Teammitglied Im Support Und Qualitätsmanagement

Die LITTLE BIRD GmbH ist ein erfolgreiches IT-Unternehmen mit Sitz in Berlin. Unser Software-Produkt revolutioniert die Anmeldung, Vergabe und Verwaltung von Kinderbetreuungsplätzen. Wir sorgen dafür, dass Eltern bessere und faire Chancen auf einen Kitaplatz haben, Kitaleitungen von täglichen Verwaltungsaufgaben entlastet werden und städtische Verwaltungen die Zukunft ihrer Kinderbetreuung zuverlässig und digital gestalten können.

Die Firmengründerin und Geschäftsführerin Anke Odrig war 2006 selbst auf der Suche nach einem Kitaplatz für ihren älteren Sohn. Dabei wurde ihr klar, dass dies ein zeit
- und nervenaufreibender Prozess mit unsicherem Ausgang war und es hier einer Lösung bedurfte.

Bisher konnten wir über 450 Städte begeistern und sind seit 2018 Teil der Russmedia Gruppe. Unser Ziel: unseren Service in ganz Deutschland anzubieten und weitere Services für Eltern und Betreuungsanbieter zu entwickeln. Nur mit einer gesicherten Kinderbetreuung können sich Eltern beruflich entfalten, hier möchten wir unseren Beitrag leisten.

Flexible Arbeitszeiten sind Dir genauso wichtig wie Teamwork und flache Hierarchien? Um diese erfolgreiche Entwicklung fortzusetzen, suchen wir Dich als Teammitglied.

Trifft das folgende auf dich zu?
- Du hast ein technisches Grundverständnis und gehst gern auf Spurensuche um die technischen Rätsel unserer Kunden zu lösen.
- Durch dein empathisches Wesen findest du sowohl am Telefon als auch im schriftlichen Kontakt schnell einen guten Draht zu unseren Kunden.
- Logisches Denken, Zuverlässigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten sind deine Stärken.
- Du bist motiviert auch als Quereinsteiger dich in unsere komplexe Software einzuarbeiten.
- Bonus: Du hast schon Erfahrungen im Kundensupport für eine Software und kennst die Abläufe zur Aufnahme von Kundenanfragen und Fehlermeldungen über entsprechende Tools.

Toll - dann passt du vielleicht zu uns und übernimmst schon bald folgende abwechslungsreiche Aufgaben:

- Du bist ExpertIn für das LITTLE BIRD System und berätst und betreust unsere Kunden sowohl schriftlich als auch am Telefon bei ihren Fragen (keine Sales-Aufgaben)
- Störungsmeldungen werden von Dir verifiziert und für unsere IT aufbereitet.
- Du hast einen Vorschlag, wie die Software noch besser werden kann? Bring deine kreativen Ideen ein und gestalte das Produkt aktiv mit.
- Fehlerbehebungen und neue Funktionen testest du vor einem Update intensiv und bereitest die Inhalte für unsere Update-Informationen auf.
- Du führst Online-Coachings und Online-Seminare zu verschiedenen Themen durch.
- Eine Spezialisierung für ein bestimmtes Aufgabengebiet ist möglich.

Im LITTLE BIRD Alltag bieten wir dir:

- Wir bieten einen zukunftssicheren Arbeitsplatz und einen Job mit echtem Sinn - wir unterstützen Eltern, Kitas und Kommunen deutschlandweit bei der Suche, Vergabe und Verwaltung von Betreuungsplätzen.
- Keine Call-Center-Arbeit, sondern ein anspruchsvoller und abwechslungsreicher Arbeitsalltag bei dem die Zeit wie im Flug vergeht.
- Eine fundierte Einarbeitung, regelmäßige Feedbackgespräche und individuelle Weiterbildungen.
- Eine enge Zusammenarbeit in einem großartigen Team, mit viel Humor, Hilfsbereitschaft bei Fragen, sowie flachen Hierarchien. Schau gern mal in unser
- Wir arbeiten in einer angenehmen Arbeitsatmosphäre in modernen, hellen Büros mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung (kein Großraumbüro).
- flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten (Kernarbeitszeiten sind Montag bis Freitag zwischen 9 und 15 Uhr), Homeoffice ist möglich
- Vollzeit oder Teilzeit (mind. 30 Stunden), unbefristet, ab sofort
- Monatsticket der BVG, betriebliche Altersvorsorge, Obst, Getränke, freitags kümmert sich die Chefin um’s Mittag

Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann sollten wir uns kennenlernen

Wir freuen uns auf Deine vollständige Bewerbung (Anschreiben und Lebenslauf) mit dem Hinweis auf Deinen frühestmöglichen Eintrittstermin und Deine Gehaltsvorstellung. Uns ist hier besonders wichtig etwas über dich und deine Motivation zu erfahren.

Nachdem wir deine Bewerbung gelesen und bewertet haben, laden wir dich kurzfristig zu einem Interview ein.

Anschließend will dich auch das Team kennenlernen und wir vereinbaren einen Probearbeitstag. Hier geht es darum, dass wir dich und auch du uns im Alltag kennenlernst.

Wenn du in unser Team passt, dann bist du schon bald einE von uns.