Vip Support

DATAGROUP in Hamburg

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister - dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Services. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir weiter wachsen und Innovationen vorantreiben. Wir bieten Ihnen ein spannendes und herausforderndes Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Mit einer offenen Unternehmenskultur, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten bieten wir Ihnen den Arbeitsplatz, der zu Ihnen und Ihrem Leben passt.

Factbox

Aufgaben
- Schnellstmögliche Reaktion auf Anfragen der definierten VIP Anwender
- Dokumentation ins ITSM Tool des Kunden
- Schnellstmögliche Entstörung und / oder Request Bearbeitung
- Regelmäßige Aktualisierung von Treibern und Software für ein geringeres Störungsvolumen
- Täglicher Austausch über wichtige Sitzungen sowie Vor-Ort Support wird mit den Sekretariaten koordiniert, um potenzielle Risiken vorzeitig zu erkennen und Maßnahmen abzuleiten
- Die Peripherie und Hardware wird zyklisch auf den neuesten Stand gebracht, um einerseits dem Verschleiß vorzubeugen sowie repräsentative Geräte bereitzustellen. Hardwareberatung und Angebotserstellung erfolgen aus einer Hand
- VIP Incident Geräte werden vorbereitet gelagert. Die Geräte werden proaktiv auf einem wochenaktuellen Patchstand gehalten
- Schulungen zum Betriebssystemumgang und den Microsoft Standard Applikationen werden angeboten
- Individualkonfigurationen werden, zwecks Gewährleistung des gewohnten Standards einzelner VIP Anwender, dokumentiert.
- Wöchentliche Funktionsprüfung und Instandsetzung der VIP-nahen Konferenzräume.

**Skills**:

- abgeschlossene Berufsausbildung im IT Bereich, z.B. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung bzw. VIP-Support Erfahrung
- solides Fachwissen im Windows Client Umfeld mit: Windows 10, Office Standard Software (Outlook, Word, Excel), Rechtevergabe in Datei
- und Verzeichnisstrukturen, Remote Desktop Tools
- Kenntnisse in iOS in Verbindung mit eine MDM sind vorteilhaft
- Kenntnisse im Umgang mit einem Ticketsystem
- sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse
- Souveränes Auftreten

Was wir bieten
- Bewerbung ohne Anschreiben
- Modern ausgestattetes Bürogebäude an der Elbe mit höhenverstellbaren Tischen, zwei Monitoren pro Arbeitsplatz, Rückzugs
- und Begegnungsräumen sowie hauseigenem Fitnessstudio mit Personal Trainer und Yogakursen
- Zentrale Lage und gute Verkehrsanbindung mit Bahn, Bus und Auto inkl. kostenloser Parkmöglichkeiten
- Prämie „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“ bei erfolgreicher Einstellung deiner Empfehlung
- HVV-ProfiTicket, „JobRad“, Teilnahme an Corporate Benefits, ein Fanshop für Mitarbeiter*innen, Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung, u.v.m.
- Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung, z. B. durch das Angebot der ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreicher Einarbeitung
- Förderung des abteilungsinternen und unternehmensweiten Teamgedankens durch regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern sowie Sponsoring der Teilnahme unserer Mitarbeiter an Sportveranstaltungen (u. a. HafenCityRun in Hamburg)
- Familienfreundliche Arbeitsbedingungen

Auch wenn Du den Eindruck hast, nicht alle Anforderungen zu erfüllen, bewirb Dich trotzdem. Du kannst uns auch telefonisch kontaktieren, wir stehen Dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite und begleiten Dich gerne aktiv im Bewerbungsprozess.

**Ansprechpartner**:
**Philipp Just**
HR Specialist - Recruiting

**T** 040 85404214