Service Support Specialist

vor 2 Wochen

Minden, Deutschland ABB Vollzeit

**Service Support Specialist (m/w/d)**:
**Machen Sie den nächsten Karriereschritt bei ABB: Treiben Sie in einem globalen Team die Transformation von Gesellschaft und Industrie in eine produktivere und nachhaltigere Zukunft voran. Bei ABB fördern wir Vielfalt und Inklusion in allen Bereichen - ob Alter, Geschlecht, Sexualität, Ethnie, ob mit oder ohne Behinderung. Gemeinsam treten wir für individuelle Unterschiede ein - sowohl jeder für sich als auch zusammen.**:
In dieser Rolle sind Sie für die effektive Bearbeitung von Kundenanliegen verantwortlich, um ein positives Kundenerlebnis in unserer Motion Division zu gewährleisten. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, die Verfügbarkeit von Ersatzmaterialien an den Standorten unserer Kunden sicherzustellen. Dabei liegt Ihr Fokus darauf, zufriedenstellende Lösungen zu bieten und das Kundenerlebnis positiv zu beeinflussen. Ihr Arbeitsort ist in Minden, Deutschland.

**Vorgesetzte/r der Position**:
Manufacturing Unit Manager

**Ihr Verantwortungsbereich**:

- Sicherstellung der Verfügbarkeit von Ersatzmaterialien in den Austauschlagern an den Standorten der Kunden
- Koordination von Gewährleistungsfällen, einschließlich der Organisation von Abholaufträgen für defektes Material und des Versands von Ersatzmaterial an Austauschläger am Kundenstandort
- Pflege der Stammdaten für Service-Materialien und Austauschläger
- Erstellung von Berichten für Gewährleistungsfälle
- Enge Zusammenarbeit mit den relevanten Abteilungen wie Repair-Center, Spedition, Lager, Versand sowie Vertrieb und Projektmanagement
- Überwachung des Status von Aufträgen und Beteiligung an Teilen des Auftragsprozesses von der Erstellung über die Rechnungsfreigabe bis zur Abrechnung
- Sicherstellung, dass Kundenanliegen gelöst werden und Unterstützung bei notwendiger Eskalation
- Garantie für positive Kundenerlebnisse, Information der Kunden und Klärung etwaiger Unklarheiten
- Beobachtung des gesamten Prozesses und der Trends bei Anfragen sowie Erkennung von Verbesserungspotenzialen

**Ihr Hintergrund**:

- Abschluss in Wirtschaftswissenschaften, einem verwandten Bereich oder kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise ergänzt durch relevante Berufserfahrung
- Gute Kenntnisse in SAP (MM, SD) sind erforderlich
- Kenntnisse im Bereich Service
- Grundlegende Kenntnisse und Erfahrungen im Kundenservice
- Technisches Verständnis wünschenswert, bevorzugt in der Antriebstechnik
- Agile und proaktive Herangehensweise, mit nachgewiesener Fähigkeit, Verantwortung für Kundenprobleme zu übernehmen
- Teamfähigkeit, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse - in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

**Unsere Benefits**:

- Altersvorsorge
- Flexible Arbeitsweisen
- Employee Assistance Program
- Wohlfühlangebote

**Mehr über uns**:

  • Service Support Specialist

    Vor 6 Tagen

    Minden, Deutschland ABB Vollzeit

    **Service Support Specialist - Elternzeitvertretung (m/w/d)**: **Machen Sie den nächsten Karriereschritt bei ABB: Treiben Sie in einem globalen Team die Transformation von Gesellschaft und Industrie in eine produktivere und nachhaltigere Zukunft voran. Bei ABB fördern wir Vielfalt und Inklusion in allen Bereichen - ob Alter, Geschlecht, Sexualität,...

  • Service Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Minden, Deutschland ABB Vollzeit

    **Service Support Specialist (M/F/d)**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together,...

  • (Junior) Customer Service Specialist Im Supply

    Vor 6 Tagen

    Minden, Deutschland Melitta Group Vollzeit

    Melitta ist ein Familienunternehmen mit einer über 100-jährigen Tradition. Als Unternehmensgruppe sind wir international tätig und bieten bekannte Markenprodukte für Kaffee - und Teegenuss, für die Kaffeezubereitung sowie für den Haushalt. **Wir suchen ab sofort **in Vollzeit** und unbefristet Verstärkung** **Als (Junior) Customer Service Specialist...

  • Service- & Support-Techniker (m/w/d)

    Vor 6 Tagen

    Minden, Deutschland LEHMANN Vertriebsgesellschaft mbH & Co. KG Vollzeit 30.000 € - 50.000 € pro Jahr

    Ihr AufgabenbereichUnterstützung des Vertriebs mit der Projektierung vernetzter Schließlösungen inkl. Software in der Pre-Sales Phase sowie Kommunikation mit Fachabteilungen auf EndkundenseiteUnterstützung unserer Kunden bei der Installation, Inbetriebnahme und Konfiguration von vornehmlich elektronischen Schlössern sowie der dazugehörigen...

  • Director Services and Quality

    vor 1 Woche

    Minden, Deutschland Melitta Group Vollzeit

    Melitta ist ein Familienunternehmen mit einer über 100-jährigen Tradition. Als Unternehmensgruppe sind wir international tätig und bieten bekannte Markenprodukte für Kaffee - und Teegenuss, für die Kaffeezubereitung sowie für den Haushalt. **Melitta Professional Coffee Solutions** ist Spezialist für die professionelle Heißgetränkezubereitung in der...

  • Sales Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Minden, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ABB Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    At ABB, we help industries outrun - leaner and cleaner. Here, progress is an expectation - for you, your team, and the world. As a global market leader, we'll give you what you need to make it happen. It won't always be easy, growing takes grit. But at ABB, you'll never run alone. Run what runs the world.This Position reports to:Product ManagerDas...

  • Sales Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Minden, Deutschland ABB Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    At ABB, we help industries outrun - leaner and cleaner. Here, progress is an expectation - for you, your team, and the world. As a global market leader, we'll give you what you need to make it happen. It won't always be easy, growing takes grit. But at ABB, you'll never run alone. Run what runs the world.This Position reports to:Product ManagerDas...

  • Sales Support Specialist

    vor 20 Stunden

    Minden, Deutschland ABB Vollzeit

    Bei ABB unterstützen wir Industrien dabei, effizienter und nachhaltiger zu werden. Fortschritt ist bei uns keine Option, sondern selbstverständlich - für Sie, Ihr Team und die Welt. Als globaler Marktführer bieten wir Ihnen alles, was Sie brauchen, um diesen Wandel voranzutreiben. Der Weg dorthin ist nicht immer einfach - denn echtes Wachstum erfordert...

  • Personal Support Worker

    vor 4 Wochen

    Minden, Deutschland Saint Elizabeth Vollzeit

    We are currently hiring Part-Time and Full Time Personal Support Workers (PSW) for Community Care in Hamilton. Drive Your Career Forward with Us – We'll Cover Your Mileage and Travel Time. Great benefits and a team that supports your goals. “SE Health really cares about their personal support care staff. They listen; ask for my opinion; and always...

  • 1st- Und 2nd-level Supporter

    vor 2 Wochen

    Minden, Deutschland NConsult IT-Systemhaus GmbH Vollzeit

    Die NConsult IT-Systemhaus GmbH wurde 1998 gegründet und ist seit über 20 Jahren im bundesweiten Projektgeschäft tätig. Durch wechselnde Projekte bei unterschiedlichsten Kunden können wir spannende Aufgaben in einem wachsenden IT-Unternehmen bieten. Das Aufgabenspektrum reicht dabei von Rollouts über 1st-Level Support, 2nd-Level Support,...