Mitarbeiter Dms First-level-support

„Haben Sie schon mal das Layout zurückgesetzt?“ „Haben Sie versucht das Programm neu zu starten?“ - so oder so ähnlich sieht dein Arbeitsalltag bisher aus? Du hast keine Lust mehr auf IT-Support von gestern? Wir sind Pilotunternehmen im HISS Projekt (Hybrid Intelligenz Service and Support) und entwickeln zusammen mit der Universität Kassel einen KI-Bot, der den Support auf ein neues Level heben wird. Aufgaben - qualifizierter First-Level-Produktsupport per Telefon, Ticket-System und Mail - Du bist Ansprechpartner für die umfassende und individuelle Beantwortung von externen und internen Anfragen zu unserer firmeneigenen Software Starke-Dokumenten-Management (Starke-DMS®) - Du übernimmst die Organisation und Lösung von externen und/oder internen Anfragen - Du arbeitest eng mit dem Vertrieb und der Softwareentwicklung zusammen, um wesentliche Impulse für die Produktentwicklung zu geben - Du stellst für uns die Erreichbarkeit für unsere Kunden sicher Qualifikation - freundliches und kundenorientiertes Auftreten sowie Team - und Kommunikationsfähigkeit - Organisationstalent in Verbindung mit hoher Kunden - und Serviceorientierung - eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, eine vergleichbare oder eine höhere Qualifikation - idealerweise Kenntnisse und Erfahrungen mit Microsoft SQL Servern - idealerweise Erfahrungen in der Administration/Troubleshooting von Starke-DMS® und anderen Archivlösungen - verhandlungssichere Deutsch - und gute Englischkenntnisse **Benefits**: **Eine jahrzehntelang geprägte Unternehmenskultur**: Bei uns sind die Kollegen keine anonymen Namen, wir kennen und schätzen uns gegenseitig. Jeder der derzeit 107 Mitarbeiter ist ein wichtiger Bestandteil unseres Teams **Wir bewältigen täglich spannende Aufgaben**: Vielfältiges, verantwortungsvolles und wie in der IT-Welt üblich ein sich schnell wandelndes und somit spannendes Aufgabenfeld. EIN STARKES TEAM - Miteinander Bei uns sind die Kollegen keine Nummern oder anonyme Gesichter auf dem Gang. Wir kennen, schätzen und unterstützen uns gegenseitig. Wir arbeiten zusammen ARBEITSUMGEBUNG - Modernste Technologien **Wie es sich für einen IT-Dienstleister gehört**: Modernste Soft - und Hardware ist eine Grundvoraussetzung für gute Arbeitsergebnisse und die Zufriedenheit am Arbeitsplatz. Deshalb achten wir immer besonders darauf. UMWELT UND MITARBEITER - E-Bike Leasing Wir unterstützen E-Bike Leasing, machen so die Welt etwas grüner und die Mitarbeiter halten sich gesund und fit. Weiterhin bezuschussen wir auch ein NVV-Ticket. EMPFEHLUNGSBONUS - Mitarbeiter werben Vielleicht kennst du jemanden, der gut in unser Team passen würde und auch noch die richtige Qualifikation und Motivation mitbringt? Empfiehl uns weiter und wir würdigen deinen Einsatz mit unserem Bonusprogramm "Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter". WEITERBILDUNGSMÖGLICHKEITEN - Externe und Interne Fortbildungen **Weiterentwicklung**: Um den Herausforderungen der sich wandelnden IT-Welt zu begegnen fördern wir für unsere Mitarbeiter vielfältige Weiterbildungsmaßnahmen, egal ob Zertifizierungen, BA-, IHK- Abschlüsse oder andere. GESUNDHEIT UND WOHLERGEHEN - Von der Gesundheitslotsin umsorgt Die Gesundheitsvorsorge und die Gesundheitsförderung werden bei Starke+Reichert besonders gefördert. Ob durch den Betriebsarzt, der regelmäßig Termine vereinbart, die Gesundheitstage, die von unterschiedlichen Krankenkassen veranstaltet werden, oder gar die Grippeschutzimpfung Die Gesundheit der Mitarbeiter ist eine Herzensangelegenheit HOMEOFFICE - Unterschiedliche Modelle denkbar Aktuell bieten wir allen Mitarbeitern die Möglichkeit an komplett oder als Hybridmodell aus dem Homeoffice zu arbeiten. Nach Corona wollen wir neue Modelle und Wege finden Homeoffice flexibel im Arbeitsalltag einzusetzen. Wir sehen Homeoffice als wichtigen Faktor in der Work-life-Balance und der Vereinbarkeit von Privat - und Arbeitsleben. FREIE GETRÄNKE UND OBST - Kaffee soviel du verträgst **Gesundheit und Wohlergehen**: Unsere Mitarbeiter werden von uns kostenlos mit Wasser, Kaffee - und Teespezialitäten versorgt. In den kalten Wintermonaten verteilen wir Bio-Obst. Unsere zertifizierte Gesundheitslotsin hat das Wohlergehen der Mitarbeiter immer im Blick. STARKE TEAMEVENTS - Top für das Betriebsklima Wie lernt man sich am besten kennen? Natürlich bei gemeinsamen Unternehmungen Ob wandern, auf der Rennstrecke, beim Mordfall lösen und beim gemütlichen Beisammensein - unsere Mitarbeiterevents sind immer ein Highlight und fördern das Teamgefühl ERHOLUNGSPAUSEN - Bei uns bekommst du 30 Tage Urlaub Damit du deinen Akku wieder aufladen kannst, bekommst du bei uns natürlich deinen verdienten Urlaub. Egal, ob du eher am Strand liegen und entspannen möchtest oder du ein Abenteurer bist - in jedem Fall freuen wir uns auf deine Urlaubserlebnisse Interesse? Wenn wir dein Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf deine aussagefähigen Bewerbungsunterlagen