Mitarbeiter Für Den Technischen Support

Du kennst dich mit Internetanschlüssen und Netzwerktechnik aus und willst deine Kommunikationsstärke und dein Gespür im Umgang mit Kunden zum Einsatz bringen? In einem Team, das partnerschaftlich und agil zusammenarbeitet, um gemeinsam das beste Ergebnis zu erzielen und innovative Lösungen zu finden - und das unsere Kunden dabei unterstützt, erfolgreich zu sein und regionale Glasfaserprojekte vorantreibt? Das ist genau dein Ding?

Zur Verstärkung unseres Teams für den Standort** Berlin** suchen wir dich als **Mitarbeiter für den technischen Support (m/w/d)** in **Voll
- oder Teilzeit.**

Die **OpenXS** wurde 2010 gegründet und ist Ihr kompetenter Partner für komplexe Dienstleistungen in der Welt der Glasfasernetze. Als erfahrener Full-Service-Anbieter für den Betrieb von FTTB/H-Netzen betreuen wir für unsere Kunden mehr als 100.000 Endkundenanschlüsse. Damit zählen wir bundesweit zu den führenden Netzbetriebsdienstleistern von FTTx-Netzen. Wir wachsen stetig und beschäftigen heute bereits mehr als 50 erfahrene Mitarbeiter an verschiedenen Standorten.

Wir bieten dir...
...eine berufliche Perspektive mit langfristiger Entwicklung, in einer spannenden Wachstumsbranche sowie
- eine unbefristete Stelle zwischen 25h und 40h/Woche mit attraktiver Bezahlung
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach Einarbeitung und Abstimmung
- Planbare Arbeitszeiten aufgrund von mittelfristigen Schichtplänen
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit Handlungs
- und Gestaltungsspielraum für eigene Ideen
- Betriebliche Altersvorsorge (Direktversicherung) mit überproportionalem AG-Zuschuss sowie eine betriebliche Unfallversicherung (auch für private Unfälle)
- ein tolles Arbeitsklima in einem freundlichen und motivierten Team
- flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine Duz-Kultur
- gute Anbindungen an den öffentlichen Nahverkehr und Mitarbeiterparkplätze
- Kostenlose Getränke und frisches Obst am Standort
- Regelmäßige Mitarbeiter-Events, z.B. Grillabende, Sommerfest, Weihnachtsfeier
- Die Möglichkeit, Norddeutschland nachhaltig positiv zu verändern

Das erwartet dich...
- Du fungierst als erster Ansprechpartner für unsere Kunden
- Mit Empathie und Geduld bietest Du tollen Service und Support für die Produkte unserer Auftraggeber wie z.B. Breitbandanschlüsse u.v.m. - egal, ob per Telefon, E-Mail oder Ticket
- Du nimmst Kundenanforderungen auf, analysierst diese und setzt sie verlässlich um
- Du hast eine Schnittstellenfunktion und arbeitest in einem 14-köpfigen Team eng zusammen mit den Kollegen aus den weiteren Technik-Teams
- Neben dem Störungsmanagement bist du zudem für die Überwachung von FTTx Netzen/Kundennetzen verantwortlich
- Teilnahme an der Rufbereitschaft (gesondert vergütet)

Das bringst du mit...
- Eine abgeschlossene Ausbildung mit technischem Hintergrund (z.B. aus dem Telekommunikationsbereich o.ä.) oder vergleichbare Qualifikationen wären wünschenswert. Auch Quereinsteiger mit technischem Verständnis sind willkommen.
- Du besitzt gute CRM und PC-Kenntnisse und hast bestenfalls schon Erfahrungen im Kundenservice
- Du lebst den Servicegedanken und hast Spaß an der Kommunikation mit unseren Kunden
- Ein sicheres und freundliches Auftreten zeichnen dich aus
- Du bist flexibel, belastbar und arbeitest gerne im Team

Kontakt
Solltest du Fragen zur Position haben, steht dir Kim Pirkl als Ansprechpartner unter der Rufnummer:
+49 461 505 280 244 gerne zur Verfügung.

Du hast Fragen zum Auswahlprozess? Unser Recruiting-Team ist für dich unter der Rufnummer: + 49 461 600 167 erreichbar, alternativ auch gerne über **WhatsApp** +49 151 527 546 26.

Wir freuen uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.