Customer Care Coordinator

It’s not just about your career or job titleIt’s about who you are and the impact you will make on the world. Because whether it’s for each other or our customers, we put People First. When our people come together, we Expand the Possible and continuously look for ways to improve what we create and how we do it. If you are constantly striving to grow, you’re in good company. We are revolutionizing the way the world moves for future generations, and we want someone who is ready to move with us.

Wie werden Sie einen Unterschied machen:

- Regelmäßiger Abgleich des Auftragsbuchs mit Kunden und Lieferwerken
- Koordination von Änderungen zu Lieferterminen bzw. Teillieferungen
- Proaktive Meldung über Terminverschiebungen, Verzögerungen bei der Erstellung der Auftragsbestätigung informieren
- Kundenbetreuung und Eskalationsmanagement
- Managen und Überwachen von Distributionsverträgen / Mengenverträgen
- Unterstützung des Inhouse Sales Team bei Rahmenverträge, Distributionsverträgen, Mengenverträgen hinsichtlich Forecasts und Liefergrößen
- Gemeinsame Erstellung von Bedarfsplanung mit Kunden und Lieferwerken
- Unterstützung bei bei Auswertung und Bestellungsauslösung basierend auf Planungsdaten
- Regelmäßige Überprüfung der relevanten Kennzahl (LBO, OTD, TTA, etc.)
- Regelmäßige Überprüfung der fehlenden Auftragsbestätigungen
- Analyse um systematische Verspätungen zuerkennen und Maßnahmen mit den jeweiligen Teams einleiten

Was möchten wir über Sie wissen:

- Kaufmännische Grundausbildung
- Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst bzw. Supply Chain
- Kundenkontakt im B2B von Vorteil
- Konzernerfahrung von Vorteil
- Sichere Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohe dienstleistungs
- und serviceorientierte Grundeinstellung
- Gelegentliche Reisebereitschaft
- Belastbarkeit und selbständige Arbeitsweise

Wie sieht Ihr typischer Arbeitstag aus:
Ihr typischer Arbeitstag ist geprägt von enger Zusammenarbeit mit Kunden, Lieferwerken und dem internen Vertriebsteam. Sie gleichen regelmäßig das Auftragsbuch ab, koordinieren Änderungen bei Lieferterminen und informieren proaktiv über Verzögerungen. Kundenbetreuung und Eskalationsmanagement sind ebenfalls wichtige Bestandteile Ihrer Tätigkeit. Darüber hinaus managen und überwachen Sie Distributionsverträge, unterstützen bei Rahmenverträgen und erstellen gemeinsam mit Kunden und Lieferwerken Bedarfsplanungen. Durch regelmäßige Überprüfung relevanter Kennzahlen und Analyse von Verspätungen leiten Sie bei Bedarf Maßnahmen ein.

Wir bieten:

- Tarifliche Bezahlung
- Unbefristete Anstellung
- Urlaubsgeld
- Weihnachtsgeld
- Zuschuss zur vermögenswirksamen Leistung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Urlaubsanspruch von 30 Tagen pro Kalenderjahr
- Betriebskantine vorhanden
- Jobrad leasen
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Weiterbildungen

Eine gesetzliche Arbeitserlaubnis in der EU ist erforderlich. Wir werden, weder jetzt noch in der Zukunft, einer Einzelperson für ein Arbeitsvisa sponsern.
- _Bitte beachten Sie, dass wir Bewerbungen von Agenturen ohne eine formalisierte Vereinbarung mit der Personalabteilung des Standortes nicht akzeptieren. Wenn Sie ein _Agentur-/Drittanbieter-Recruiter_ sind und nicht von Wabtec für diese Suche beauftragt wurden, schulden wir Ihnen keine Gebühr, wenn Sie einen Kandidaten in das _Bewerber-Tracking-System_ einreichen, der letztendlich eingestellt wird._

LI-VK1

Who are we?
- Wabtec Corporation is a leading global provider of equipment, systems, digital solutions, and value-added services for freight and transit rail as well as the mining, marine, and industrial markets. Drawing on nearly four centuries of collective experience across Wabtec, GE Transportation, and Faiveley Transport, the company has grown to become One Wabtec, with unmatched digital expertise, technological innovation, and world-class manufacturing and services, enabling the digital-rail-and-transit ecosystems.
Wabtec is focused on performance that drives progress and unlocks our customers’ potential by delivering innovative and lasting transportation solutions that move and improve the world. We are lifelong learners obsessed with making things better to drive exceptional results. Wabtec has approximately 27K employees in facilities throughout the world. Visit our website to learn more

- Our Commitment to Embrace Diversity:

Wabtec is a global company that invests not just in our products, but also our people by embracing diversity and inclusion. We care about our relationships with our employees and take pride in celebrating the variety of experiences, expertise, and backgrounds that bring us together. At Wabtec, we aspire to create a place where we all belong and where diversity is welcomed and appreciated.
To fulfill that commitment, we rely on a culture of leadership, diversity, and inclusion. We aim to employ the world’s brightest minds to help us create a limitless source of ideas and opportunities. We have created a space where everyone is given the oppo