Spezialist in Beschwerdemanagement Für Unseren Kundenservice

**Tätigkeitsfeld**:Kundenservice
- **Einsatzort**:Frankfurt am Main
- **Beschäftigungsverhältnis**:Vollzeit, Teilzeit,
Unbefristet
- **Gesellschaft**:Union Investment Service Bank AG
- **Frühestmöglicher Start**:zum nächstmöglichen Zeitpunkt
- **Veröffentlicht**:16.05.2025

**Was wir bieten**:
Als Beschwerdemanager*in verantworten wir die langfristige Zufriedenheit unserer Anleger im Investmentdepotgeschäft. Dabei entwickeln wir passende und pragmatische Lösungen für unsere Vermittlerbanken und Anleger.
- Du erlangst umfangreiche Kenntnisse im Beschwerdemanagement, um die Begeisterung unserer Kunden auf ein neues Level zu heben
- Wir ermöglichen dir, dich dafür in deinen persönlichen und sozialen Kompetenzen weiterzuentwickeln
- Du engagierst dich in Projekten und crossfunktionalen Teams
- Du bist im Unternehmen vernetzt und koordinierst unseren Bedarf mit anderen Bereichen
- Du bekommst einen tiefen Einblick in unseren „Maschinenraum“

**Was Sie bieten**:

- Erfahrungen im Beschwerdemanagement
- Erfahrungen mit Finanzprodukten
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu erfassen und verständlich zu vermitteln
- Mut und Neugier, auch knifflige Themen anzugehen
- Spaß an Kommunikation, Koordination und eine aufgeschlossene Persönlichkeit mit Herz für Kundenanliegen
- Affinität zu neuen Medien und Vorgehensweisen

Auch vielfältige Bildungshintergründe und Arbeitserfahrungen sind bei uns willkommen. Wir sind aufgeschlossen gegenüber Talenten,
deren Lebenslauf auf den ersten Blick nicht hundertprozentig zu den Anforderungen in unserer Stellenanzeige passt. Wir suchen die besten Kandidat*innen
für diesen Job und bieten ihnen die passenden Rahmenbedingungen, ihre individuellen Potenziale vollumfänglich zu entfalten

**Unsere Benefits**:
Mehr Details zu unseren Benefits:
Arbeitsmodelle- Hybrides Arbeiten (mobil und vor Ort)
- Flexible Arbeitszeiten
- Variable Teilzeitmodelle
- Moderne ArbeitsweltenMobilität- Zentrale Lage mit sehr guter Verkehrsanbindung
- Kostenfreies Jobticket
- Fahrrad Leasing
- E-TankstelleKulinarik- Bezuschusstes Mittagessen
- Freie Getränke
- Betriebsrestaurants
- KaffeebarsSozialleistungen- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
- Mitarbeiterkonditionen im Rahmen des Genossenschaftlichen Finanzverbundes
- KinderbetreuungszuschussFitness & Gesundheit- Zuschuss zu Fitnessstudios
- Interne Sportangebote
- GesundheitsvorsorgeUnd Vieles mehr- Erstklassige IT Ausstattung
- Zeitgemäße IT-Infrastruktur
- Weiterbildungsangebote
- Karriereperspektiven

Arbeitsmodelle; Mobilität; Kulinarik; Sozialleistungen; Fitness & Gesundheit; Und Vieles mehr

Die abgebildeten Leistungen können je nach Gesellschaft und Standort variieren.

**Kontakt**:
**Stephanie Henkes**
Personalreferentin

Sie haben Fragen? Ich freue mich auf Ihren Anruf

069 2567 1704

Schneller bewerben - schneller zum Ziel.
Nutzen Sie unser Onlineformular und bewerben Sie sich in wenigen Minuten online. Wir benötigen lediglich Ihre Kontaktdaten und Ihren Lebenslauf.

**Über uns**:
Union Investment ist bekannt für eine herausragende Expertise im Asset Management und damit eine der führenden Investmentfondsgesellschaften. Als Teil der Genossenschaftlichen FinanzGruppe bieten wir Privatpersonen sowie institutionellen Kunden seit 1956 zukunftssichere Anlagelösungen mit dem Ziel, das Vermögen unserer mehr als vier Millionen Anleger*innen zu vermehren.

Unsere Kultur ist geprägt von einem hohen Leistungsanspruch und partnerschaftlichen Miteinander. Bei uns bringen alle Mitarbeitenden ihre eigene Geschichte mit. Es ist für uns selbstverständlich, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem Menschen mit unterschiedlichen Geschlechtern, aus verschiedenen Altersgruppen, mit körperlichen Beeinträchtigungen, unterschiedlichen sexuellen Orientierungen, sozialen und kulturellen Hintergründen, ethnischen Zugehörigkeiten und Religionen ganz sie selbst sein können. Wir schätzen diese Vielfalt und lassen daraus eine Gemeinschaft entstehen, zu der alle einen wertvollen Beitrag leisten.