Technical Service Administration Specialist

vor 2 Wochen

Freiburg, Deutschland Alcon Vollzeit

At Alcon, we are driven by the meaningful work we do to help people see brilliantly. We innovate boldly, champion progress, and act with speed as the global leader in eye care. Here, you’ll be recognized for your commitment and contributions and see your career like never before. Together, we go above and beyond to make an impact in the lives of our patients and customers. We foster an inclusive culture and are looking for diverse, talented people to join Alcon.

As a Technical Service Administration Specialist (m/w/d) you will be responsible for efficiently managing administrative processes with a customer-centric approach supporting our Technical Services (TS) team in Freiburg. Your primary focus will be to provide top-notch support to meet customer needs in line with established operational procedures, ultimately contributing to the achievement of financial, quality, and customer satisfaction targets.

In this role, a typical day will include:

- Handle various service requests, including customer inquiries and internal service needs
- Review and invoice service orders, with a specific focus on billable orders
- Manage customer direct parts requests, covering order processing and invoicing
- Dispatch engineers for customer and internal demands, overseeing case and work-order management
- Handle onboarding of new or reprocessed equipment, including warranty entitlements and PM-plan creation, coordinating installation plans
- Ensure data integrity within the CRM, maintain connections to other systems, and collaborate with the commercial team to support tenders and operational requirements

WHAT YOU’LL BRING TO ALCON:

- Proficiency in German and French, with high to fluent English proficiency
- Effective analytical skills to manage complex data interdependencies across systems
- Problem-solving abilities with a logical and analytical approach to generate solutions and resolve challenges
- Customer-focused mindset, emphasizing satisfaction, trust-building, and positive relationships. Shows loyalty and commitment to accuracy, seeks continuous process improvements. Results-oriented, excels under pressure, demonstrates self-motivation, strong organizational skills.

HOW CAN YOU THRIVE AT ALCON:

- You will get a competitive salary & benefit package
- You can work as a member of an international team at a market-leading multinational company

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LI-DNI

ACHTUNG: Wenn Sie derzeit ein aktiver Mitarbeiter (intern oder extern über Zeitarbeit bzw. Dienstleister) bei Alcon sind, klicken Sie bitte auf den entsprechenden Link unten, um sich auf der internen Karriereseite zu bewerben. Vielen Dank.
- Stellen Hub - interne Stellenanzeigen für Mitarbeiter
- Stellen Hub - Stellenanzeigen für Externe, die derzeit im Einsatz bei Alcon sind

  • HR Administration Specialist

    vor 2 Wochen

    Freiburg, Deutschland INTREXX GmbH Vollzeit

    **Permanent employee, Full-time - Freiburg**: **Zusammenfassung**: Bringe mit uns die digitale Transformation auf ein neues Level. Wir verabschieden ineffiziente Prozesse in den Ruhestand. Natürlich nicht nur bei unseren Kunden, sondern auch in unseren eigenen Arbeitsabläufen. Als HR Administration Specialist bist Du für das gesamte Spektrum entlang des...

  • Sales Service Specialist Tax

    vor 1 Woche

    Freiburg, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    Für unser Team Customer Service Management im Bereich Business Services & Operations suchen wir zum nächstmöglichen Termin am Standort Freiburg im Breisgau einen - **Sales Service Specialist TAX / Vertriebsinnendienst (w/d/m)**. DAS ERWARTET DICH: - Du betreust in dieser Funktion ausgewählte Kund:innen telefonisch und per Mail - Neben dem Auftrags -...

  • Technical Support Engineer Europe

    Vor 7 Tagen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland f90d52dd-a36b-45f3-b71b-5515e9a9043d Vollzeit 60.000 € - 76.000 € pro Jahr

    SCITON is an industry leader and manufacturer of medical aesthetic lasers and light source technologies. With a vision to improve people's lives, our top-tier devices are built to order with integrity by pioneering, customer-focused, and results-driven individuals.Objectives:This role plays a vital part in supporting our Service team, a critical business...

  • Technical Inspector

    Vor 2 Tagen

    Freiburg, Deutschland Arotec Inspection Partner GmbH & Co.KG Vollzeit

    AROTEC Inspection Partner GmbH & Co.KG is a global inspection solution company headquartered in Monchengladbach, Germany. We provide third-party, second-party, pre-shipment, technical, cargo, virtual inspection, in-house quality control, expediting, and project management services. AROTEC Inspection Partner GmbH & Co.KG hires a number of experts in...

  • HR Services Specialist

    vor 1 Woche

    Freiburg, Deutschland ZIEMANN SICHERHEIT GmbH Vollzeit

    **HR Services Specialist (w/m/d) in Freiburg (Schallstadt)**: Die ZIEMANN CASHSERVICE GmbH ist ein Unternehmen der ZIEMANN GRUPPE. Diese ist der zweitgrößte nationale Anbieter für professionelle Geld - und Wertdienstleistungen in Deutschland. Die rund 3.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erbringen mit circa 610 Spezialfahrzeugen flächendeckenden...

  • Service Desk Specialist

    vor 1 Woche

    Freiburg, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    Für unser Team "Workplace" suchen wir zum **nächstmöglichen Termin** am Standort **Freiburg im Breisgau **eine:n I**T Service Desk Specialis**t (w/d/m). Die Abteilung "IT Workplace" ist für die Bereitstellung und Administration der IT-Umgebung am Arbeitsplatz zuständig. Dazu gehört die Beschaffung, Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware...

  • Team Lead Product Development

    vor 1 Woche

    Freiburg, Deutschland Dunmore Europe GmbH Vollzeit

    **Dunmore Europe GmbH** Seit über 50 Jahren steht Dunmore für erstklassige Qualität in der Entwicklung und Verarbeitung von beschichteten, laminierten und metallisierten Geweben sowie fortschrittlichen Materialien wie Folien und Vliesstoffen. Wir sind spezialisiert auf die Veredlung von Substratmaterialien, die in Form von Bahnen oder Rollen verarbeitet...

  • Service Manager Europe

    vor 1 Woche

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland f90d52dd-a36b-45f3-b71b-5515e9a9043d Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    SCITON is an industry leader and manufacturer of medical aesthetic lasers and light source technologies. With a vision to improve people's lives, our top-tier devices are built to order with integrity by pioneering, customer-focused, and results-driven individuals.ObjectivesThe Service Manager is responsible for leading SCITION´S service and technical...

  • Service Specialist Payroll

    Vor 7 Tagen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Freiburg im Breisgauab sofortDein Herz schlägt nicht nur für Lohn- und Gehaltsabrechnung, sondern auch für die Gestaltung exzellenter Support- und Serviceerlebnisse? Wenn du Lust hast, dein Fachwissen in einem agilen Umfeld einzusetzen und zusammen mit deinem Team den Kundenservice mit Kreativität und Köpfchen aufs nächste Level zu heben - dann könnte...

  • Customer Service Specialist

    Vor 7 Tagen

    Freiburg, Deutschland TRI Dental Implants Direct GmbH Vollzeit

    **Wir suchen**: **Customer Service Specialist (100%)** Wir sind auf der Suche nach der passenden Besetzung für unseren telefonischen Kundenservice an unserem Standort in Freiburg im Breisgau.Du sorgst für ein positives Kundenerlebnis, indem du unsere Kunden mit dem bestmöglichen Support betreust. Deine Aufgaben sind vielfältig und garantieren ein breit...