Front Office Agent

4-Sterne Superior Businesshotel 252 Zimmer und Suiten 5 Konferenz - und Veranstaltungsräume Wellness - und Fitnessbereich Restaurant mit regional-internationalem Konzept und Hotelbar: BLEND Stuttgart kitchen and bar: Hast du Lust bei uns durchzustarten und Teil dieser Transformation zu sein? **Zur Verstärkung unseres Teams, suchen wir dich ab sofort als Front Office Agent (m/w/d). Je nach Qualifikation und Berufserfahrung stehen verschiedene Job Positionen zur Verfügung.** **Arbeitsort: Stuttgart** **Anstellungsart: Full-time employee** **Front Office Agent (m/w/d)**: - Jetzt Bewerben **Was wir dir bieten** - Unbefristeter Arbeitsvertrag sowie Urlaubs - und Weihnachtsgeld - Kostenlose Mitarbeiterverpflegung - Extra-Freier-Tag am Geburtstag - Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie - Staffrate sowie eine Friends & Family Rate auf Übernachtungen und alle Dienstleistungen unserer über 145 HRG-Hotels & Accor ALL Heartist Programm - Cross Exploration: in einem anderen HR Group-Hotel oder Brand arbeiten können - Grenzenloses Shoppingerlebnis - mit unserem "Corporate Benefits" und "Benefits.me" Programm - Verantwortungsvolle Tätigkeiten mit Raum für Entscheidungen und Ideen sowie Aufstiegsmöglichkeiten in unserem nationalen und internationalen Netzwer Und viele weitere Benefits **Als Front Office Agent (m/w/d) sind deine Aufgaben u.a.** - Check-In / Check-Out sowie Rechnungserstellung - Annahme und Bearbeitung von Reservierungen mit unserem PMS Opera Cloud - Professionelle Gästebetreuung rund um alle Fragen und Wünsche innerhalb unseres Hotels sowie die nähere Umgebung - Meldescheinverwaltung und Pflege der Gästekarteien in Opera Cloud - Sicherstellung eines reibungslosen Serviceablaufs unter Einhaltung der Hotelstandards sowie "First Point of Contact" für die externe und interne Kommunikation - Allgemeine Korrespondenz (persönlich, via Telefon, via Mail) - Kassenverantwortung der zugeteilten Front Office Schicht - Kontrolle von Abrechnungen des F&B Mitarbeitenden - Ordnungsgemäße Ablage und Archivierung von Dokumenten - Beschwerdemanagement - Erledigen von organisatorischen und administrativen Aufgaben - Mitverantwortung für die fundierte Aus - und Weiterbildung unserer Auszubildenden - Mitverantwortung für das professionelle Onboarding neuer Kolleginnen und Kollegen **Dein Profil mit dem du uns begeisterst** - Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie - kein Muss, es kommt uns in erster Linie auf deine Persönlichkeit sowie deine Berufserfahrungen im Bereich Front Office an - Sehr gute Deutsch - und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil - Sehr gute EDV-Kenntnisse (MS Office) - Idealerweise hast du bereits mit der PMS-Software „Opera" gearbeitet - Sehr gute Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild - Kommunikations - und Organisationsgeschick sowie ausgeprägte Teamfähigkeit - Zuverlässige, proaktive und positive Persönlichkeit - Freude und Leidenschaft für einen dienstleistungsorientierten Beruf, in welchem Gästezufriedenheit, Serviceorientierung und Kommunikation im Fokus stehen - Lust darauf, unser internationales Gästepublikum jeden Tag neu zu begeistern Idealerweise bereits Erfahrungen als Front Office Agent (m/w/d). **Wir freuen uns auf dich und deine Bewerbung** **Kontakt** **Pullman Stuttgart Fontana** Vollmoellerstraße 5 70563 Stuttgart Ansprechpartner: Franziska Müller Die HR Group ist eine der am schnellsten wachsenden Hotelbetreibergesellschaften im deutschsprachigen Raum. Zum Portfolio des eigentümergeführten Unternehmens gehören aktuell über 145 messe - und flughafennahe Businesshotels, zentral gelegene Stadthotels, sowie Hotels und Resorts in beliebten Ferienregionen.