Multi Property Guest Service Supervisor

**Job Number** 23026811 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Hamburg Marriott Hotel, ABC Strasse 52, Hamburg, Hamburg, Germany VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management **Kommunikation ist Ihnen schon immer leicht gefallen und Herausforderungen sind für Sie nur dafür da schnell und best möglich gelöst zu werden? Super, denn dann sind Sie genau richtig in unserem „Guest Services"-Team Wir suchen Persönlichkeiten, die anderen gern ein Lächeln ins Gesicht zaubern und sich mit Freude und Engagement den Wünschen und Anliegen unserer Gäste am Telefon widmen und dabei keine Herausforderung scheuen.** So sieht Ihr Tag aus: - Erster Ansprechpartner für alle Gästebelange in Abwesenheit unserer Geschäftsleitung - Verantwortlich für die Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter im Renaissance Hamburg und Hamburg Marriott Hotel - Durchführen von Evakuierungsübungen - Sicherstellen der Gästezufriedenheit - Beschwerdehandling von Gästen, Firmen und Reisbüros - Anreisevorbereitungen unserer VIP - Gäste - Verantwortlich für die Kommunikation auf Bewertungsportalen Das wünschen wir uns von Ihnen: - Gastgeberqualitäten mit einer durch und durch positiven Ausstrahlung - Eine schnelle Auffassungsgabe - Erfahrungen im Beschwerdehandling - Freude am täglichen Gästekontakt - Leidenschaft zum Beruf - Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie, sowie einige Jahre Berufserfahrung - Lust Neues zu entdecken - Sichere Deutsch - und Englischkenntnisse - Team-Work-Gedanken und Lust, Ihre Begeisterung und Ihr Wissen zu teilen Und das haben wir sonst noch für Sie: - Eine kostenfreie Zusatzkrankenversicherung nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit mit einem jährlichen Budget über 300; - € und nach 3 Jahren über 600; - € - Eine betriebliche Altersvorsorge als Entgeltumwandlung mit einem Zuschuss in Höhe von 20% - Ein familiäres buntes Team aus vielen Nationalitäten mit flachen Hierarchien und unterschiedlichen Kompetenz-Schwerpunkten, in dem man sich gegenseitig unterstützt und voneinander lernt - Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten: Egal, ob interne Trainings oder individuelle Weiterbildungen, oder regelmäßige Feedbackgespräche: Wir unterstützen Sie - Auszeichnungen für besondere Leistungen wie z.B. „Mitarbeiter des Monats“ inklusive entsprechender Vergütung - Kostenfreie Reinigung der Arbeitskleidung - Verpflegung in unserer Kantine mit Mittag - und Abendessen: täglich auch vegetarische Optionen sowie kostenfreies frisches Obst, Wasser, Tee und Kaffee - Bezuschussung der HVV Profi-Card - Rabatte beim Besuch unserer Restaurants & Bars - Vergünstigungen bei der Zimmerreservierung in weltweit mehr als 8.000 Marriott Hotels, auch für Ihre Freunde und Familie - Geburtstagsgeschenke und Mitarbeiterfeiern - Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law._ Marriott International portfolio of brands includes both JW Marriott and Marriott Hotels. **Marriott Hotels**, Marriott International’s flagship brand with more than 500 global locations, is advancing the art of hosting so that our guests can travel brilliantly. As a host with Marriott Hotels, you will help keep this promise by delivering premium choices, sophisticated style, and well-crafted details. With your skills and imagination, together we will innovate and reinvent the future of travel. **JW Marriott **is part of Marriott International's luxury portfolio and consists of more than 80 beautiful properties in gateway cities and distinctive resort locations around the world. JW believes our associates come first. Because if you’re happy, our guests will be happy. It’s as simple as that. Our hotels offer a work experience unlike any other, where you’ll be part of a community and enjoy a true camaraderie with a diverse group of co-workers. JW creates opportunities for training, development, recognition and most importantly, a place where you can really pursue your passions in a luxury environment. Treating guests exceptionally starts with the way we take care of our associates. That’s The JW Treatment.