Sachbearbeiter (M/w/d) Cs-administration

Referenzcode: 100908**Sachbearbeiter (m/w/d) CS-Administration**: - Hamburg, HH, DE- Permanent1906 als Schreibgerätehersteller gegründet, ist MONTBLANC heute ein Anbieter exklusiver Produkte wie Uhren, Schmuck, Schreibgeräte und edler Lederwaren, die den hohen Anspruch an Kultur, Qualität, Design, Tradition und meisterliche Handwerkskunst widerspiegeln. Mit mehr als 25 Tochtergesellschaften und über 600 Boutiquen ist MONTBLANC weltweit präsent. Für unseren Bereich Quality Management & Customer Service International suchen wir ab sofort eine/n "Sachbearbeiter (m/w/d) CS-Administration". **Wie Sie Ihre Spuren hinterlassen**: - Selbständige Abwicklung von Service-Aufträgen aus dem In - und Ausland - Schnelle Identifizierung der eingehenden MB-Produkte - Prüfung und ggf. Korrektur eingehender Zolldokumente - Anfordern von Korrekturen (Proforma-Rechnungen) und ggfls. Nachverzollungen in die Wege leiten - Anfragen von zollrelevanten Stammdaten bereiten stellen - Bearbeitung von Cities Vorgängen (Import & Export) - Technische Begutachtung der Produkte (QS- und Fertigungsmängel oder Fremdverschulden) - Einstufung von Kulanz - oder Garantieleistungen - Erstellen von Kostenvoranschlägen (deutsch / englisch ) - Erstellen von Service-Aufträgen - Bestellung von Ersatzteilen - Telefonische Beratung und Klärung von Kundenwünschen (deutsch / englisch) - Abwicklung von Service-Aufträgen mit externen Partnern (z.B. High-Jewellery) - Terminfestlegung und Überwachung von Service-Aufträgen (Einhaltung Lead-Times) - Bearbeitung von „Post Verlusten“ inkl. der Klärung mit Kurierunternehmen und Versicherungen - Zahlungseingänge den Service-Aufträgen überwachen und zuordnen - Administrative Abwicklung aller Vorgänge der Headquarter-Mitarbeiter BTQ - Rollierender Einsatz in der CS-Logistik - Lieferungen zusammenführen (Versandoptimierung) - Komplette Versandabfertigung aller zollrelevanten Sendungen (inkl. Übermittlung an den Zoll) **Wodurch Sie uns begeistern**: - Gute Kenntnisse der Montblanc Produkte - Fundierte Erfahrung in der Zollabwicklung GTS (Zoll-System) - Sehr gute Englischkenntnisse - Kenntnisse SAP und Standard MS Microsoft Anwendungen - Kundenorientiertes Mindset in einem agilen Arbeitsumfeld - Beratung, Annahme von intern eingehenden Service-Aufträgen und Entgegennahme der Zahlung - Abstimmung mit dem Service-Center PRF (Leder-Reparaturen) - Zusammenarbeit insbesondere mit folgenden Fachabteilungen: Buchhaltung, Labor, Galvanik, Fertigung, Artisan, Retoure, Vertrieb, CRC und sehr enge Zusammenarbeit mit Customs Department **Was Sie bei uns erwarten können**: Bei Montblanc verbinden wir scheinbare Gegensätze. Neben Tradition und dem Pioniergeist unserer Anfangstage setzen wir daher nicht nur im Produktbereich auf Innovation und entwickeln uns stetig weiter. Immer im Zentrum: unsere Mitarbeiter*innen. Ihre Vielfalt im Denken, Handeln und Sein ist dabei der Schlüssel für unseren Erfolg und etwas, auf das wir ganz besonders stolz sind. Daher fördern wir aktiv eine diverse Belegschaft unterschiedlicher Geschlechter, Nationalitäten, Kulturen, sexueller Orientierung und Generationen. Dabei schließen wir Menschen mit und ohne Behinderung ein. Werden Sie ein Teil von uns und hinterlassen Sie Ihre Spuren bei Montblanc. **Wie wir Sie begeistern werden**: - Standortservices wie: Kantine, Apotheken - & Wäschereiservice - Flexible Arbeitszeiten - Attraktive betriebliche Altersvorsorge - Betriebssport - und weitere Gesundheitsangebote - Sonderkonditionen auf Montblanc Produkte sowie Mitarbeitervorteilsportale **Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung