Kundenbetreuer B2C-prime

Gestalten Sie mit uns das Banking von Morgen Denn wir bieten nicht nur modernes Online-Banking, sondern erleichtern mit selbst entwickelten Innovationen den Alltag unserer Kunden. Dabei hören wir zu und lassen die Kunden aktiv ihre Meinungen und Ideen beisteuern. Gestalten auch Sie mit - werden Sie Teil der Consorsbank und des starken Netzwerks von BNP Paribas.

BNP Paribas ist eine führende europäische Bank mit internationaler Reichweite. Sie ist mit mehr als 193.000 Mitarbeitenden in 68 Ländern vertreten, davon nahezu 147.000 in Europa. In Deutschland ist die BNP Paribas Gruppe seit 1947 aktiv und hat sich mit 12 Geschäftseinheiten erfolgreich am Markt positioniert. Privatkund:innen, Unternehmen und institutionelle Kund:innen werden von rund 6.000 Mitarbeitenden bundesweit in allen relevanten Wirtschaftsregionen betreut. Das breit aufgestellte Produkt
- und Dienstleistungsangebot von BNP Paribas entspricht dem einer innovativen Universalbank.

Als Vorreiter für moderne digitale Produkte und Dienstleistungen im Finanzbereich sind wir auf Wachstumskurs und suchen als Verstärkung für unseren Standort Nürnberg oder München zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll
- oder Teilzeit eine/n:
**Kundenbetreuer B2C-Prime - Schwerpunkt Eurex (w/m/d)**:
**Verantwortung übernehmen**:

- Telefonische und schriftliche Betreuung der Kunden unter der Einhaltung eines hohen Servicelevels rund um das Thema Terminhandel sowie derivate Betreuung zugeordneter Vermögensverwalter
- Überwachung der Kundenpositionen im Sinne eines Risk-Managements sowie der Handelsaktivitäten und Derivatefälligkeiten hinsichtlich der Einhaltung von Handelsrestriktionen
- Telefonischer börslicher und außerbörslicher Handel für alle Kundenbereiche
- Individuelle Bearbeitung von zum Teil rechercheintensiven Kundenbeschwerden inkl. Kundenrückgewinnung
- Aktive Ansprache und Erkennen von Kundenbedürfnissen zur Unterstützung von Vertriebsmaßnahmen sowie Weiterqualifizierung und Aktivierung der Kunden, Führen von Outboundtelefonaten
- Gegenseitige Unterstützung der Bereiche Cb Basic und Cb Prime zur Einhaltung von Servicelevel und Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Tägliches Monitoring von Kunden Risk Exposures, Durchführung des Eurex Mahnverfahrens, Kommunikation von Margin Calls, Gewährleistung der fristgerechten Rückführung von Kontoüberziehungen und Vollstreckung von Zwangsmaßnahmen nach Fristablauf

**Fähigkeiten, die überzeugen**:

- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise Bankausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Wertpapierkenntnisse
- Fundierte Kenntnisse und eine erste Erfahrung im außerbörslichen Handel von Optionsscheinen, Zertifikaten und Aktien
- Eurex-Händler Prüfung
- Sehr hohes Maß an Service
- und Kundenorientierung
- Gute Kommunikationsfähigkeit sowie Sorgfältigkeit und Zuverlässigkeit
- Bereitschaft zu flexibler Arbeitszeit sowie die Möglichkeit von remote Working und Anwesenheit vor Ort

**Profitieren Sie von einer Vielzahl an Vorteilen**:

- Ein hervorragendes Betriebsklima mit Begegnung auf Augenhöhe in einer Du-Kultur
- Betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Mitarbeiterangeboten rund um das Thema „Gesundheit“
- Zahlreiche Benefits für Mitarbeitende, wie bspw. Familienservice, Jobrad, Betriebliche Altersvorsorge & zentrale Standorte mit guter ÖPNV-Anbindung sowie Zuschuss zum Jobticket und vieles mehr