Kundenbetreuer B2C

Gestalten Sie mit uns das Banking von Morgen Denn wir bieten nicht nur modernes Online-Banking, sondern erleichtern mit selbst entwickelten Innovationen den Alltag unserer Kunden. Dabei hören wir zu und lassen die Kunden aktiv ihre Meinungen und Ideen beisteuern. Gestalten auch Sie mit - werden Sie Teil der Consorsbank und des starken Netzwerks von BNP Paribas.

BNP Paribas ist eine führende europäische Bank mit internationaler Reichweite. Sie ist mit mehr als 193.000 Mitarbeitenden in 68 Ländern vertreten, davon nahezu 147.000 in Europa. In Deutschland ist die BNP Paribas Gruppe seit 1947 aktiv und hat sich mit 12 Geschäftseinheiten erfolgreich am Markt positioniert. Privatkund:innen, Unternehmen und institutionelle Kund:innen werden von rund 6.000 Mitarbeitenden bundesweit in allen relevanten Wirtschaftsregionen betreut. Das breit aufgestellte Produkt
- und Dienstleistungsangebot von BNP Paribas entspricht dem einer innovativen Universalbank.

Als Vorreiter für moderne digitale Produkte und Dienstleistungen im Finanzbereich sind wir auf Wachstumskurs und suchen als Verstärkung für unseren Standort Nürnberg oder München zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll
- oder Teilzeit eine/n:
**Kundenbetreuer B2C (w/m/d) - Teilzeit (w/m/d)**:
**Verantwortung übernehmen**:

- Kundenbetreuung:

- Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen
- Entgegennahme von telefonischen und schriftlichen Kundenaufträgen, wie zum Beispiel börsliche Wertpapierorders und Überweisungen
- Klärung und Recherche der Kundenanliegen über die zur Verfügung stehenden Systeme und Fachbereiche
- Bearbeitung von Kundenreklamationen und Beschwerden inkl. der Kundenrückgewinnung
- Cross
- und Up-Selling
- Umfassende Information der Kunden/Interessenten zu allen Consorsbank Angeboten und Dienstleistungen
- Aktive Ansprache von Beratungsbedarf und Weiterleitung der Zielkunden an Wealth Management-Private Banking
- Aktive Ansprache und Erkennen von Kundenbedürfnissen zur Unterstützung von Vertriebsmaßnahmen
- Führen von Outboundtelefonaten
- Ansprechpartner und Eskalationsstufe für externe Call Center Dienstleister (2nd/3rd Level)
- Effiziente Bearbeitung aller Kundenanliegen, auch der Cb Prime Kunden

**Fähigkeiten, die überzeugen**:

- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise Bankausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Wertpapierkenntnisse
- Hohes Maß an Service
- und Kundenorientierung
- Gute Kommunikationsfähigkeit und Verhandlungsgeschick
- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten (07:30 bis 22:00 Uhr)

**Profitieren Sie von einer Vielzahl an Vorteilen**:

- Ein hervorragendes Betriebsklima, kompetente Kollegen und Veranstaltungen, welche Zusammenarbeit und Kommunikation fördern
- Begegnung auf Augenhöhe in einer Du-Kultur
- Moderne Arbeitswelten an zentralen Standorten
- Betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Mitarbeiterangeboten rund um das Thema „Gesundheit“
- Gewinnbeteiligung: Sie profitieren direkt von unserem gemeinsamen Erfolg
- Betriebliche Altersvorsorge: Mit dem Testsieger BVV können Sie das Alter entspannt auf sich zukommen lassen