Operations Expert

Infotext
Bei ALDI DX entwickeln wir innovative digitale Produkte und Dienstleistungen für unsere Mitarbeiter: innen und Kund: innen in elf ALDI SÜD Ländern und über 7.300 ALDI SÜD Filialen weltweit. Wir schaffen digitalen Mehrwert, um hervorragende Qualität zum niedrigsten Preis zu bieten.
Geleitet werden wir dabei von den drei Kernwerten der Unternehmensgruppe ALDI SÜD - „Einfachheit“, „Verlässlichkeit“ und „Verantwortung“. Daneben stehen ebenso unser Team und unsere Performance im Zentrum unseres Handelns. Einleitung
In der Product Line Nachhaltigkeit bei ALDI DX unterstützen wir die globale Nachhaltigkeitsstrategie von ALDI mit gemeinsamen Daten, integrierten Prozessen und der richtigen Technologie.
Unser Fokus liegt darauf, die Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen sicherzustellen und ALDIs Bestreben voranzutreiben, Nachhaltigkeit für unsere Kund: innen erschwinglich zu machen.
Wir sind davon überzeugt, dass man ohne Nachhaltigkeit kein Geschäft machen kann - und Nachhaltigkeit ohne Technologie nicht möglich ist. Deine Aufgaben
Wofür du dein Bestes gibst.
Verantwortung für den nahtlosen Betrieb einer oder mehrerer Nachhaltigkeitslösungen
Vorantreiben unseres Live-Betriebs und Einbringen eigener kreativer Ideen, um die Produktstabilität kontinuierlich zu gewährleisten
Lösungsfindung im Falle operativer Störungsfälle/Incidents in enger Zusammenarbeit mit den Produktteams, unserem Global Service Desk sowie unseren externen Entwicklungspartnern und Anbietern
Proaktive Beratung der Product Owner zu (technischen) Verbesserungen unserer Produkte
Sicherstellung der Einhaltung von SLAs des jeweiligen Produkts und Erstellung eines passenden Reportings
Einsatz von Fachwissen über ITSM-Methoden im Herzen eines agilen Produktteams Dein Profil
Was du mitbringen solltest.
Proaktives, praktisches Herangehen an Aufgaben und Herausforderungen sowie die Fähigkeit, den Überblick in schwierigen Situationen zu behalten
Kundenorientierung sowie hervorragende Kommunikations
- und Präsentationsfähigkeiten, in der englischen Sprache
Fähigkeit, komplexe Situationen zu verstehen und Abhängigkeiten leicht zu erkennen
Fähigkeit, theoretisches Fachwissen aus IT-Service-Management-Prozessen und Best Practices (z. B. ITIL) in der Praxis anzuwenden, insbesondere mit Schwerpunkt auf Praktiken der Serviceumstellung und des Servicebetriebs
Erfahrung in der Arbeit in einem agilen Team sowie die Fähigkeit, sich an neue Umgebungen und wechselnde technische Gegebenheiten anzupassen
Umfangreiche Kenntnisse und praktische Erfahrung im Umgang mit Tools wie ServiceNow und Jira
Interesse an der Arbeit im internationalen Kontext mit einer Vielzahl von Kulturen sowie ausgeprägte interkulturelle Kommunikationskompetenz und die Fähigkeit, sich in einem vielfältigen Arbeitsumfeld zurechtzufinden
Agiles Mindset, Überzeugungskraft und Entscheidungsfreude
Was wünschenswert ist.
ITSM-Zertifizierung (z. B. ITIL Foundation) Deine Benefits
Wie wir deinen Einsatz wertschätzen.
Anteiliges mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands und flexible Arbeitszeiten
State-of-the-art Technologien
Attraktive Vergütung sowie Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
Zukunftsorientiertes Training & Development
Modulares Onboarding und Buddy
Gesundheitsangebote Dein Tech Stack
Womit du unter anderem arbeitest.
ServiceNow für Incident
- und Problem-Management
Atlassian Jira und ALM zur Nachverfolgung von Fehlern
Atlassian Confluence zur Dokumentation
Microsoft Teams zur Kommunikation
Microsoft O365 (Outlook, Word, Excel und PowerPoint)