Trainer (M/w/d) Für Kundenkommunikation

Als kommunikationsstarke Persönlichkeit mit sehr gutem Ausdrucksvermögen werden Sie Teil unseres Beitrags
- und Forderungszentrums in Frankfurt am Main.

Sie begleiten, beraten und unterstützen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der Interaktion und Kommunikation mit unseren Kunden (m/w/d). Dabei setzen Sie effiziente und effektive Trainingsmöglichkeiten auf Augenhöhe um.

Trainer (m/w/d) für Kundenkommunikation

Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Trainer (m/w/d) für Kundenkommunikation für unser Beitrags
- und Forderungszentrum in Frankfurt am Main.

Als kommunikationsstarke Persönlichkeit mit sehr gutem Ausdrucksvermögen werden Sie Teil unseres Beitrags
- und Forderungszentrums in Frankfurt am Main. Sie begleiten, beraten und unterstützen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der Interaktion und Kommunikation mit unseren Kunden (m/w/d). Dabei setzen Sie effiziente und effektive Trainingsmöglichkeiten auf Augenhöhe um.

Sie haben Spaß daran, mit Menschen zusammen zu arbeiten und diese in ihrer persönlichen Weiterentwicklung mit Hilfe von strukturierten Konzepten zu unterstützen und in Ihrer täglichen Arbeit nach „vorne zu bringen“? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen

**Ihre vielfältigen Aufgaben**:

- Bei uns übernehmen Sie Verantwortung: Dabei übernehmen Sie die Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Trainings zu Themen wie Kommunikation und Telefonie.
- In Abstimmung mit der Leiterin des Beitrags
- und Forderungszentrums ermitteln Sie proaktiv Bedarfe und Trends, um ein herausragendes Kundenerlebnis zu gewährleisten.
- Um die Gesprächsqualität mit unseren Kundinnen und Kunden stetig zu steigern, tauschen Sie sich regelmäßig mit den Trainern und Trainerinnen anderer Zentren zu Erfahrungswerten und Leitfäden aus.
- Seite an Seite: Sie vereinbaren Weiterentwicklungsschritte mit den Mitarbeitern (m/w/d), beurteilen die Trainingsteilnehmer (m/w/d) und übernehmen die Lernerfolgskontrolle inkl. Dokumentation und Berichtswesen.
- Sie führen Qualitätssicherungsmaßnahmen (inkl. Feedbackformate) durch und werten diese anschließend aus.

**Das bringen Sie mit**:

- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit fundierten Kenntnissen und Erfahrungen in der Kundenkommunikation/-beratung, z. B. als Coach.
- Um die Trainingsinhalte effektiv, modern und motivierend zu gestalten nutzen Sie Ihre verschiedenen Methodenkompetenzen
- Idealerweise haben Sie bereits Erfahrungen im Kommunikations-/ und/oder Vertriebstraining von Mitarbeitern (m/w/d) im Dienstleistungssektor sammeln können.
- In Ihrem Gepäck haben Sie neben einer ausgeprägten Sozialkompetenz ein exzellentes Gespür für Menschen.

**Unser Angebot**:

- Heben Sie unsere persönliche und unkomplizierte Kundenkommunikation aktiv auf ein neues Level
- Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten - ohne Kernarbeitszeit - bei einer 38,5 Stundenwoche.
- Wir punkten mit unserer Work-Life Balance und bieten Ihnen bis 32 Tage Urlaub pro Jahr. Heiligabend und Silvester sind arbeitsfrei.
- Unser Tarifvertrag bietet Ihnen eine attraktive Bezahlung und eine zusätzliche finanzielle Absicherung im Alter.
- Unser Plus an Familienfreundlichkeit: Nutzen Sie mit voiio unser attraktives Angebot an Ferien
- und Freizeitaktivitäten für Ihre (Enkel-)Kinder.
- Es erwartet Sie ein vielfältiges Angebot im betrieblichen Gesundheitsmanagement sowie tolle Sportangebote durch unseren Firmenfitness-Kooperationspartner Urban Sports Club.

Gewinnen Sie auf kununu einen Einblick in unsere Unternehmenskultur.

**Sie denken, wir passen zueinander?**:
Wir freuen uns auf Ihre Onlinebewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittsdatums und Ihrer Gehaltsvorstellung Informationen zum Datenschutz im Umgang mit Ihrer Bewerbung erhalten Sie unter kkh.de/datenschutz.

**Ihr Kontakt**:
Für Fragen haben wir immer ein offenes Ohr:
**KKH Kaufmännische Krankenkasse**
Sandra Bär I Leiterin Beitrags
- und Forderungszentrum

Telefon: 069 7104127-3000

Unseren Versicherten bieten wir einen kundenorientierten Service zu allen gesundheitlichen Anliegen der gesetzlichen Krankenversicherung. Dabei ist uns jeder wichtig - vor allem unsere bundesweit rund 4 000 Mitarbeitenden.

Wir orientieren unser tägliches Handeln an der Gesundheit und den Bedürfnissen unserer Kundinnen und Kunden. Gemeinsam begegnen wir jeder Chance mit Herzblut und füllen unsere Vision - persönlich und unkompliziert - mit Leben. Die Verantwortung und Leidenschaft unserer Mitarbeitenden tragen besonders dazu bei

Willkommen bei der KKH Mehr dazu auf kkh.de/karriere.

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