Front Office Supervisor

Wir bei Flemings wollen unsere urbanen und modernen Hotels im Herzen Frankfurts mit einem besonders herzlichen Front Office Supervisor (m/w/d) verstärken und bereichern Gemeinsam mit Dir, Deinem freundlichen Auftreten und Deiner empathischen Art schaffen wir einen Ort „even better than home“. Wir ermöglichen unseren Gästen einen herausragenden Aufenthalt, begleitet von unvergesslichen Flemings-Moments, indem wir die Vision einer außerordentlichen Gastfreundschaft leben. Du hast Lust, unsere Hotels mit Deiner Persönlichkeit zu beleben und Moment Maker für unsere Gäste zu werden? In unserem interkulturellen Team hast Du die großartige Gelegenheit, Deine leidenschaftliche Gastgeberpersönlichkeit in einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre einzubringen, Dich persönlich zu beteiligen und gemeinsam mit uns zu wachsen. Aufgaben **Deine Kernaufgaben wären unter anderem**: - Du empfängst und betreust unsere Gäste mit einer positiven Ausstrahlung und sorgst für ein herausragendes Check-In und Check-Out Erlebnis - Du gehst aktiv auf individuelle Wünsche und Anliegen unserer Gäste ein, bringst Dein Stadt - & Hotelwissen ein und unterstützt bei Reservierungen und Buchungen von internen, sowie externen Dienstleistungen - Du bist Experte im Bereich Beschwerdemanagement und trägst dazu bei, Lösungen zu finden und eine positive Gästeerfahrung zu gewährleisten - Du koordinierst den Empfangsbereich, Leitest und Motivierst das Front Office Team und arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um den reibungslosen Ablauf und einen erstklassigen Service sicherzustellen Qualifikation **Über welche Kenntnisse und Fähigkeiten wir uns freuen**: - Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und bringst bereits erste Erfahrungen im Bereich des Front Office mit - Du bist eine charismatische, lösungsorientierte Führungspersönlichkeit mit ausgezeichneten interkulturellen Kommunikationsfähigkeiten - Du bist flexibel, belastbar, strukturiert und schaffst es auch in stressigen Situationen den Überblick, sowie einen freundlichen Umgang mit unseren Gästen und dem Team zu behalten - Deine Deutsch - und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind ausgezeichnet (vergleichbar mit C1 Niveau) **Benefits**: **Auf was Du Dich freuen kannst**: - Erlebe einzigartige Flemings-Moments mit Deinem persönlichen Übernachtungsgutschein - Genieße flexible Arbeitszeiten außerhalb der "9-to-5" Grenze, z.B. in der Früh - oder Spätschicht, für eine dynamische Work-Life-Balance - Erfahre ein besonderes Wohlfühlgefühl in moderner Arbeitskleidung - die Reinigung und Instandhaltung übernehmen wir für Dich - Gestalte aktiv Deine Flemings-Reise und lege individuelle Entwicklungswege fest, unterstützt durch regelmäßige personalisierte Grow Chats - Nehme an unserem Austausch-Angebot teil, wenn Du weitere Hotels, Städte und Flemingos kennenlernen möchtest - Profitiere von attraktiven Mitarbeiterangeboten, Übernachtungskonditionen und einzigartigen, energievollen Mitarbeiterevents - Werde Teil eines inspirierenden, interkulturellen Teams, das Dich stets unterstützt und gemeinsam eine herzliche, familiäre Arbeitsplatzkultur schafft Möchtest Du mit Deiner Persönlichkeit unser Team bereichern? Dann bewirb Dich ganz unkompliziert mit Deinem Lebenslauf bei uns **Über uns**: Die Flemings Hotels sind ein einzigartiges Sortiment von individuellen Hotels in Familienbesitz mit Sitz in Frankfurt am Main. Insgesamt zählen 10 Mid - und Upscale-Hotels zu uns: neun zentral gelegene City-Hotels in Frankfurt, München, Wien und Wuppertal sowie ein Franchisebetrieb der Intercityhotel GmbH in Bremen. Das neue Restaurant „Occhio d’Oro“ ist unsere kulinarische Heimat. Es fokussiert auf die toskanisch-florentinische Küche und präsentiert italienische Spitzenprodukte in entspannt-eleganter, internationaler Atmosphäre. Mehr Details und Eindrücke zu den Flemings Hotels finden sich auf unserer Homepage oder auf Instagram und Facebook. Wir sind ein junges und dynamisches Team und agieren als große Gastfamilie. Flache Hierarchien, ein begegnen auf Augenhöhe und eine #gerneperdu Kultur prägen die Art und Weise unserer Zusammenarbeit.