Spezialist (W/m/d) Kundenkommunikationsprozesse

am Standort Hannover
zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Referenznummer: 3057

**zum nächstmöglichen Zeitpunkt**
**Die VHV Gruppe / **ist ein gewachsener Konzern von Spezialisten für Versicherung, Vorsorge und Vermögen. Mit ihren Marken VHV Versicherungen und Hannoversche ist sie ein kompetenter und zukunftsorientierter Partner für Versicherte und Vermittler. Für unseren Erfolg setzen wir auf die Stärken unserer rund 4.000 Beschäftigten. Im letzten Jahr nahm die VHV Gruppe rund 3,6 Mrd. Euro verdiente Bruttobeiträge ein und zählte insgesamt über 12 Mio. Verträge.

**Ihre Aufgaben /** Schwerpunkt in der Abteilung ECM sind die Weiterentwicklung und der Ausbau der kanal
- und medienübergreifenden Kommunikation mit Kunden, Anspruchstellern und Geschäftspartnern. Sie betreuen in diesem Kontext alle Compliance
- Aufgaben und wirken an der Weiterentwicklung der Strategie mit. Dazu gehören:

- Verantwortung für das Business Continuity Management und das Risikomanagement bei bestehenden und neuen Kommunikationsprozessen
- Verwaltung der Verträge mit unseren Dienstleistern im ECM- Umfeld und Mitwirken bei den Vertragsverhandlungen
- Vorbereiten und Begleiten von Prüfungen durch Revision, Datenschutz und externe Prüfer
- Laufende Marktbeobachtung und Benchmarking zu Kommunikationskonzepten sowie Analyse der datenschutz
- und versicherungsrechtlichen Entwicklungen
- Erstellung von Strategiepapieren, Konzepten und Business Cases zur Kommunikation mit Kunden, Anspruchstellern und Geschäftspartnern.
- Unterstützung bei der Integration neuer Technologien zur Kundenkommunikation über Kundenportale und Apps und zur Dokumentenklassifikation, Informationsextraktion sowie Informationsversand

**Ihr Profil /** Sie wirken gestaltend an der modernen, innovativen und zukunftsgerichteten Prozesslandschaft der VHV mit.
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, (Wirtschafts-)Recht, Kommunikations
- bzw. Sozialwissenschaften und vergleichbare Qualifikation (bspw. versicherungstechnische Ausbildung mit entsprechenden Praxiserfahrungen)
- Berufserfahrung im Bereich Informationsverarbeitung sowie im Umgang mit Compliance von Vorteil
- Wünschenswert: Fachliche und gesetzliche Kenntnisse zu Kommunikationsprozessen und im Vertragsrecht im Finanzdienstleistungsumfeld
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte konzeptionelle und analytische Fähigkeiten sowie Freude an der Arbeit im Team

**Ihre Perspektiven /**
- **Work Life Flexibility**:Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten oder Arbeiten im Ausland - die Möglichkeiten, die eigene Work-Life-Balance passend zu Ihrem Tätigkeitsbereich zu gestalten, sind vielfältig.
- **Vergütung**:Unser attraktives Vergütungsmodell umfasst 13,3 Monatsgehälter plus eine direkte Beteiligung am Unternehmenserfolg.
- **Urlaub**:Zusätzlich zu Ihren 30 Urlaubstagen pro Jahr haben Sie die Möglichkeit, Ihre Sonderzahlungen in zusätzliche freie Tage umzuwandeln.
- **Arbeitswelt**:Moderne Workspaces, unsere allseits beliebte Segafredo-Kaffeebar und Kantine mit abwechslungsreichen Angeboten bieten Ihnen das bestmögliche Arbeitsumfeld an unserem Hauptsitz in Hannover.
- **Karriere und Weiterbildung**:Ob fachspezifische Weiterbildungen über unsere VHV Akademien oder das Führungskräftenachwuchsprogramm - entfalten Sie Ihr Potenzial und wählen Sie den Karriere
- und Entwicklungsweg, der zu Ihnen passt.
- **Well Being**:Von Betriebsarzt über Sportgruppen bis zu ergonomischem Arbeiten - Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen.
- **Vorsorge**:Ob betriebliche Altersvorsorge oder vermögenswirksame Leistungen - wir sorgen gemeinsam mit Ihnen vor.
- **Arbeitsweg**:Ob Jobrad, öffentliche Verkehrsmittel oder Auto: Mit Fahrradkeller, kostenlosen Parkplätzen oder Fahrtkostenzuschuss gestaltet sich der Weg zu uns einfacher denn je.

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VHV Gruppe, Katharina Gieseke, Personalmanagement
T 0511.907-4351 / vhv-gruppe.de