Customer Care Expert

Jeder kann backen Als dynamisches Familienunternehmen haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, Backen als trendiges Thema modern und zeitgemäß zu positionieren. Damit sprechen wir unterschiedliche Zielgruppen an und begeistern mit unserem innovativen Backzubehör jedes Jahr Millionen Menschen auf der ganzen Welt - nicht umsonst sind wir Innovationsführer.

Unser Ziel: weiterwachsen und unseren Vorsprung ausbauen. Du möchtest mitwirken? Sehr gut, denn wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort in Halle/Westfalen, direkt an der A33 gelegen, Unterstützung als

**Customer Care Expert (m/w/d)**

**Darauf kannst Du bei uns zählen**
- 38-Stunden Woche mit Gleitzeit
- 30 Tage Urlaub
- Mitarbeiterrabatt auf all unsere Produkte
- Betriebliche Sonderzahlungen und Altersvorsorge
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Vielfältige Aufgaben und spannende Herausforderungen in einem modernen Büro
- Jobbike-Leasing, gute Anbindung an den ÖPNV und kostenlose Parkplätze direkt vor der Tür

**Deine Chance/Deine Aufgaben**
- Gestalte als Mitglied unseres E-Commerce Teams die Abteilungsstrategie aktiv mit und begeistere unseren Kundenkreis durch Deine kompetente Beratung
- Deine Kernaufgaben liegen in der telefonischen und schriftlichen Betreuung und Beratung unseres backaffinen Kundenkreises sowie der Bearbeitung ihrer Anfragen
- Kontrolliere den reibungslosen Ablauf der Bestellungen und bearbeite Reklamationen, Gutschriften und Rückzahlungen
- Sorge mit Deiner Beratung und Serviceorientierung für das Fortbestehen und den Ausbau unserer Kund:innenzufriedenheit
- Du pflegst, kontrollierst und optimierst unseren Produkt-Content online und sorgst für eine unvergessliche User Experience
- Du planst Angebote und Aktionen im Hinblick auf kaufmännische Aspekte
- Deine eigenen kreativen Ideen für aktuelle und zukünftige Projekte im E-Commerce kannst Du jederzeit einbringen und auch umsetzen

Dies und noch viel mehr erwartet Dich in unserem Familienunternehmen. Sei der erste Kontakt unserer Kund:innen und begeistere sie mit Deiner Beratung tagtäglich für unsere Produkte.

**Dein Profil**
- Du verfügst über einen kaufmännischen Hintergrund (Berufsausbildung oder Studium) und hast idealerweise schon erste Erfahrungen im Kundenservice oder Vertrieb
- Wenn Du schon Erfahrungen im E-Commerce hast - umso besser
- Du bist Quereinsteiger? Überzeuge uns mit Deiner Mentalität
- Deine Stärke liegt in der Kommunikation - telefonisch und schriftlich - und Deine offene und aufgeschlossene Art ist ebenso ausgeprägt wie Dein Gespür für eine gezielte Kundenorientierung
- Du arbeitest lösungsorientiert, genau und vorausschauend
- Gutes Englisch ist wünschenswert, genau wie eine Affinität für Backzubehör
- Du verfügst über gute MS Office Kenntnisse und hast vielleicht schon Erfahrungen mit ERP Systemen sammeln können
- Du scheust keine neuen Aufgaben und arbeitest gerne im Team

**Klingt spannend?**

Wir bieten Dir einen vielfältigen Arbeitsplatz in einem innovativen und stetig wachsenden Unternehmen bei leistungsgerechter Vergütung. Schicke Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner **Gehaltsvorstellung **und dem **frühesten Eintrittstermin **als PDF Datei per Mail an

RBV Birkmann GmbH & Co. KG

z. Hd. Lars Birkmann

Hegelstraße 15

33790 Halle/Westfalen

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Gleitzeit

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Sonderzahlungen:

- Urlaubsgeld
- Weihnachtsgeld

Arbeitsort: Vor Ort