Teamleiter (M/w/d) Im Kundenservice

**Location**:Germany, Halle

**Job category**:Operations

**Language**:German

Eine neue Möglichkeit zur Weiterentwicklung ist für dich im Team die richtige Lösung zu finden? Du möchtest mitgestalten und mitbestimmen. Dein Ziel ist es, mit Mitarbeitern zusammen zu arbeiten und gemeinsame Erfolge zu erzielen und zu feiern? Dann aufgepasst

**Werde **Teamleiter (m/w/d) im Kundenservice** bei uns**

In der Position des Teamleiters für KLARNA trägt du die Verantwortung für den Aufbau, Führung, Planung, Verwaltung und Organisation eines Teams. Engagement und Teamgeist sind für dich ebenso selbstverständlich wie das Streben nach Professionalität und Kompetenz, um die optimale Qualität für unseren Klienten zu gewährleisten.

**Zu deinen Aufgaben gehören**:

- Schaffen einer inspirierenden Team-Umgebung mH offener Kommunikationskultur
- Regelmäßiges Coaching, Weiterentwicklung sowie Motivation der Mitarbeiter
- Entwicklung eines ausführlichen Leistungsfeedbacks, im Team als auch im One-to-one
- Durchführung von Mitarbeiter
- und Feedbackgesprächen, Lösen v
- Überwachung des Tagesgeschäfts
- Erfassung, Messung und Kontrolle der Leistungsziele deiner Mitarbeiter
- Erstellung von Reports / Auswertungen
- Setzen von eigenen und klaren Teamzielen
- Kreativität fördern, Vorschlagen und Organisieren von Teambuilding-Aktivitäten

**Das kannst du von uns erwarten**:

- Du wirst Teil der Transcom-Familie**: Du arbeitest in einem freundlichen, hilfsbereiten, engagierten und erfolgreichem Team.
- Du bist nicht allein: Bevor es richtig los geht, erhältst du von uns eine intensive Einarbeitung und die notwendigen Arbeitsmittel.
- Wir wollen, dass du gut zur Arbeit kommst: Dafür erhältst du von uns ein Jobticket der HAVAG.
- Wir wollen, dass du gesund und munter bleibst: Dafür stellen wir dir täglich Kaffee und regelmäßig frisches Obst kostenfrei zur Verfügung.
- Du bekommst unsere Unterstützung: Deine Ansprechpartner sind immer für dich da und sorgen für ein vertrauensvolles und positives Verhältnis.
- Du bist uns wichtig: Als erstes Unternehmen wurden wir von der Initiative „Servicequalität Deutschland“ für unser Engagement im Bereich Mitarbeiterzufriedenheit zertifiziert.

**Das bist du**:

- Erfahrung als Teamleiter (m/w/d) zwingend erforderlich
- Gute Englischkenntnisse (mind. B2, C1 wünschenswert) zwingend erforderlich
- Engagement und Ehrgeiz
- Flexibilität und Bereitschaft, im Schichtdienst zu arbeiten
- Beherrschung von Google-Suite-Anwendungen
- Motivationsfähigkeit, Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft
- Organisierte und strukturierte Arbeitsweise
- Bereitschaft zur Arbeit im Homeoffice

**Über Transcom**:
Transcom ist ein Spezialist für Kundenerlebnisse, der seinen Auftraggebern Kundenservice, Vertrieb, technischen Support und Finanzdienstleistungen anbietet - ermöglicht durch unser umfangreiches Netzwerk aus Contact Centern und Heimarbeitern. Wir sind 30.000 Spezialisten für Kundenerlebnisse, verteilt auf 80 Contact Center in 25 Ländern und bieten Kundenservicedienstleistungen in 33 Sprachen für internationale Marken verschiedenster Branchen an.

Bei Transcom sind wir unermüdlich engagiert unseren Mitarbeitern und Kunden jeden Tag ein gutes Gefühl zu geben. Wir wollen dein Potential von heute, mit dir gemeinsam, für deine erfolgreiche Zukunft weiterentwickeln. Teamgeist und gegenseitige Unterstützung werden bei uns GROß geschrieben Und das vom ersten Tag an. Denn nur gemeinsam können wir erfolgreich sein.

Das ist Transcom

Bei gleicher Eignung werden behinderte Bewerber/Innen bevorzugt eingestellt.

Wir freuen uns auf dich