Innendienstmitarbeiter (W/m/d) First + Second Level

Vor 5 Tagen

Ettlingen, Deutschland die netzwerft GmbH Vollzeit

**Wir suchen dich**:
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Innendienstmitarbeiter (w/m/d) im First und Second Level Support in Vollzeit.

**Dein Profil**:

- abgeschlossene Berufsausbildung
- Kundensupport-Erfahrung
- schnelle Auffassungsgabe
- Verantwortungsbereitschaft und Fähigkeit zur selbständigen Arbeit
- deutschsprachig

**Deine Aufgaben**:

- Erfassung und Bearbeitung von Supportanfragen, die per Telefon, Mail oder Ticketsystem eingehen
- Identifizieren von technischen Lösungen
- Technische Problembehebung
- Zielgerichtetes Weiterleiten von ungelösten Anfragen an spezialisierte Supporter
- Intensive Zusammenarbeit mit anderen Innendienst-Supportern
- Handling der User-Anfragen und Fragen nach Installationen
- Behebung von Störungen und Klärung von Anfragen
- First und Second Level Support für IT-Anwender und technischer Support

**Wer sind wir?**:
Wir sind ein junges, aufstrebendes Unternehmen im Bereich der IT-Dienstleistungen und beraten unsere Kunden mit Motivation und Überzeugung.

**Unsere Kunden**:
Unsere Kunden sind: Ärzte, Zahnärzte, Steuerberater, Rechtsanwälte und andere mittelständische Unternehmen aus Industrie und Wirtschaft. Wir betreuen die IT von über 250 Arztpraxen im Raum Karlsruhe, Stuttgart und Mannheim, liefern Hard
- und Software und beraten die Praxen zu allen Themen rund um EDV- und TK-Systeme.

**Was wir dir bieten**:

- eine leistungsgerechte Vergütung (je nach Qualifikationsstand)
- eine tolle und familiäre Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Team
- Verantwortung in deinem Fachbereich
- modernste Arbeitsmittel
- 30 Tage Urlaub
- ein von der netzwerft gefördertes E-Bike *
- Mitarbeiterbenefiz (Gutscheine, Urlaubs-/Weihnachtsgeld)**
- Inanspruchnahme möglich nach Probezeit

**freiwillige Sonderzahlung, abhängig vom jeweiligen Geschäftsjahr**Unser Versprechen**:
Jede Bewerbung, egal ob sie zu uns passt oder nicht, wird gesichtet. Wir antworten auf jede Anfrage, denn wir respektieren deine Zeit und Arbeit, die du aufgewendet hast für deine Bewerbung. Das ändert sich auch nicht: auch im Alltagsgeschäft ist uns im Team ein respekt
- und humorvoller Umgang sehr wichtig. Auch zwischen den sehr flachen Hierarchien pflegen wir eine Kommunikation auf Augenhöhe.

Wir bieten einen interessanten, anspruchsvollen Arbeitsplatz mit vielen Entfaltungsmöglichkeiten. Durch unser schnelles Wachstum entstehen ständig Chancen für deine Weiterentwicklung.

**Kontakt**:
**DIE NETZWERFT GmbH**

Otto-Dix-Straße 9
76275 Ettlingenweier

**FON** 07243 350 600

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