Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Team Lead Customer Support - Munich - FINN

  • Team Lead Customer Service

    Vor 2 Tagen

    Munich, Deutschland CARFAX Europe GmbH Vollzeit

    **Your role**: We are looking for a Team Lead for our Customer Service Team, who will be responsible for supervising and supporting the team, optimizing the existing processes, and exploring new channels to interact with our customers. This role reports to our Head of Customer Service & Inside Sales. - Motivate, coach, train and lead a team of international...

  • IT Support Team Lead

    Vor 6 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Workwise Vollzeit

    Über deeploi GmbHWas entsteht, wenn Leidenschaft und Innovation zusammentreffen? Wir gestalten die Zukunft des IT-Managements, indem wir Komplexität reduzieren und Effizienz steigern. Du suchst eine Rolle, in der du aktiv an der Automatisierung von IT-Workflows, der Geräteverwaltung und der Cybersicherheit mitwirkst? Dann bringe deine Expertise ein, um...

  • Customer Service Team Leader

    Vor 4 Tagen

    Greater Munich Metropolitan Area, Deutschland TLD Vollzeit

    TLD is the largest global manufacturer of Ground Support Equipment in the aviation and aerospace industries. We deliver technology-focused solutions with a broad range of products, which are designed, engineered, and built, at one of our nine worldwide facilities. TLD is an integral part of ALVEST, a global collection of businesses with strong leadership and...

  • Level 2 Support Team Lead

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland HAWK Vollzeit

    About UsHawk is the leading provider of AI-supported anti-money laundering and fraud detection technology. Banks and payment providers globally are using Hawk's powerful combination of traditional rules and explainable AI to improve the effectiveness of their AML compliance and fraud prevention by identifying more crime while maximizing efficiency by...

  • Level 2 Support Team Lead

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Hawk Vollzeit

    About Us Hawk is the leading provider of AI-supported anti-money laundering and fraud detection technology. Banks and payment providers globally are using Hawk's powerful combination of traditional rules and explainable AI to improve the effectiveness of their AML compliance and fraud prevention by identifying more crime while maximizing efficiency by...

  • Customer Service Team Lead

    vor 15 Stunden

    Greater Munich Metropolitan Area, Deutschland Optimyze Consulting Vollzeit

    About our client:Our client, based in Munich, is a leading provider of highly secure technologies and products for the long-term digital storage of sensitive data. They specialize in audit-proof storage solutions used in regulated environments such as healthcare, public administration, and industry. With a focus on data security, integrity, and reliability,...

  • Customer Success Team Lead

    Vor 4 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland monday Vollzeit

    Our Customer Success team in Munich is growing rapidly, and we are looking for a Team Manager to expand and manage a group of HT CSMs This individual will help drive 's success and customer retention.The Team Lead of HT CS will be responsible for setting the vision, creating processes, best practices, and maintaining deep relationships with cross-functional...

  • Customer Success Team Lead

    Vor 4 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland monday Vollzeit

    DescriptionOur Customer Success team in Munich is growing rapidly, and we are looking for aTeam Managerto expand and manage a group of HT CSMs This individual will help drive m 's success and customer retention.The Team Lead of HT CS will be responsible for setting the vision, creating processes, best practices, and maintaining deep relationships with...

  • Team Lead Technical Support

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Parloa Germany Vollzeit

    Find all our jobs in English _here_._ **YOUR MISSION**: As the **Team Lead Technical Support (f/m/d)* **at Parloa, your mission is to ensure our customers receive exceptional technical support. Your strategic leadership and hands-on approach will be key to guiding a team of skilled engineers in troubleshooting, problem-solving, and enhancing the overall...

  • Customer Care

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland bravobike GmbH Vollzeit

    Lust auf eine besondere Herausforderung? In Deiner Rolle als Customer Care Team Lead ist es Deine Mission, den Kundennutzen in unserem täglichen Geschäft zu maximieren. Du bist verantwortlich für die kontinuierliche Entwicklung und Verbesserung des Kundenerlebnisses sowie die Führung und Entwicklung unseres Customer Care Teams. Dich zeichnet im...

Team Lead Customer Support

vor 2 Wochen

Munich, Deutschland FINN Vollzeit

FINNs Autoabo ist die flexible Alternative zum konventionellen Autobesitz, bei der obendrein alle anfallenden CO2 Emissionen kompensiert werden. So macht Mobilität Spaß und wird nachhaltig. Auf unserer Mission, die beliebteste Auto-e-Commerce Plattform in Europa und den USA zu werden, kooperieren wir als Startup direkt mit den Herstellern und global führenden Investoren.

**Deine Rolle**

Als Team Lead Customer Support leitest und entwickelst du das FINN Customer Care Team, um eine herausragende Customer Experience zu ermöglichen. Du stellst sicher, dass Kund:innen FINN als freundlichen, vertrauenswürdigen und zuverlässigen Partner erleben, während du ein Umfeld schaffst, in dem Mitarbeiter:innen wachsen und Spaß an der Arbeit haben können. Du definierst und implementierst Kundenservice Standards, legst relevante KPIs fest und stärkst die Leistung deines Teams. Dein oberstes Ziel ist es, Kundenzufriedenheit zu maximieren und Kunden
- und Teambindung zu erhöhen.

**Deine Benefits**:

- Diese Position ist in München angesiedelt mit der Flexibilität, vollständig remote/ im Home Office zu arbeiten.
- Du hast die Möglichkeit, in Teilzeit (ab 80% bzw. 32h/ Woche) zu arbeiten.
- FINN hat enormes Wachstumspotenzial. Du hast die Chance, dich in einem hoch motivierenden Startup Umfeld mit anspruchsvollen Projekten in cross-funktionalen Teams schnell zu entwickeln und erfolgreich zu sein.
- Exzellentes Festgehalt, virtuelle Unternehmensanteile und 1,500€ jährliches Weiterbildungsbudget.
- Ein offenes, modernes Büro im Herzen von München, das für unvergessliche Team Events und viel Spaß in einem super Team bekannt ist.
- Du möchtest Dein eigenes FINN Auto fahren? - Mit deinem Rabatt kein Problem.

**Deine Ziele**:

- Führe und entwickle ein hervorragendes Team: Trag zum Erfolg deiner Teammitglieder bei, indem du sie bei ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung unterstützt - mit individuellen Entwicklungsplänen, Coaching und Feedbackgesprächen. Zudem trägst du durch die Unterstützung von Einstellungsprozessen maßgeblich dazu bei, neue Teammitglieder für FINN zu begeistern.
- Fördere die Performance des Customer Care Teams: Du sorgst für herausragende Leistungen, indem du motivierende Ziele setzt und dein Team durch neue Customer Service Standards und Trainings unterstützt, diese Ziele zu erreichen. Durch das Sammeln und Weitergeben von Wissen verbesserst du kontinuierlich die Qualität unseres Services.
- Verbessere Prozesse und Tools: Du analysierst kontinuierlich die Prozesse in deinem Team und identifizierst Möglichkeiten, Prozesse effizienter zu gestalten. Durch datengetriebene Erkenntnisse ermöglichst du den bestmöglichen Entscheidungsprozess.
- Gewinne Einblicke in User
- und Performancedaten: Damit du die Leistung deiner Teammitglieder verbessern kannst, arbeitest du regelmäßig mit unseren Analyse Tools und erstellst relevante Dashboards für dich und dein Team. Um außerdem mehr über unsere Nutzer:innen zu erfahren, arbeitest du eng mit Customer Success zusammen, um Datenlücken zu identifizieren und diese effizient zu schließen.

**Dein Profil**:

- 3+ Jahre Erfahrung im Customer Care Bereich in einem dynamischen Umfeld (z.B. Start-Up), idealerweise mit erster Leadership-Erfahrung.
- Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium.
- Du bist gut darin, deine Kollegen in eine Richtung zu weisen, du weißt aber auch, dass jede Führungspersönlichkeit nur so gut ist wie ihr Team.
- Du bist strukturiert und analytisch, stellst existierende Prozesse in Frage und bist motiviert, Verbesserungen datengestützt umzusetzen.
- Du hast Freude daran, neue Herausforderungen selbstständig zu lösen und schaffst es dabei, über deinen eigenen Tellerrand hinauszublicken.
- Du bist ein guter Zuhörer und versuchst, mit viel Empathie immer die beste Lösung für alle Beteiligten zu finden.
- Du sprichst fließend Deutsch und Englisch.

**Interesse geweckt, Teil unseres Startups zu werden?**

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**Gleiche Chancen für Alle**

FINN steht für die Chancengleichheit aller ein. Wir verpflichten uns zu einem offenen, integrativen Umfeld, in dem du genau so sein kannst, wie du bist.