Mitarbeiter Kundenservice

vor 2 Wochen


Hannover, Deutschland Hays Talent Solutions (HTS) Vollzeit

Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter Kundenservice, der sich um die Bedürfnisse unserer Kunden kümmert. Als Mitarbeiter im Kundenservice bei Ricoh sind Sie verantwortlich für die Betreuung unserer Kunden und die Unterstützung bei der Lösung von Problemen.

Aufgaben
- Aktive Auftragsbetreuung, Auftragstracking und nachhaltige Betreuung der zugewiesenen, individuellen Kundenaufträge
- Verantwortlich für die Organisation der Ausliefer
- und Rückhollogistik sowie entsprechender Abstimmung der Lieferplanung mit internen & externen Beteiligten
- Management der vereinbarten Servicelevel; Monitoring von Kennzahlen zur Qualitätssicherung und Forecastplanung, ggf. Planung und Umsetzung von Maßnahmen zur Optimierung der Prozesse
- Erster Ansprechpartner des Kunden inklusive der Lösung von Eskalationsfällen im Bedarfsfall
- Kommunikation mit internen und externen Ansprechpartnern zur kundenorientierten Erfüllung der Kundenverträge

Qualifikation
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Berufserfahrung in der Abwicklung von Kundenaufträgen
- Kenntnisse mit betriebswirtschaftlichen Abläufen und gesamtwirtschaftlichen Zusammenhängen wünschenswert
- Erweiterte Kenntnisse im Bereich MS-Office
- ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
- strukturierte, analytische und proaktive Arbeitsweise
- gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B2 Level)

**Benefits**:

- Verantwortungsvoller Job mit einem hohen Maß an Abwechslung und Selbstständigkeit
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit (38,5 Stunden/Woche), Urlaubs
- und Sonderzahlungen sowie 30 Tage Urlaub
- New Ways of Working: eine hochmoderne Arbeitsumgebung, selbstverständlich ausgestattet mit der neuesten Technologie und Möglichkeit zum Home-Office
- Persönliche Entwicklung im Fokus: Entwicklungs
- und Aufstiegsmöglichkeiten durch Schulungs
- und Weiterbildungsangebote in unserer Ricoh Academy
- JobRad-Angebot
- Regionale Firmenevents in unserer Hauptverwaltung und ein kollegiales Miteinander
- Weitere Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Corporate Social Responsibility: Wir engagieren uns in den Bereichen Nachhaltigkeit, Umwelt und in sozialen Projekten

Wenn Sie Interesse an dieser Stelle haben und die Anforderungen erfüllen, senden Sie uns bitte Ihre Bewerbungsunterlagen zu. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen



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