Coordinator Operations

**Coordinator Operations (m/w/d)***:

- Frankfurt (PLZ 60439)
- unbefristet
- Vollzeit
- schnellstmöglich

**Deine Aufgaben**:
Im Team „IT Delivery and Testing“ des Bereichs „Reservation Systems“ betreuen wir unser Reservierungssystem ATCOM sowie weitere zentrale Anwendungen, die die touristischen Kernprozesse unterstützen.

Unterstützung des Anforderungs
- und Entwicklungsprozesses
- Abstimmung, Koordination und Steuerung der Aktivitäten von internen und externen Dienstleisten im Bereich Reservation Systems
- Management von fachlichen und technischen Abhängigkeiten zwischen den einzelnen Systemen
- Übernahme von Projektleitungsaufgaben

Defect Management
- Verantwortung für den Fehlerbehebungsprozess
- Sicherstellung einer zeitnahen Behebung unter Berücksichtigung der fachlichen Priorisierung sowie der definierten SLAs

Release Management
- Management von geplanten Releases und Hotfix Releases
- Festlegung der Inhalte, Koordination und Begleitung der Releases

Umgebungsmanagement
- Abstimmung der fachlichen und technischen Anforderungen an Test
- und Produktionsumgebungen

Konfigurationsmanagement
- Dokumentation, Monitoring und Administration von Batch-Jobs und anderen technischen Konfigurationen

Tool-Management
- Verantwortung für die Pflege und Aktualität der erforderlichen Tools (im Wesentlichen Jira und Confluence/Compass)

Zusammenarbeit mit IT Operations und IT Architektur
- Abstimmung technischer und fachlicher Changes mit dem Change Advisory Board
- Sicherstellung der technischen Integration aller beteiligten Systeme intern/extern

Regulatorische Abstimmungen
- Sicherstellung, dass regulatorische Anforderungen durch die Entwicklungspartner erfüllt werden (z.B. PCI Compliance, CRISP)

Produktionsüberwachung
- Stichprobenartige Überwachung der Monitoring Dashboards
- Reaktion auf Alerts, Beauftragung des verantwortlichen Dienstleisters zur Prüfung und Korrektur

**Dein Profil**:

- Erfolgreich abgeschlossener Fach-/Hochschulabschluss in der Informatik oder vergleichbare Ausbildung
- Praktische Erfahrung im IT-Projektmanagement, möglichst im agilen als auch im klassischen Umfeld
- Praktische Erfahrung im Requirements
- und System Engineering sowohl bei Eigenentwicklungen als auch in der Zusammenarbeit mit externen Systemanbietern
- Gute Kenntnisse der touristischen Geschäfts
- und Systemprozesse
- Praktische Erfahrung im Management von produktiven Supportprozessen bei komplexen Systemanwendungen
- Praktische Erfahrung im fachlichen und technischen Rollout von touristischen Systemen
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute Kenntnisse der Atlassian Softwareprodukte (Jira, Confluence/Compass)
- strukturierte Arbeitsweise verbunden mit erfahrungsbasiertem Pragmatismus
- Gute organisatorische Fähigkeiten und ein agiles Mindset
- Durchsetzungsfähigkeit und Umsetzungsstärke
- Ein hohes Maß an Eigenständigkeit, Engagement und Einsatzbereitschaft
- Ausgeprägte soziale Kompetenzen und Kontaktfähigkeit
- Teamfähigkeit und Engagement, Belastbarkeit und Flexibilität
- Interkulturelle Kompetenz
- Überzeugende und faktenbasierte Kommunikationsfähigkeit

**Wir bieten**:

- 30 Tage Urlaub
- Kantine
- Attraktive Rabatte für Mitarbeitende
- Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Jobrad
- Bezuschusstes Deutschlandticket
- Bundesweite Fitness
- und Wellnessangebote
- 30 Tage Workation im EU Ausland

**Interessiert?**:
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen wende Dich gerne an:
**Kontakt**:
DERTOUR Deutschland GmbH

**Aleksandra Süß**
Tel: +496995884616