Telefonischer Kundenberater

**Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Krankenversicherung**:
**Wir suchen Sie - idealerweise zum 01.12.2025 - als telefonischen Kundenberater (m/w/d) Krankenversicherung in Voll
- oder Teilzeit für unser Regionalzentrum in Halle (Saale). Die Stelle ist zunächst auf 18 Monate befristet (mit sehr guten Übernahmechancen).**

Von A wie „Arzneimittel“ bis Z wie „Zahngesundheit“: Sie beraten und betreuen unsere Kundinnen und Kunden per Telefon und E-Mail unkompliziert zu allen Fragen der gesetzlichen Krankenversicherung. Dabei sind Sie als erste Ansprechperson einer der wichtigsten Kontakte, den unsere Versicherten bei der KKH haben.

Ihr Herz schlägt für eine kundenorientierte Gesprächsführung und Sie bringen eine hohe Servicementalität und Lernbereitschaft mit? Super, dann freuen wir uns auf Sie

**Das könnte Ihr neuer Job sein**:

- Beratung auf Distanz? Gerne mit persönlicher Note Egal ob **telefonisch oder per E-Mail**: Sie gehen auf alle Fragen individuell ein und sorgen mit Ihrer empathischen und kommunikativen Art dafür, dass sich die Versicherten rundum gut versorgt fühlen.
- Dabei sind Sie motiviert, die geschulten Inhalte eigeninitiativ umzusetzen und die **Kundenanfragen vorwiegend fallabschließend zu lösen.** Spezielle Anfragen für unsere jeweiligen Kompetenz-Zentren identifizieren Sie zielsicher und leiten diese an die entsprechende Fachabteilung weiter.
- **Lösungsorientiert und argumentationsstark**: Kritische Kundenrückfragen sehen Sie als willkommene Herausforderung. Dabei setzen Sie die „Werkzeuge“ und Konzepte aus regelmäßigen Kommunikationsschulungen erfolgreich ein.
- Durch Ihren erstklassigen Service gelingt es Ihnen, **Kundenbeziehungen zu stärken und aus Versicherten Fans zu machen.** Mit Ihrer Führungskraft vereinbarte Zielsetzungen sehen Sie als Chance, sich und Ihre Arbeit zu reflektieren und weiterzuentwickeln.
- **Vertriebsorientierte Kundengespräche**sorgen für Abwechslung. Sie haben ein besonderes Händchen für das Empfehlungsmanagement, heben Leistungen passend zum Kundenbedarf hervor und greifen auch bei Rückwerbeaktionen gerne zum Hörer.
- Mit Ihrem Einsatz leisten Sie im Team einen wertvollen Beitrag zur Erreichung der **Bestandsziele**in Ihrer Region.

**Ihre Persönlichkeit**:

- Sie bringen eine **abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung**mit - z.B. Kaufleute im Gesundheitswesen oder Dialogmarketing, Sozialversicherungsfachangestellte, (Zahn-)Medizinische Fachangestellte, Pharmazeutische Angestellte oder vergleichbar.
- Kenntnisse im Bereich der Krankenversicherung sind ein Plus, aber kein Muss. Wir freuen uns auch auf **Beratungstalente** **aus z.B. Sanitätshäusern, Call Centern, Arztpraxen, Apotheken und der Pflege.**:

- Es ist Ihnen eine Herzensangelegenheit, auch in hektischen und emotional herausfordernden Momenten kompetent und mit einem Lächeln auf unsere Versicherten einzugehen.
- Sie sind **kommunikationsstark**und beweisen in der mündlichen sowie schriftlichen Kommunikation** fließende Deutschkenntnisse**und ein ausgezeichnetes **Ausdrucksvermögen**.
- Sie bringen innerhalb unserer **Servicezeiten (Mo-Fr zwischen 7:00 bis 19:00 Uhr)**zeitliche Flexibilität mit. Ihre Arbeitszeiten werden im Rahmen unserer fairen und transparenten Personaleinsatzplanung festgelegt.
- Sie haben Lust, sich in vielfältige und umfassende Themen **reinzudenken**und können sich in ein Team mit etablierten Abläufen und Strukturen integrieren. Die routinierte **Arbeit am PC**gehört bereits jetzt zu Ihrem Alltag.

**Darauf können Sie sich freuen**:

- Werden Sie Teil unseres **engagierten Teams**, das gemeinsam für eine optimale Beratung unserer Kundinnen und Kunden eintritt.
- Unser Tarifvertrag sichert Ihnen eine **attraktive Bezahlung mit 13,35 Gehältern**und viele zusätzliche **Sozialleistungen**(z. B. vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge).
- Wir bieten Ihnen eine **38,5 Stundenwoche**oder **Teilzeitoptionen**sowie **bis zu 32 Urlaubstage**pro Jahr. Heiligabend und Silvester sind zusätzlich arbeitsfrei. Durch die Umwandlung des Urlaubsgeldes sind bis zu 4 weitere Urlaubstage möglich.
- **Transparente & faire Personaleinsatzplanung**: Für eine gute Planbarkeit und Work-Life-Balance stehen Ihre wöchentlichen Arbeitszeiten frühzeitig fest.
- Ihr **Arbeitsort**ist in erster Linie das Zentrum am jeweiligen Standort. Nach vollständig abgeschlossener Einarbeitung ist tageweise und nach Rücksprache mit Ihrer Führungskraft auch Homeoffice möglich.
- In den** ersten drei Monaten** werden Sie durch unser Ausbildungsteam geschult und in den Trainingsräumlichkeiten des Zentrums perfekt auf Ihre neue Aufgabe vorbereitet.
- Nutzen Sie außerdem unsere **vielfältigen Benefits**rund um Firmenfitness mit Hansefit, Fahrrad-Leasing über JobRad, voiio - unser attraktives Angebot an Ferien
- und Freizeitaktivitäten für Ihre (Enkel-)Kinder und viele weitere Vergünstigungen und Leistungen.
- Weil uns unsere Umwelt am Herzen liegt, beteiligen wir uns an Ihren Kosten für da