Helpdeskmitarbeiter Für Den First Level Support

Vor 3 Tagen

Darmstadt, Deutschland SCHENCK RoTec GmbH Vollzeit

Your Tasks
- Sie werden Teil unseres Helpdesk-Teams im Bereich First
- und Second Level Support
- Dank Ihres technischen KnowHows sichten und bearbeiten Sie alle eingehenden Helpdeskanfragen mit Fokus auf die Produktlinien Airlines und Universal
- Mit Hilfe Ihres ganzheitlichen Maschinenverständnisses führen Sie unseren Kunden durch den Troubleshootingprozess und können mögliche Fehlerursachen gezielt eingrenzen
- Durch ihr Prozesswissen rund um das Auswuchten sind sie für unsere Kunden ein kompetenter Ansprechpartner und beraten diese zur Vermeidung von Bedienfehlern
- Mit Ihren Kollegen stellen Sie sicher, dass unsere Kunden immer im Rahmen der festgelegten Reaktionszeiten unterstützt werden
- Sollten Sie ein Ticket selbst nicht lösen können, fungieren Sie als Ticket-Owner und finden gemeinsam mit den Fachabteilungen eine Lösung
- Sie halten dabei alle Fäden zusammen, sind der erste Kundenansprechpartner zu einem Ticket und leisten einen wesentlichen Beitrag zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
- Sie nutzen die komplette Palette der Ihnen zur Verfügung stehenden Tools, wie der Service+App oder unseres Interactive Support+
- Gemeinsam mit unserem Helpdesk-Team arbeiten Sie an der Weiterentwicklung unserer Helpdesk-Services und des damit verbundenen KnowHow-Managements
- Mit unserer neuen, plattformbasierten Helpdesk-Softwarelösung koordinieren Sie auch Anfragen im globalen SCHENCK-Netzwerk und arbeiten eng mit den internationalen Kollegen zusammen

Your Skills
- Abgeschlossene elektrische oder mechatronische Berufsausbildung oder Bachelorstudium (Elektrotechnik, Maschinenbau oder Mechatronik)
- optional Berufserfahrung im Bereich der Montage / Prüfung / Service von Auswuchtmaschinen
- Kenntnisse in der Messtechnik, Mechanik und Pneumatik sowie ein elektrotechnisches Grundverständnis
- Basiswissen im Bereich Datenerfassung und Bearbeitung, IT-Affinität im Bereich Netzwerktechnik
- Sie zeichnen sich durch eine sehr selbstständige sowie kundenorientierte Arbeitsweise aus und übernehmen gerne Verantwortung für die Belange unserer Kunden. Dabei kommt aber auch Ihr unternehmerisches Denken nicht zu kurz
- Idealerweise kennen Sie SAP-Systeme mit Fokus auf Equipment sowie Stücklisten
- Die Kommunikation (schriftlich / mündlich) auf Deutsch und Englisch stellt für Sie kein Problem dar

**Was wir Ihnen bieten**

Die Qualifikation unserer Mitarbeiter ist die Basis unseres Erfolgs. Daher genießen Sie ein breites Angebot zur kontinuierlichen Aus
- und Weiterbildung. Profitieren Sie außerdem von flexiblen Arbeitszeitmodellen, Zuschüssen zur betrieblichen Altersvorsorge, Fitnessangeboten (von Yoga bis zu Ganzkörper-Workout) und vielem mehr.

  • Helpdeskmitarbeiter Für Den First Level Support

    vor 2 Wochen

    Darmstadt, Deutschland SCHENCK RoTec GmbH Vollzeit

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  • IT First-Level-Support

    vor 24 Stunden

    Darmstadt, Deutschland H. Ludendorff GmbH Vollzeit

    Die H. Ludendorff GmbH ist ein Großhandel für Sanitär und Heizung.Seit Jahren, in 4. Generation, versorgen wir große und kleine gewerbliche Kunden mit erstklassiger Sanitär-, Heizungs- und Lüftungstechnik. An 10 Standorten in 4 Bundesländern setzen wir uns mit unserem anspruchsvollen Sortiment und unseren engagierten und verantwortungsbewussten...

  • IT First-Level-Support

    vor 20 Stunden

    Darmstadt, Deutschland H. Ludendorff GmbH Vollzeit

    Die H. Ludendorff GmbH ist ein Großhandel für Sanitär und Heizung.Seit 100 Jahren, in 4. Generation, versorgen wir große und kleine gewerbliche Kunden mit erstklassiger Sanitär-, Heizungs- und Lüftungstechnik. An 10 Standorten in 4 Bundesländern setzen wir uns mit unserem anspruchsvollen Sortiment und unseren engagierten und verantwortungsbewussten...

  • IT First-Level-Support

    vor 21 Stunden

    Darmstadt, Deutschland H. Ludendorff GmbH Vollzeit

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  • IT First-Level-Support

    vor 20 Stunden

    Darmstadt, Deutschland H. Ludendorff GmbH Vollzeit

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  • IT First Level Support Engineer

    vor 1 Woche

    Darmstadt, Deutschland Hays Vollzeit

    Über das Unternehmen Als Teil einer weltweit agierenden, seit Jahrzehnten etablierten Unternehmensgruppe mit knapp 20.000 Mitarbeitenden ist dieser Anbieter hochrelevanter Produkte für die Industrie sogar Marktführer in seiner Branche Über 700 Mitarbeitende am deutschen Hauptsitz treiben nicht nur spannende Projekte voran, sondern genießen die...

  • IT First Level Support Engineer

    vor 23 Stunden

    Darmstadt, Deutschland Hays Vollzeit

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  • IT First Level Support Engineer

    vor 21 Stunden

    Darmstadt, Deutschland Hays Vollzeit

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  • Mitarbeiter (M/w/d) 2nd Level Support

    vor 1 Woche

    Darmstadt, Deutschland Exclusive Associates Vollzeit

    Unser Kunde hat sich auf die IT-Dienstleistungen spezialisiert und bietet seinen Kunden maßgeschneiderte Lösungen in den Bereichen IT-Infrastruktur, Netzwerk - und Systemadministration sowie Softwareentwicklung. Das Unternehmen legt großen Wert auf Qualität, Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit. Durch seine langjährige Erfahrung und Expertise ist...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Im 2nd Level Support

    vor 2 Wochen

    Darmstadt, Deutschland SMASER AG Vollzeit

    Lust, loszulegen und Neues kennen zu lernen? Dann bist Du vielleicht unser neuer **IT-Service Engineer im 2nd Level Support (m/w/d).** Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden, die wir bei der Transformation oder als Service-Partner für Cloud-Plattformen begleiten. Du arbeitest an kniffligen Lösungen und hast Spaß am Umgang mit Kunden und...