Client Experience Coordinator

**Schaffen Sie unvergessliche Erlebnisse im führenden Medical Spa Berlins**

Bei Inanna Medical Spa sind wir mehr als nur ein Arbeitsplatz - wir sind eine Gemeinschaft, die von einer gemeinsamen Leidenschaft für Exzellenz in Wellness und ganzheitlicher Schönheit vereint wird. Wir fördern eine Kultur, in der Teamwork, Respekt und Zusammenarbeit nicht nur unseren Erfolg, sondern auch das persönliche und berufliche Wachstum jedes Teammitglieds vorantreiben.

**Über Inanna Medical Spa**

Das Inanna Medical Spa ist ein mehrfach ausgezeichnetes Unternehmen und führend im Bereich Wellness und ganzheitliche Schönheit. Aufgebaut auf den Säulen der ästhetischen Medizin, der medizinischen Kosmetik und des Wohlbefindens, haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, das Altern als transformative Reise zu optimaler Gesundheit und Vitalität neu zu definieren.

Unser innovativer Ansatz hat uns den World Spa Award 2024 als Best Day Spa in Germany, den DACH Spa Award 2024 für den besten Schönheitsspa in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie den Spitzenplatz bei Top10 Berlin eingebracht. Durch die Kombination aus perfekter Pflege und Mitgefühl schaffen wir ein Refugium für außergewöhnliche Kundenerlebnisse und Wohlbefinden, das die höchsten internationalen Standards übertrifft.

**Über die Position**

Wir suchen einen engagierten und detailorientierten Client Experience Coordinator, der unser leistungsstarkes Team in Berlin verstärkt. Diese Position ist entscheidend, um den reibungslosen Ablauf und die makellose Präsentation unseres Spas sicherzustellen und eine einladende Umgebung zu schaffen, in der sich unsere Kundinnen und Kunden rundum wohlfühlen.

Ihre Aufgaben gehen über die direkte Interaktion mit unseren Kundinnen und Kunden hinaus und umfassen die Sicherstellung der höchsten Standards in Sauberkeit und Organisation - ein unverzichtbarer Beitrag zu unserem weltweiten Ruf. Da die Wochenenden unsere Spitzenzeiten sind, ist die Arbeit an diesen Tagen erforderlich. Um ein ausgewogenes Arbeitszeitmodell zu gewährleisten, haben Sie dafür jeden Mittwoch und Donnerstag frei.

**Aufgaben**

**Betreuung der Kundenerfahrung**
- Begrüßen und betreuen Sie unsere Kundinnen und Kunden mit Professionalität, Herzlichkeit und einem Auge fürs Detail, um ein nahtloses Erlebnis von der Ankunft bis zur Verabschiedung sicherzustellen.
- Übernehmen Sie Empfangsaufgaben, einschließlich Terminmanagement, Abrechnung und der Bearbeitung von Anfragen, mit Effizienz und Sorgfalt.
- Arbeiten Sie eng mit Therapeutinnen und Teammitgliedern zusammen, um die individuellen Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden präzise und einfühlsam zu erfüllen.

**Betrieb und Facility Management**
- Übernehmen Sie die vollständige Verantwortung für die Housekeeping-arbeiten und sorgen Sie dafür, dass das Spa jederzeit höchsten Sauberkeits
- und Organisationsstandards entspricht.
- Verwalten Sie die Bestands
- und Materialversorgung und stellen Sie sicher, dass alle Behandlungsräume und Gemeinschaftsbereiche stets vollständig ausgestattet und einsatzbereit sind.
- Organisieren und kontrollieren Sie den Wäscheservice, damit stets frische und makellose Textilien zur Verfügung stehen.
- Inspizieren Sie das Spa regelmäßig, um Wartungs
- oder Präsentationsanforderungen proaktiv zu identifizieren und zu beheben und so eine kontinuierliche Verbesserung zu fördern.
- Unterstützen Sie bei administrativen Aufgaben wie Terminplanung, Annahme von Lieferungen und Organisation von Lagerräumen.

**Teamzusammenarbeit und Unternehmenskultur**
- Agieren Sie als verbindendes Element innerhalb des Teams und fördern Sie eine offene Kommunikation und nahtlose Koordination.
- Unterstützen Sie Therapeutinnen und Fachkräfte, indem Sie ein reibungsloses Arbeitsumfeld schaffen, das es ihnen ermöglicht, sich auf die Bereitstellung außergewöhnlicher Behandlungen zu konzentrieren.
- Verkörpern und fördern Sie die Werte von Inanna - Respekt, Zusammenarbeit und Exzellenz - und tragen Sie zu einer Kultur bei, die jedes Teammitglied stärkt.

**Qualifikation**

**Fähigkeiten und Erfahrungen**
- Nachgewiesene Erfahrung in den Bereichen Housekeeping, Spa-Betrieb oder Gastgewerbe, idealerweise in einer hochprofessionellen oder Boutique-Umgebung.
- Hervorragende organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig mit einem außergewöhnlichen Auge fürs Detail zu erledigen.
- Fließende Deutsch
- und Englischkenntnisse (weitere Sprachen sind von Vorteil).

**Eigenschaften**
- Leidenschaft für außergewöhnliche Kundenerlebnisse und ein unermüdliches Engagement für Sauberkeit und Organisation.
- Eine proaktive, teamorientierte Einstellung mit einem ausgeprägten Verantwortungsbewusstsein.
- Professionelles Auftreten mit hervorragenden zwischenmenschlichen und kommunikativen Fähigkeiten.
- Vertrautheit mit Berlin und seiner lokalen Kultur, um die Bedürfnisse der Kundschaft besser zu verstehen.
- Flexibilität, an Wochenenden zu arbeiten, da dies die geschäftigsten und lohnendsten Servicetage