Travel Counselor

Wir suchen zum nächst möglichen Zeitpunkt einen Business Travel Counselor (m/w) für unser Implant im Hause DZ BANK AG, Frankfurt


Bei American Express Global Business Travel wissen wir, dass unser wertvollstes Kapital unsere Mitarbeiter sind. Schließlich sind es unsere Mitarbeiter, die für unsere Kunden auf der ganzen Welt einen ausgezeichneten Service liefern, und es sind unsere Mitarbeiter, die so unser Ziel ermöglichen, zur weltweit angesehensten Service-Marke zu werden.

An der Schnittstelle zwischen Handel und Geschäftsreisen positioniert, bietet American Express Global Business Travel seinen Kunden ein umfassendes Netzwerk, Service-Sicherheit und vertieftes Fachwissen an um Menschen und Unternehmen weiter nach vorne zu bringen. American Express Global Business Travel ist Anbieter führender Geschäftsreiselösungen, integrierter Beratungsdienstleistungen und ganzheitlicher Tagungs
- und Veranstaltungslösungen. Diese innovativen Angebote ermöglichen es den Kunden die Rentabilität ihrer Reisen und Veranstaltungen zu optimieren. Erfahren Sie mehr unter


American Express Global Business Travel ist Teil eines der weltweit größten Reiseagentur-Netzwerke mit Standorten in 139 Ländern weltweit.

Folgende Aufgaben gehören u.a. zu dieser Position:

- Serviceorientierte und fachlich versierte Beratung der Firmenkunden bezüglich aller Anfragen und geforderten Reisen unter Beachtung der unterschiedlichen Reiserichtlinien und Compliance-Bestimmungen
- Buchung der gewünschten Reisen ( Flug, Bahn, Hotel, Mietwagen) soweit möglich über START/ AMADEUS, Internet und weitere Travel Counselor Buchungstools
- Betreuung dieser eingehenden Kundenanfragen per Telefon, Fax, eMail
- Beratung zu Einreise
- und Visabestimmungen sowie Visabeschaffung
- Ausfertigung der Reisedokumente sowie der Rechnungen und Gutschriften
- Bearbeitung von Refunds aller nicht in Anspruch genommenen Reisedokumente
- Bearbeitung von Reklamationen
- Administrative Arbeiten wie Erstellung von Abrechnungen (BSP, DB, GKA, etc.), Reconciliation (ADM/ ACM, DB)
- Bearbeitung von nachträglichen Kundenanfragen (Rechnungskopien, Abrechnungsdifferenzen u. ä.)
- Queuebearbeitung
- Erstellung und Pflege der Kundenprofile

Wenn Sie folgende Qualifikationen erfüllen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung:

- Abschluss als Reiseverkehrskauffrau/-mann (gerne auch kurz vor dem Abschluss), oder vergleichbarer Abschluss im Reisebereich
- Berufserfahrung im Firmendienst eines Vollreisebüros
- Fundierte, fachliche Kenntnisse wie IATA, DB sowie der wichtigen Anbieter wie Airlines, Hotelketten, Autovermietungen
- Sehr gute START/Amadeus-Kenntnisse
- Teamfähigkeit, Aufgeschlossenheit
- Service
- und Qualitätsbewußtsein
- Leistungsbereitschaft, Belastbarkeit sowie Verantwortungsfreudigkeit
- Bereitschaft zur aktiven Teilnahme an Weiterbildungsmaßnahmen
- Gute Englisch
- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Location

Germany - Frankfurt

It is our policy to provide equal employment opportunities to all individuals based on job-related qualifications and ability to perform a job, without regard to age, gender, gender identity, sexual orientation, race, color, religion, creed, national origin, disability, genetic information, veteran status, citizenship or marital status, and to maintain a non-discriminatory environment free from intimidation, harassment or bias based upon these grounds.

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