Kundenberater Customer Telesales Backoffice
Vor 4 Tagen
Über uns
Als Tochtergesellschaft der 1&1 AG steht die IQ-Optimize Software GmbH für innovative Software
- und IT-Dienstleistungen. Im Fokus stehen die Bereiche IT-Sicherheit, Geschäftsprozess-Optimierung und Mediendesign. Zu den Kernkompetenzen von IQ-Optimize zählt zudem die Entwicklung maßgeschneiderter Software-Anwendungen sowie die Bereitstellung kundenindividueller IT-Infrastrukturen. Die 1&1 AG zählt mit rund 16 Mio. Kundenverträgen und 3.200 Mitarbeitenden zu den großen Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Das Unternehmen bietet seinen Kunden ein umfassendes Portfolio von Breitband-Anschlüssen und Mobilfunktarifen an - ergänzt um attraktive Mehrwert-Anwendungen wie Smart Home-Lösungen, IPTV, Video-On-Demand und Online Storage.
Ihre Aufgaben
Die Kundenservice-Teams bei 1&1 kümmern sich um alle Kundenanliegen. Wir begleiten unsere Kunden im Festnetz
- oder Mobilfunk-Bereitstellungsprozess, unterstützen wenn ein Wohnortwechsel ansteht und leisten individuelle Hilfe bei allen anderen Fragen und Wünschen unserer Bestandskunden. Gemeinsam sind wir teamübergreifend das Aushängeschild der 1&1- und legen großen Wert auf hervorragenden Service im ersten Kontakt. Und das mit Erfolg, auch im Jahr 2022 haben wir bereits viele erste Plätze bei den Kundenservice-Awards erreichen können. Darauf sind wir stolz
Starten Sie jetzt Ihre Karriere in einem unserer Kundenservice-Teams und begleiten Sie uns auf unserem Weg als bester Serviceanbieter in der Telekommunikationsbranche
- Nach einer umfangreichen Einarbeitungszeit sind Sie fit in Sachen Kommunikation und Kundenberatung
- Kompetent, freundlich und mit Spaß kümmern Sie sich schriftlich wie telefonisch um die Kundenanliegen
- Bei Unklarheiten oder Fragen wenden Sie sich an ihren Einarbeitungs-Paten (w/m/d) - gemeinsam lösen Sie auch die kniffligen Fälle im ersten Kontakt mit dem Kunden
- Sie dokumentieren Ihre Kundenkontakte sorgfältig im System
- Die Sicherstellung einer lösungsorientierten Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen ist Ihnen wichtig
- Fachliche Unterstützung externer Kolleg*innen zum Thema Tarifberatung und Retention
- Durchführung fachlicher Qualitätsanalysen
- Bereichsübergreifende Unterstützung fachnaher, kaufmännischer Themen
Das wünschen wir uns
- Eine kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrung im persönlichen Kontakt mit Kunden
- Freude daran, sich mit viel Hilfsbereitschaft, vollumfänglich um Kundenanliegen zu kümmernSpaß am Austausch mit anderen Menschen und die Fähigkeit, sie zu begeistern
- Lust auf ein Team, bei dem das „Miteinander“ großgeschrieben wird
- Neugierde und Lernbereitschaft
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gutes Verständnis von Kundenbedürfnissen
- Sie besitzen das „Kümmerer-Gen“
Was wir Ihnen noch sagen möchten
- Attraktives Gehalt
- Starke Gemeinschaft aus Teamplayern
- Vertrauensarbeitszeit mit flexibler Einteilung und der Möglichkeit, bis zu 40% mobil zu arbeiten
- Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten on
- und offline
- Rabatte auf 1&1 Produkte und für diverse Freizeitangebote
- Kostenlose Getränke und frisches Obst
- Jobrad-Zuschuss
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von z.B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.
Kontakt
1&1 Telecommunication SE
Talent Acquisition Team
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Kundenberater (m/w/d) Backoffice
Vor 3 Tagen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland I. K. Hofmann GmbH VollzeitEinstellungsjahr 2026Unser Kunde ist ein spezialisierter Dienstleister im Bereeich der professionellen Archivierung von sensiblen Geschäftsunterlagen und Datenträgern. Das Unternehmen betreut anspruchsvolle Kunden mit höchsten Anforderungen an Sicherheit und Vertraulichkeit und veerfügt über mehrere Standorte in Deutschland.Ihre Aufgaben als...
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Kundenberater (m/w/d) Backoffice
vor 1 Woche
Frankfurt, Deutschland I. K. Hofmann GmbH VollzeitKundenberater (m/w/d) Backoffice Einstellungsjahr 2026!Unser Kunde ist ein spezialisierter Dienstleister im Bereich der professionellen Archivierung von sensiblen Geschäftsunterlagen und Datenträgern. Das Unternehmen betreut anspruchsvolle Kunden mit höchsten Anforderungen an Sicherheit und Vertraulichkeit und veerfügt über mehrere Standorte in...
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Kundenberater (M/w/d) Onlineservice - Backoffice
vor 2 Wochen
Frankfurt Am Main, Deutschland WVV GmbH VollzeitBei der Würzburger Versorgungs - und Verkehrs-GmbH im Bereich Kundenmanagement suchen wir für unsere Gruppe Kundenservice baldmöglichst einen **Kundenberater **(m/w/d) Onlineservice - Backoffice** Ihre Aufgaben: - Sicherstellung von fehlerfreien und hochwertigen Massenprozessen im Onlineservice - Qualitätssicherung der Prozesse für...
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Kundenberater Customer Telesales Backoffice
Vor 4 Tagen
Frankfurt Am Main, Deutschland 1&1 Telecommunication SE VollzeitÜber uns 1&1 gehört mit über 3.200 Mitarbeitenden und fast 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Marktstellung im Mobilfunk und bei Breitband-Anschlüssen erobert. Durch die Kombination des über 50.000 km langen 1&1...
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Kundenberater/customer Service
vor 2 Wochen
Frankfurt (Main) Niederrad, Deutschland ProPlacement GmbH VollzeitWir suchen DICH ab sofort als **Kundenberater/Customer Service (m/w/d) **am Standort **Frankfurt-Niederrad**. Als Teil einer Konzerngesellschaft, ist unser Kunde seit über 45 Jahren als Full-Service Provider, hauptsächlich im Banken Umfeld erfolgreich tätig und sucht weiterhin tatkräftige Unterstützung im **Customer Service** (reine...
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Kundenberater (M/w/d)
Vor 2 Tagen
Frankfurt am Main, Deutschland Amicus GmbH Vollzeit**Der Umgang mit Kunden fällt dir leicht und du konntest idealerweise im Bereich Lebensversicherung Berufserfahrung sammeln? Dann bewirb dich jetzt als Kundenberater (m/w/d) und unterstütze ab sofort einen unserer Kunden in Vollzeit!** **Unser Angebot für deinen neuen Job in Vollzeit** - 33.500 - 40.500 € pro Jahr - Gute Erreichbarkeit mit...
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Tele Sales Support
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland Commerz Globalpay GmbH VollzeitEvery day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results....
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Tele Sales Support
Vor 2 Tagen
Frankfurt am Main, Deutschland Commerz Globalpay GmbH VollzeitEvery day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results....
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Frankfurt, Deutschland walter services VollzeitWir freuen uns, dass du neugierig auf unser Stellenangebot geworden bist.Wenn du Lust auf etwas Neues in Vollzeit hast, könnte das hier dein nächster Job sein! Bei Arbeitszeiten von Montag bis Samstag und von 9 bis 18 Uhr kannst du 100% remote arbeiten!Diese Aufgaben warten auf dich• Du führst lösungs- und serviceorientiert Kundenkommunikation via...
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Kundenberater Autovermietung
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland Hertz VollzeitDu arbeitest gerne im Team in lockerer Arbeitsatmosphäre und liebst es, wenn kein Tag dem anderen gleicht? Du lernst gern täglich neue, unterschiedliche Menschen kennen? Dann komm jetzt zu Hertz als **Kundenberater / Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service** zur Verstärkung unseres Teams am **Flughafen Frankfurt**zum frühestmöglichen Termin. Neben tollen...
