Als wichtige Schnittstelle verantwortest du einen reibungslosen und vollständigen Informationsfluss zwischen den beteiligten Fachbereichen und Partnern.

Qualifikation

Das bringst Du mit
- Du verfügst über ein Studium der Fachrichtung (Wirtschafts-)Informatik oder einer ähnlicher Qualifikation.
- Du hast mehrere Jahre Berufserfahrung als Teamleiter oder Manager im Support-Bereich gesammelt und bringst Erfahrungen im Bereich Team
- und Personalentwicklung mit.
- Du hast Interesse an der Arbeit mit komplexen technischen Fragestellungen, verfügst über eine gute Auffassungsgabe, hohe Lernbereitschaft und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Zu Deinen persönlichen Eigenschaften gehören analytische Fähigkeiten, hohe Gewissenhaftigkeit, Eigeninitiative und gute Selbstorganisation.
- Du zeichnest Dich durch Serviceorientierung, Beratungskompetenz, sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Empathie aus.
- Als umsetzungsstarke Persönlichkeit übernimmst Du die Initiative und bist in der Lage, Veränderungen zu managen und Mitarbeiter und Kollegen für Neues zu gewinnen.
- Du bist ein ambitionierter Teamplayer, der sich in einem Unternehmen mit einer offenen und wertschätzenden Kultur wohlfühlt.

**Benefits**:
Dein Plus bei der vitagroup
- Interdisziplinäre Aufgaben
- Agile & digitale Unternehmensstrukturen
- Über 20 Jahre Wissen & Erfahrung in der digitalen Gesundheitswelt
- Mentoring & Wissensaustausch
- 30 Tage Urlaub
- Mobile Office
- Betriebliche Altersvorsorge
- JobRad: Fahrrad-Leasing zur beruflichen und privaten Nutzung
- Attraktive MitarbeiterInnen-Rabatte
- Online-Fitness-Angebot und gemeinsame aktive Mittagspausen
- Offene Feedback-Kultur und individuelle Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten
- Frisches Obst und Freigetränke

  • Telephony Project Support Administrator

    vor 1 Woche

    Braunschweig, Deutschland University of Sheffield Vollzeit

    Are you interested in working for a world top 100 University? Come and be part of an innovative and influential University department delivering excellent IT and business services to a leading Russell Group institution. With a reputation for engaging staff and students in partnership to deliver services, for three years running UK students have voted us...

  • Head of Nordzucker Service Center Group

    Vor 6 Tagen

    Braunschweig, Deutschland Nordzucker Vollzeit

    Zucker ist unsere Welt. Der Nordzucker Konzern mit Hauptsitz in Braunschweig, Deutschland, ist einer der führenden Zuckerhersteller weltweit. Die Produktpalette aus Rübe und Rohr umfasst Weißzucker, Rohzucker, Raffinade, Spezialitäten sowie flüssige Zucker. Darüber hinaus stellt das Unternehmen Futtermittel, Melasse, Düngemittel und Kraftstoffe aus...

  • Einkaufsleiter / Head of Purchasing (m/w/d)

    Vor 4 Tagen

    Braunschweig, Deutschland VOLENTUM Deutschland GmbH Vollzeit

    Unser Mandant beliefert seit über 85 Jahren die internationale Holzwerkstoffindustrie. Dank des exzellenten chemischen Entwicklungs-Knowhows bietet die Unternehmensgruppe mit Auslandsstandorten in Finnland sowie Malaysia individuelle Oberflächenlösungen für ihre Kunden. Ausgereifte Technologien und jahrelange Praxis machen das erfolgreiche Unternehmen...

  • Head of Department

    vor 1 Woche

    Braunschweig, Deutschland Rambøll Vollzeit

    We invite you to support us in a wide range of railway and light-rail projects in the field of control and safety technology all over the world and to contribute your customer-oriented way of working. We are looking for a new Head of Department (M/F/d) who will drive forward and further develop the team of currently around 22 people at our Braunschweig site....

  • Head of Product

    vor 1 Woche

    Braunschweig, Deutschland High Office IT GmbH Vollzeit

    **Das erwartet Dich**: Bist Du eine erfahrene Führungskraft im Marketing, die die digitale Welt wie keine andere beherrscht? Suchst Du eine Umgebung, in der Du nicht nur Anweisungen befolgen, sondern Ideen einbringen und Verantwortung übernehmen musst, wenn es darauf ankommt? Bei High Office suchen wir nach einem proaktiven Head of Product (m/w/d), der...

  • Head of Customer Service de

    Vor 6 Tagen

    Braunschweig, Deutschland Nordzucker Vollzeit

    Zucker ist unsere Welt. Der Nordzucker Konzern mit Hauptsitz in Braunschweig, Deutschland, ist einer der führenden Zuckerhersteller weltweit. Die Produktpalette aus Rübe und Rohr umfasst Weißzucker, Rohzucker, Raffinade, Spezialitäten sowie flüssige Zucker. Darüber hinaus stellt das Unternehmen Futtermittel, Melasse, Düngemittel und Kraftstoffe aus...

  • head of it procurement

    vor 2 Wochen

    Braunschweig, Niedersachsen, Deutschland NEW YORKER Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    HEAD OF IT PROCUREMENT**DU SUCHST EINEN JOB & WIR SUCHEN DICHDO WHAT YOU LOVE*– als eines der größten internationalen Modeunternehmen, mit mehr als 1.200 Filialen weltweit, kreieren wir Mode für Erlebnismomente. NEW YORKER ist nicht nur ein Arbeitgeber, sondern auch ein Netzwerk aus motivierten und vielfältigen Teams, welches weitere echte...

  • Biologist as Scientific Head

    vor 2 Wochen

    Braunschweig, Niedersachsen, Deutschland Leibniz Institute DSMZ – German Collection of Microorganisms and Cell Cultures Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    The Leibniz Institute DSMZ-German Collection of Microorganisms and Cell Cultures GmbH, Braunschweig offers the position for aScientific Lead SILVA Database (m/f/d)The position has a salary level according to TV-L 14 and is initially limited to 2 years with the perspective to become apermanent position. The position is offered as full time (39.8 hours per...

  • Head of Engineering

    vor 1 Woche

    Braunschweig, Deutschland borek.digital Vollzeit

    Ein Familienunternehmen mit Startup Flair! Die MDM Münzhandelsgesellschaft mbH & Co. KG Deutsche Münze - kurz MDM - ist als Versandhandelsunternehmen Marktführer im Vertrieb von Sammelobjekten. Unser Know-how im Direktmarketing und unsere Erfahrungen im Distanzhandel sind weltweit anerkannt. Zusammen mit unseren Partnern wie der FIFA, dem Internationalen...

  • Head of People and Culture

    Vor 6 Tagen

    Braunschweig, Deutschland JITpay™ Group Vollzeit

    JITpay ist ein stark wachsender, auf die Logistikbranche spezialisierter Zahlungsdienstleister. Die 2016 gegründete JITpay Group digitalisiert die Abrechnungs - und Zahlungsprozesse in der Logistik. JITpay übernimmt dabei die komplette Leistungsabrechnung zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer und kombiniert diese mit einem eigens entwickelten Factoring...