Trainer - Client Services & Care (M/F/d)

vor 1 Woche

Gera, Deutschland Sportradar Vollzeit

Company Description

We’re the world’s leading sports technology company, at the intersection between sports, media, and betting. More than 1,700 sports federations, media outlets, betting operators, and consumer platforms across 120 countries rely on our know-how and technology to boost their business.

**Job Description**:
**Trainer, Client Services & Care**

**OVERVIEW**:
We are looking for a Trainer to join our international Client Services & Care teams. The Trainer will develop, maintain and deliver Client Service & Care as well as product specific training content, concepts, processes as well as frequent professional trainings for clients and employees through various channels. You’ll enjoy this role if you love helping clients, new starters and existing staff to quickly onboard and further develop, share process and product knowledge as well as best practices through optimized training concepts and methodologies, maintain efficient knowledge across different international teams, while ensuring optimal levels of customer satisfaction and service quality.

Our award-winning, certified Client Services & Care teams directly impact business goals through providing feedback to business, product development teams, operations and driving customer success.

**THE CHALLENGE**:

- Become an expert on Sportradar’s products, services and processes.
- Develop and implement modern and efficient onboarding and training concepts utilizing modern tools and technology (e.g. eAcademy, Assitbots, self-service portals etc.).
- Conduct individualized and group training programs that address specific business needs.
- Develop and maintain training content for different products.
- Assess employees’ skills, performance and productivity in close cooperation with the Client Services Managers to identify areas of improvement.
- Drive Sportradar values and philosophy through all training and development activities.
- Work closely together with Product Managers, HR and other stakeholders.
- Design, develop and maintain all materials for trainings including knowledge base, handouts as well as manuals in close cooperation with the relevant product teams.
- Develop and maintain certification courses for key areas to attain different levels of proficiency in product and process training.
- Keep abreast of training trends, developments and best practices.

**YOUR PROFILE**:

- BA in Business Administration or similar education
- Intermediate analytical skills
- High interest in and understanding of international B2B client support and communication
- Strong communication and presentation skills
- Very good English skills both written and oral C1 Level, any other language would be a plus
- Excellent time management and organizational skills
- Ability to solve problems logically and critically
- A good understanding and working knowledge of the internet, technical concepts (e.g. you understand terms like XML, API, browser, cache, HTML)

Additional Information
- Sportradar is an Equal Opportunity Employer. We are committed to encourage diversity within our teams. All qualified applicants will receive consideration without regard to among other things, your background, status, or personal preferences_

  • Customer Care Specialist

    vor 2 Wochen

    Gera, Deutschland Sportradar Vollzeit

    Company Description We’re the world’s leading sports technology company, at the intersection between sports, media, and betting. More than 1,700 sports federations, media outlets, betting operators, and consumer platforms across 120 countries rely on our know-how and technology to boost their business. **Job Description**: We are looking for a Customer...

  • Customer Care Specialist

    vor 1 Woche

    Gera, Deutschland Sportradar AG Vollzeit

    We are looking for a Customer Care Specialist to join our international Customer Support team based in (Gera/Germany). The Customer Care Specialist will provide our corporate clients an exceptional B2B customer experience by supporting their needs along the most critical touchpoints of the customer journey. You’ll enjoy this role if you love helping...

  • Pflegefachkraft (m/w/d) 25€/ Std. + Kostenfreier Dienstwagen in Gera gesucht

    vor 1 Woche

    Gera, Deutschland Medical Care Personalservice Jena Vollzeit

    Über uns Wir suchen Dich! Als Pflegefachkraft (m/w/d) in Gera! Arbeitgeber: Medical Care Personalservice Thüringen Arbeitsort: Thüringen (verschiedene Standorte möglich) Beschäftigungsart: Vollzeit / Teilzeit / nach Absprache Das bringst Du mit  Abgeschlossene Ausbildung zur Pflegefachkraft (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation wie z.B....

  • Aushilfe Im Service

    vor 2 Wochen

    Gera, Deutschland Victor's Residenz-Hotel-Gera Vollzeit

    In ruhiger, aber dennoch überaus verkehrsgünstiger Lage empfängt Sie das Victor's Residenz-Hotel Gera. Durch die optimale Anbindung an den Nah - und Fernverkehr ist das großzügige 4-Sterne-Haus mit seinen 144 komfortablen Zimmern und sieben Tagungsräumen für Freizeit - und Businessgäste gleichermaßen attraktiv. Lust, dauerhaft bei uns einzuchecken?...

  • Examinierte Pflegekraft SAPV

    vor 3 Wochen

    Gera, Deutschland SRH Vollzeit

    Die SRH ist ein Stiftungsunternehmen mit Angeboten in den Bereichen Bildung und Gesundheit. Die mehr als 17 000 Mitarbeiter:innen der SRH begleiten jährlich über 1,2 Millionen Menschen auf ihren individuellen Lebenswegen. Seit der Gründung 1966 setzt sie sich für die Weiterentwicklung des Bildungs- und Gesundheitswesens ein. Die SRH ist sich ihrer...

  • IT Site Admin

    Vor 2 Tagen

    Gera, Thüringen, Deutschland D-ploy Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    D-ploy ist Anbieter von Informatik-Dienstleistungen mit Hauptsitz in der Schweiz und Niederlassungen in Deutschland, Österreich, USA, der Tschechischen Republik und im Vereinigten Königreich. Seit 2003 haben wir umfassende Kompetenzen in allen Bereichen der IT aufgebaut. Die Kernkompetenz der D-ploy sind IT Dienstleistungen in den Bereichen IT...

  • Fachkraft Für Arbeitssicherheit

    vor 2 Wochen

    Gera, Deutschland B•A•D Gesundheitsvorsorge und Sicherheitstechnik GmbH Vollzeit

    **Fachkraft für Arbeitssicherheit (m/w/d) mit besonders herausgehobenen Spezialtätigkeiten**: Für unser Gesundheitszentrum Gera suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, unbefristet, in Voll - oder Teilzeittätigkeit (ab 30 Wochenstunden), eine Fachkraft für Arbeitssicherheit (m/w/d) mit besonders herausgehobenen Spezialtätigkeiten. Starten Sie mit...

  • Warehouse Assistant

    vor 1 Tag

    Gera, Deutschland Excellence Solution Vollzeit

    Warehouse Assistant ( Full time/Part time) 13.00 Euro/ hour full-time or part time (M/F/d) ,Accommodation & Transportation can be provided We are currently looking for individuals to join our fantastic team of warehouse operatives, pickers, packers & parcels sorters in Germany. Our client is a very well-known parcel courier & delivery service...

  • Trainer (M/w/d) Für Die Energiewirtschaft Gesucht!

    vor 1 Woche

    Gera, Deutschland CST energy services GmbH Vollzeit

    Bist du bereit, die Welt der Energiewirtschaft aufzumischen und dein Wissen mit anderen zu teilen? Dann suchen wir genau dich! Wir sind auf der Suche nach einem dynamischen und motivierten Coach, der unsere Mitarbeitenden in allen Facetten der Energiewirtschaft ausbildet und ihnen dabei hilft, ihre Fähigkeiten auf das nächste Level zu bringen. Damit...

  • Aushilfe im Fahrzeug- und Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Gera, Deutschland Europcar Mobility Group Vollzeit

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