Serviceberater:in (M/w/d) - Teil- Oder Vollzeit

**Bei uns ist die Überholspur frei **Alfons Schönauen GmbH & Co. KG in Wuppertal ist ein etabliertes Traditionsunternehmen und gleichsam innovatives Mercedes-Benz Autohaus. Wir verstehen uns als fachkundige Ansprechpartner für junge Mercedes-Benz PKW und Transporter und dazugehörigem After-Sales-Geschäft mit hochmoderner Werkstatt und Teilevertrieb.

Um unser beständiges Wachstum zu sichern, suchen wir engagierte Mitarbeiter:innen an unserem attraktiven Standort Wuppertal für unsere anspruchsvollen Kund:innen. Denn qualifizierte und hochmotivierte Mitarbeitende bilden die Grundlage für unseren Erfolg.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine:n charismatische:n **Serviceberater:in (m/w/d) in Teil
- oder Vollzeit**.

**Deine Aufgaben**:

- Erste:r Ansprechpartner:in für unserer Kund:innen in allen Servicethemen rund um ihr Fahrzeug
- Individuelle und engagierte Beratung und Betreuung unserer Kund:innen
- Auftragsannahme und Endkontrolle der Fahrzeuge im Dialog mit Kund:innen
- Direktannahme der Kundenfahrzeuge
- Sachbearbeitung von Reklamationen
- Kalkulationen von Unfallinstandsetzung
- Erstellung von Kostenvoranschlägen
- Aktiver Verkauf und Vermarktung von Service
- & Reparaturleistungen, Teilen und Zubehör
- Auftragsverteilung sowie Termin
- und Auftragsüberwachung in der Werkstatt
- Planen und Erstellen der Werkstattaufträge, Auftragsüberwachung bis zur Fahrzeugabholung sowie Erstellung von Rechnungen
- Abwicklung von Reklamationen, Unfallinstandsetzung, Garantiefällen & Gewährleistungen
- Einsatz für eine termingerechte Fertigstellung der Fahrzeuge, mit dem Ziel hoher Kundenzufriedenheit und Loyalität

**Dein Profil**:

- Mehrjährige Berufserfahrung in dem oben beschriebenen Aufgabengebiet, vorzugsweise in einem Mercedes-Benz Servicebetrieb bzw. Aftersales
- Ausgeprägte Kunden
- und Serviceorientierung sowie hohes Qualitätsbewusstsein
- Verantwortungsvoller und gewissenhafter Einsatz für die Sicherheit der Fahrzeuge unserer Kund:innen.
- Sicheres und freundliches Auftreten sowie eine positive Ausstrahlung
- Selbständige, genaue, engagierte, zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise, eigeninitiierte Lernbereitschaft sowie Bereitschaft zur Samstagsarbeit
- Flexibel und belastbar auch auch in stressigen Situationen
- Kenntnisse der IT-Anwendung der händlerspezifischen Mercedes-Benz Programme wünschenswert

**Deine Benefits**
- Kollegiale Zusammenarbeit im Team und ein sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz
- Moderne Arbeitszeitmodelle in Form von Teilzeitarbeit
- Bezuschussung der Betreuung von Kindern oder pflegebedürftigen Angehörigen
- Mitarbeiterbeteiligung am Unternehmensergebnis
- Betriebliche Altersvorsorge über die Metallrente
- Job-e-Bike-Leasing (Jobrad)
- Wöchentliches, freiwilliges Mobilitätstraining während der Arbeitszeit
- Vergünstigte Mitarbeiterangebote (Corporate Benefits)
- Moderne IT-Ausstattung
- Mitarbeiter
- und Betriebsfeste für unser Team

**Bist du motiviert? Wir freuen uns auf dich**

**Du hast noch Fragen? **Als erster vertraulicher Kontakt steht dir **Marina Ohnhäuser** (Tel + 49 (0) 202 25065-16) gerne zur Verfügung.

Im Mercedes-Benz Autohaus Schönauen verstehen wir Diversität und Inklusion in sämtlichen Dimensionen als Stärke für unsere Teams. Die Chancengleichheit ist uns ein besonderes Anliegen und die Gleichbehandlung von Bewerber:innen sowie Mitarbeiter:innen ist eine wichtige Säule unserer Unternehmenspolitik. Somit basieren unsere Recruiting-Entscheidungen auf deiner Persönlichkeit, deiner Erfahrungen sowie Fähigkeiten.

**Falls noch nicht erwähnt**:Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung
Arbeitsstunden: 20 - 40 pro Woche

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Montag bis Freitag
- Tagschicht
- Wochenendarbeit möglich

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Erfolgsbeteiligung
- Essenszuschuss
- Kinderbetreuung
- Kostenlose Getränke
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Sonderzahlungen:

- Zusatzzahlungen

Möglichkeit zu pendeln/umzuziehen:

- 42281 Wuppertal: bereit sein zu pendeln oder vor Antritt der Stelle einen Umzug zu planen (Wünschenswert)

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Erforderlich)

Sprache:

- Deutsch (Erforderlich)
- Englisch (Wünschenswert)

Arbeitsort: Vor Ort