Training Specialist

Vor 2 Tagen

Hamburg, Deutschland LOTTO24 Vollzeit

Die **ZEAL Network SE** ist eine internationale, börsennotierte Unternehmensgruppe, die seit über 20 Jahren spannende und unterhaltsame Lotterieerlebnisse schafft. In Deutschland sind wir mit unseren Marken LOTTO24 und Tipp24 der größte Anbieter von Online-Lotterien. In Spanien arbeiten wir mit der zweitgrößten nationalen Lotterie, ONCE, zusammen. Über ZEAL Ventures sind wir an spannenden E-Commerce-Start-ups wie Omaze und DAYMADE beteiligt. Mit über 180 Mitarbeitenden aus verschiedenen Ländern, die unabhängig handeln und visionär denken, ist unsere Unternehmenskultur geprägt von Teamgeist, Eigenverantwortung und hohem Ehrgeiz. Gemeinsam haben wir ein klares Ziel: Menschen zum Träumen ermutigen.
Für unser Tochterunternehmen - die Lotto24 AG - suchen wir Dich als Training Specialist (m/w/d).

**Deine Aufgaben**:

- Entwicklung eines fundierten Verständnisses von Produkt, Strategie und Verfahren
- Überprüfung und Ermittlung des Schulungsbedarfs im Bereich Customer Operations
- Enge Zusammenarbeit und kontinuierlicher Austausch mit den Produkt Teams.
- Erarbeitung, Koordination und Roll-out von Trainings für neue Produkte, Systeme und Features
- Erstellung von Trainingsinhalten in Form von Präsentationen und Handbüchern, sowie Durchführung der Trainings
- Qualitätsprüfungen in Absprache mit den Beteiligten der Abteilung (Payments & Fraud Team, Support Team)
- Ermittlung von Ausbildungslücken durch Überprüfung von Richtlinien und Verfahren
- Evaluation und Optimierung von Prozessen und KPIs im Bereich Customer Operations
- Durch Gespräche, Surveys und andere Techniken stellst Du eine hohe Servicequalität unserer Agenten, Payments & Fraud Analysten sicher

**Dein Profil**:

- Du bringst relevante Berufserfahrung im Bereich Customer Operations mit
- Du hast Erfahrung in der Entwicklung von Trainingsprogrammen, Handbüchern und Präsentationen
- Du besitzt sehr gute Kommunikations
- und Präsentationsfähigkeiten
- Du hast eine starke Prozess
- und Qualitätsorientierung
- Du magst es gerne analytisch vorzugehen
- Du arbeitest eigenverantwortlich und gerne im Team
- Du beherrschst MS Office, insbesondere Word, Excel und Powerpoint
- Du hast Freude daran, in einer dynamischen Unternehmenskultur mit verschiedenen Kulturen zu arbeiten und was voranzutreiben und kannst dich dabei sehr gut auf Englisch und Deutsch verständigen
- Wünschenswert sind Kenntnisse in den Bereichen Zendesk, iSpring, Medallia, Zahlungs
- und Überprüfungsdienste

**Was wir bieten**:

- Eigenverantwortliches und innovatives Arbeiten.
- Kompetente und interdisziplinäre Teams, in denen Du deine Kenntnisse und Ideen aktiv einbringen kannst.
- Ein stetiger Wissensaufbau und Entwicklung sind uns wichtig, daher steht jedem Mitarbeitenden pro Jahr ein Entwicklungsbudget (1.500,-) zur Verfügung.
- Wir glauben an echte flexible Arbeit. Deine unbegrenzten Urlaubstage kannst du auch spontan nehmen, wir arbeiten in einem Hybrid-Modell und stellen dir technisches Homeoffice-Equipment bereit.
- Einmal im Quartal ein Company-Event, bei dem wir alle zusammenkommen und feiern, sowie kleine Zusammenkommen z.B. beim Pizza-Donnerstag.
- Bezuschussung des HVV Tickets, Bike-Leasing, EGYM Wallpass uvm
- Knifflige Aufgaben und viel Spaß

Kling spannend? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: 1.500,00€ pro Monat

  • Applications Training Specialist Dach Mosaiq

    Vor 4 Tagen

    Hamburg, Deutschland Elekta Vollzeit

    Hamburg, Germany **We don’t just build technology. We build hope.** Elekta is a global company headquartered in Stockholm, Sweden, with offices in 120 countries. We are passionate about advancing precision radiation therapy and profoundly changing cancer care. With a global team of 4,700 employees, we develop outcome-driven and cost-efficient solutions...

  • Training & Development Specialist (M/w/d)

    Vor 2 Tagen

    Hamburg, Deutschland Zara Vollzeit

    AT INDITEX WE LOVE YOU FOR WHO YOU ARE! Wir suchen DICH als Training & Development Specialist (m/w/d) für unser People & Culture Team im INDITEX Office in Hamburg! Aufgaben DO SOMETHING AMAZING EVERY DAY - Deine neuen Aufgaben - Im Team entwickelst und implementierst du Schulungsmaßnahmen für unsere Stores und Mitarbeitenden aller Inditex Marken - Du bist...

  • Associate Regional Training and Development

    Vor 7 Tagen

    Hamburg, Deutschland C.H. Robinson Vollzeit

    The Associate Regional Operations Training and Development Specialist is an entry-level role within our Global Training team. You will be dedicated to learn the structure and training disciplines for developing Global Forwarding staff while upholding the core foundational principles of the Global Operations Training Program. As an Associate Regional...

  • INDITEX | Training

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland Zara Vollzeit

    AT INDITEX WE LOVE YOU FOR WHO YOU ARE! Wir suchen DICH als Training & Development Specialist (m/w/d) für unser People & Culture Team im INDITEX Office in Hamburg! Aufgaben DO SOMETHING AMAZING EVERY DAY – Deine neuen Aufgaben Im Team entwickelst und implementierst du Schulungsmaßnahmen für unsere Stores und Mitarbeitenden aller Inditex Marken Du bist...

  • INDITEX | Training

    Vor 7 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Zara Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    AT INDITEX WE LOVE YOU FOR WHO YOU AREWir suchen DICH als Training & Development Specialist (m/w/d) für unser People & Culture Team im INDITEX Office in HamburgAufgabenDO SOMETHING AMAZING EVERY DAY – Deine neuen AufgabenIm Team entwickelst und implementierst du Schulungsmaßnahmen für unsere Stores und Mitarbeitenden aller Inditex MarkenDu bist...

  • Sales Specialist

    Vor 2 Tagen

    Hamburg, Deutschland Vision Executives Vollzeit

    **Sales Specialist** Vision executives are experts in international recruitment for the eyecare industry and we have partnered with a well-established global surgical ophthalmic device company who are looking for a Sales Specialist to operate in Northern Germany. This role is tasked with driving sales, providing training, and offering ongoing support for...

  • R&d Learning

    Vor 6 Tagen

    Hamburg, Deutschland Grafton Deutschland Vollzeit

    Für ein namhaftes Medizintechnikunternehmen, in Hamburg, suchen wir einen** R&D Learning & Development Specialist** **(gn).** **Deine Aufgaben**: - Durchführung von **Trainingsbedarfsanalysen**: - Gestaltung, Entwicklung und **Koordination von Trainingsprogrammen**: - Zusammenarbeit mit **Fachexperten** zur Optimierung der Trainingsangebote - **...

  • R&d Learning

    Vor 6 Tagen

    Hamburg, Deutschland Grafton Deutschland Vollzeit

    Für ein namhaftes Medizintechnikunternehmen in Hamburg, suchen wir einen **R&D Learning & Development Specialist (gn)**. **Das sind deine Aufgaben**: - Durchführung von Trainingsbedarfsanalysen - Gestaltung, Entwicklung, Durchführung und Koordination von Trainingsprogrammen - Zusammenarbeit mit Fachexperten zur Optimierung von Trainingsangeboten -...

  • Specialist Accounting

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland Dock 22 GmbH Vollzeit

    **Specialist Accounting & ERP**: Für unseren Kunden, ein erfolgreiches Unternehmen aus dem Bereich der Medizintechnik, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Specialist Accounting & ERP (gn) für den Standort Hamburg. **Was Sie erwartet** - Sie gewährleisten die Bearbeitung eines vielfältigen buchhalterischen Aufgabenbereiches - Sie betreuen...

  • Specialist (M/w/d) Ophthalmology

    Vor 4 Tagen

    Hamburg, Deutschland Evropa Konsult GmbH Vollzeit

    **Specialist (m/w/d) Ophthalmology in Sweden**: **Specialist (m/w/d) in Ophthalmology - Kalmar Region, Sweden** **Job description** The assignment is in Ophthalmology where you work independently in our receptions, first of all in Västervik but work in Oskarshamn and Vimmerby can also occur. The assignment contains everything from acute emergency patients...