Helpdeskmitarbeiter Für Den First Level Support
Vor 2 Tagen
Your Tasks
- Sie werden Teil unseres Helpdesk-Teams im Bereich First
- und Second Level Support
- Dank Ihres technischen KnowHows sichten und bearbeiten Sie alle eingehenden Helpdeskanfragen mit Fokus auf die Produktlinien Airlines und Universal
- Mit Hilfe Ihres ganzheitlichen Maschinenverständnisses führen Sie unseren Kunden durch den Troubleshootingprozess und können mögliche Fehlerursachen gezielt eingrenzen
- Durch ihr Prozesswissen rund um das Auswuchten sind sie für unsere Kunden ein kompetenter Ansprechpartner und beraten diese zur Vermeidung von Bedienfehlern
- Mit Ihren Kollegen stellen Sie sicher, dass unsere Kunden immer im Rahmen der festgelegten Reaktionszeiten unterstützt werden
- Sollten Sie ein Ticket selbst nicht lösen können, fungieren Sie als Ticket-Owner und finden gemeinsam mit den Fachabteilungen eine Lösung
- Sie halten dabei alle Fäden zusammen, sind der erste Kundenansprechpartner zu einem Ticket und leisten einen wesentlichen Beitrag zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
- Sie nutzen die komplette Palette der Ihnen zur Verfügung stehenden Tools, wie der Service+App oder unseres Interactive Support+
- Gemeinsam mit unserem Helpdesk-Team arbeiten Sie an der Weiterentwicklung unserer Helpdesk-Services und des damit verbundenen KnowHow-Managements
- Mit unserer neuen, plattformbasierten Helpdesk-Softwarelösung koordinieren Sie auch Anfragen im globalen SCHENCK-Netzwerk und arbeiten eng mit den internationalen Kollegen zusammen
Your Skills
- Abgeschlossene elektrische oder mechatronische Berufsausbildung oder Bachelorstudium (Elektrotechnik, Maschinenbau oder Mechatronik)
- optional Berufserfahrung im Bereich der Montage / Prüfung / Service von Auswuchtmaschinen
- Kenntnisse in der Messtechnik, Mechanik und Pneumatik sowie ein elektrotechnisches Grundverständnis
- Basiswissen im Bereich Datenerfassung und Bearbeitung, IT-Affinität im Bereich Netzwerktechnik
- Sie zeichnen sich durch eine sehr selbstständige sowie kundenorientierte Arbeitsweise aus und übernehmen gerne Verantwortung für die Belange unserer Kunden. Dabei kommt aber auch Ihr unternehmerisches Denken nicht zu kurz
- Idealerweise kennen Sie SAP-Systeme mit Fokus auf Equipment sowie Stücklisten
- Die Kommunikation (schriftlich / mündlich) auf Deutsch und Englisch stellt für Sie kein Problem dar
**Was wir Ihnen bieten**
Die Qualifikation unserer Mitarbeiter ist die Basis unseres Erfolgs. Daher genießen Sie ein breites Angebot zur kontinuierlichen Aus
- und Weiterbildung. Profitieren Sie außerdem von flexiblen Arbeitszeitmodellen, Zuschüssen zur betrieblichen Altersvorsorge, Fitnessangeboten (von Yoga bis zu Ganzkörper-Workout) und vielem mehr.
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Helpdeskmitarbeiter Für Den First Level Support
vor 2 Wochen
Darmstadt, Deutschland SCHENCK RoTec GmbH VollzeitYour Tasks - Sie werden Teil unseres Helpdesk-Teams im Bereich First - und Second Level Support - Dank Ihres technischen KnowHows sichten und bearbeiten Sie alle eingehenden Helpdeskanfragen mit Fokus auf die Produktlinien Airlines und Universal - Mit Hilfe Ihres ganzheitlichen Maschinenverständnisses führen Sie unseren Kunden durch den...
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Mitarbeiter (M/w/d) 2nd Level Support
vor 1 Woche
Darmstadt, Deutschland Exclusive Associates VollzeitUnser Kunde hat sich auf die IT-Dienstleistungen spezialisiert und bietet seinen Kunden maßgeschneiderte Lösungen in den Bereichen IT-Infrastruktur, Netzwerk - und Systemadministration sowie Softwareentwicklung. Das Unternehmen legt großen Wert auf Qualität, Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit. Durch seine langjährige Erfahrung und Expertise ist...
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Darmstadt, Deutschland beBeeInformatik VollzeitJobbeschreibung:Wir suchen einen IT-Systemadministrator für unsere 2nd Level Support & Infrastruktur. Die Rolle beinhaltet die Gewährleistung des zuverlässigen Betriebs von Server-, Netzwerk-, Speicher- und Cloud-Systemen sowie die Analyse und Umsetzung von Optimierungs- und Innovationspotentialen.Ihre Aufgaben:Überprüfung und Gewährleistung des...
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2nd Level Support Spezialist* Microsoft
vor 2 Wochen
Darmstadt, Deutschland Alnatura Vollzeit2nd Level Support Spezialist* MicrosoftAlnatura Campus DarmstadtBerufserfahrungITVollzeit„Sinnvoll für Mensch und Erde“ zu handeln, ist unsere tägliche Motivation. Nicht nur beim Entwickeln und Verkaufen unserer Alnatura Bio-Produkte - auch in der Art und Weise, wie wir bei Alnatura zusammenarbeiten. Unsere Wertekultur ist auf ganzheitliches Denken,...
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Fachreferent:in HR IT-Support
vor 4 Wochen
Darmstadt, Deutschland DB Zeitarbeit VollzeitWir, die DB Zeitarbeit GmbH, sind der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleich dein Sprungbrett in den DB-Konzern: Kurzfristig zu besetzende Stellen, Projektarbeit oder Elternzeitvertretungen werden über uns ausgeschrieben, um die Personalbedarfe der DB Unternehmen schnell zu decken.Qualifikationen, Fähigkeiten und alle relevanten...
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2nd Level Support Spezialist *in Microsoft
Vor 6 Tagen
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2nd Level Supporter
Vor 2 Tagen
Darmstadt, Deutschland akBIT Business & IT Service GbR VollzeitFür unseren Kunden suchen wir aktuell einen 2**nd Level Supporter (m/w/d) mit Erfahrung in Microsoft & Workplace Services.** **Einsatzort: Darmstadt** **Tätigkeiten**: - Überwachung und Administration der Workplace Umgebung unserer Kunden, um eine produktive und sichere Arbeitsumgebung für Anwender zu gewährleisten. - Unterstützung bei der...
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Darmstadt, Deutschland dormakaba Deutschland GmbH VollzeitStellen-ID: 9998 Ein Job, der z hlt: Ihre Aufgaben Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen zu Zutrittskontroll- und Zeiterfassungssysteme, insbesondere bei St rungs- und Reparaturmeldungen im technischen Ticketsystem Identifikation der St rungsursachen und Behebung dieser Technische Unterst tzung des Vertriebs berwachung der Einhaltung...
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Darmstadt, Deutschland bauverein AG VollzeitIT-Systemadministrator (m/w/d) - 2nd Level Support & Infrastruktur bauverein AG bauverein AG, Darmstadt IT Vollzeit Publiziert: 31.10.2025 Bezahlbare Wohnungen in einer wachsenden Stadt zu schaffen - mit diesem Ziel wurde die bauverein AG 1864 gegründet und zählt inzwischen rund 17.000 Wohnungen in ihrem Bestand. Wir bieten mehr als nur bezahlbaren und...
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