Mitarbeiter Berechtigtenservice Wort

Das sind Deine Aufgaben:

- Du beantwortest Fragen von Künstlern und Agenturen z.B. zu unserem Portal meine.gvl, zum GVL-Verteilungsplan und zu Auszahlungsterminierungen.
- Du bist für die Prüfung von Nachweisen zur Verifikation von Mitwirkungsmeldungen zuständig.
- Du bist für die Aufnahme und interne Eskalation von Fehlern im Künstlerportal via Ticket-System (Jira) zuständig.
- Du informierst unsere Datenabteilung, wenn in unserer Datenbank Produktionen oder Ausstrahlungsinformationen fehlen oder korrigiert werden müssen.
- Du bist Ansprechpartner (m/w/d) für interne Fragen anderer Fachbereiche.
- Du arbeitest perspektivisch an Projekten mit und lieferst fachlichen Input, um unsere Prozesse weiter zu verbessern.

Das ist uns wichtig:

- Du interessierst dich für Filme und Fernsehproduktionen. Einen Pluspunkt gibt es, wenn Du dich auch für Radioproduktionen begeistern kannst.
- Du verfügst über eine aktive Lernbereitschaft auch bei theorielastigen Themen (Änderung von Regularien, Gesetzeslagen, Verteilvorgaben ).
- Du besitzt eine technische Affinität zur Arbeit mit verschiedenen Systemen und Portalen, z.B. MS Office, Confluence und JIRA. Natürlich zeigen wir dir noch, wie wir diese Systeme nutzen und schulen dich entsprechend.
- Du bist gewissenhaft und genau beim Umgang mit komplexen Daten und bei der Prüfung und Umsetzung von Prozessen.
- Du bleibst bei Beschwerden und Konfliktgesprächen sicher und auch in stressigen Situationen gelassen und professionell.
- Du hast eine engagierte und lösungsorientierte Arbeitsweise und bringst Deine sozialen Kompetenzen wie Empathie und Teamfähigkeit mit ein.
- Dir gelingt eine zielgruppenorientierte Kommunikation über Telefon und E-Mail.
- Du verfügst über gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Das erwartet Dich im Bewerbungsprozess:

- **Authentizität**:Wir sind in Gesprächen wie wir sind und machen Dir nichts vor
- **Verbindlichkeit**:Auf ein verbindliches und zeitnahes Feedback kannst du Dich verlassen.
- **Gespräche auf Augenhöhe**:Wir führen in der Regel zwei Vorstellungsgespräche, in denen wir uns gegenseitig kennenlernen können. Wir stellen hier Fragen an Dich und beantworten gerne Deine.
- **Teamspirit**:Der richtige Team Fit ist uns sehr wichtig, daher geben wir Dir noch vor Deinem Start bei uns, die Möglichkeit Deine zukünftigen Kolleg*innen kennenzulernen.

Das erwartet Dich bei uns:

- **Weiterentwicklung**:Hier gibt es viel Platz für eigene Ideen, sowie regelmäßige Feedbackgespräche und die Möglichkeit an internen und externen Schulungen teilzunehmen.
- **Flexibilität**:Uns liegt Deine Work-Life-Balance am Herzen, weshalb flexible Arbeitszeiten und viel Verständnis für uns selbstverständlich sind.
- **Abwechslungsreiche Veranstaltungen (auch während Corona)**:Auch während der schwierigen Zeit der Pandemie, haben wir digital gefeiert und treffen uns regelmäßig zu Brownbag Lunches und anderen Networking-Events.
- **Zuschüsse**:Wir zahlen Dir einen Fahrkartenzuschuss, bieten Dir Rabatte für den Urban Sports Club (die auch tolle Online
- Kurse haben) oder Fitness First und haben eine Kooperation mit einem Beratungsinstitut, welches Dir als Mitarbeiter*in kostenfrei zur Verfügung steht. Darüber hinaus bieten wir einen Zuschuss von 20% zur betrieblichen Altersvorsorge.
- **Büros im Grünen**:Wenn wir nicht wie aktuell mobil arbeiten, arbeiten wir im grünen Dahlem mit eigenen Gärten sowie ausreichenden Parkmöglichkeiten.
- **Wohlfühlatmosphäre**: Bei uns kannst Du Dich auf aufgeschlossene, herzliche und hilfsbereite Kolleg*innen freuen, die immer ein offenes Ohr haben.

**Bei einem Großteil der Punkte fühlst Du Dich angesprochen?**
Dann sende uns Deine Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deines frühestmöglichen Einstiegstermins und Deinen Gehaltsvorstellungen zu, wir freuen uns auf Deine Bewerbung