Spezialist Kundenservice, Sachversicherungen

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**Dein Aufgabenbereich**

Als Spezialist für Kundenservice, private Sachversicherungen und Schadenmanagement bist du bei uns der zentrale Kontaktpunkt für unsere Kundinnen und Kunden sowie Expertin bzw. Experte für deinen fachlichen Themenbereich - insbesondere für Sachversicherungen und für die Schadenregulierung. In dieser Funktion repräsentierst du OPTINVEST und trägst aktiv dazu bei, unsere Kundinnen und Kunden durch sympathisches Auftreten, bestmöglichen Service und optimale Beratung zu begeistern. Außerdem arbeitest du eng mit unseren Kundenberaterinnen und Kundenberatern zusammen und unterstützt sie organisatorisch und thematisch bei der Vorbereitung und Nachbereitung von Beratungsterminen.

Darüber hinaus bietet dir OPTINVEST einen Arbeitsplatz, den du selbst aktiv mitgestalten und weiterentwickeln kannst: Neben der Optimierung der Prozesse in deinem Aufgabenbereich steht dabei insbesondere auch die intensivierte Nutzung moderner kundenorientierter Kontaktwege, wie zum Beispiel Instagram und YouTube, im Vordergrund. Dabei profitierst du von der Expertise und Unterstützung unseres gesamten Teams, unseren digitalen Prozessen, unserem breiten Produktangebot und unserer Unabhängigkeit von einzelnen Produktanbietern.

Wesentliche Kerntätigkeiten deiner neuen Stelle bilden:

- die eigenständige, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden sowie Interessentinnen und Interessenten über die von uns genutzten Kommunikationswege (insbesondere Telefon, E-Mail, Live-Chat, Video-Chat, Instant Messenger und Social Media)
- die ganzheitliche, bedarfsgerechte Beratung unserer Kundinnen und Kunden zu Sachversicherungen und Fragen der Schadenregulierung sowie die Abwicklung von Schadenfällen
- die Erstellung von Bedarfsanalysen sowie Versicherungsvergleichen und die Ermittlung der bestgeeigneten Produktlösungen auf Basis der jeweiligen Bedarfssituation unserer Kundinnen und Kunden
- die prokative Mitwirkung bei der laufenden Betreuung unseres Kundenbestands sowie bei dessen Erweiterung einschließlich der Gewinnung von Neukundinnen und Neukunden
- die selbstständige Terminierung von Erst
- und Folgeberatungen sowie die aktive Vermittlung von Produkten aus unserem Portfolio
- die Durchführung von Kundengesprächen sowie vertrieblichen Abstimmungen mit unseren Kundenberaterinnen und Kundenberatern sowie unseren Kooperationspartnern
- der selbstständige, souveräne Umgang mit modernen IT-Systemen und digitalen Medien
- die Unterstützung bei der systematischen Weiterentwicklung unserer Vertriebsprozesse - bspw. durch Mitarbeit in internen Projekten und Maßnahmen zu vertrieblichen und organisatorsichen Themen
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**Deine Vorteile**

Mit der Tätigkeit bei OPTINVEST entscheidest du dich unter anderem für:

- einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- eine reine Büro
- bzw. Homeofficetätigkeit ohne Auswärtstermine bei Kundinnen oder Kunden
- eine attraktive Vergütung bestehend aus einem Fixgehalt und erfolgsabhängigen Zusatzzahlungen
- einen Dienstwagen mit Tankkarte bzw. Ladekarte - auch zur privaten Nutzung
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- flexible Gestaltungsmöglichkeiten deiner Arbeitszeit und deines Arbeitsortes (z. B. mobiles Arbeiten)
- Sonderkonditionen für selbstgenutzte Versicherungs
- und Finanzprodukte
- kostenlose Getränkeversorgung im Büro
- eigenständiges Arbeiten mit Menschen im direkten Kundenkontakt
- flache Hierarchien und schnelle Entscheidungen
- eine abwechslungsreiche berufliche Tätigkeit mit der Möglichkeit in Projekten mitzuwirken
- ein Team aus Spezialistinnen und Spezialisten sowie ein umfangreiches Netzwerk aus renommierten Kooperationspartnern
- ein innovatives, familiäres Arbeitsumfeld mit lockerer Atmosphäre
- die Duz-Kultur - sowohl innerhalb unseres Teams als auch mit unseren Kundinnen und Kunden
- innovative technische Ausstattung und ein modernes Bürokonzept
- vielfältige Karrierewege und individuelle Förderangebote
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**Über uns**

OPTINVEST ist ein innovativer Berater und Vermittler für Versicherungen, Geldanlagen und Finanzierungen für anspruchsvolle Kundinnen und Kunden. Unter unseren Labeln „OPTINVEST Ärzte“ und „OPTINVEST Beamte“ beraten wir insbesondere Angehörige der Heilberufe, Beamtinnen und Beamte sowie Nachwuchskräfte in diesen Berufszweigen als hochkompetenter Spezialist rund um Finanzen und Versicherungen. Unser Bürostandort befindet sich im Herzen des Ruhrgebiets im Essener Szenestadtteil Rellinghausen.

Ein Grundgedanke von OPTINVEST ist es, uns positiv von anderen Beratern und Vermittlern in der Finanz
- und Versicherungsbranche abzuheben. Daher gibt es bei uns keinen Verkaufsdruck, keine Ellenbogenmentalität, keine Bindung an einzelne Produktanbieter und keine Ziele für den Absatz bestimmter Produkte. Stattdessen stehen bei uns die Wünsche unserer Kundinnen und Kunden, exzellenter Service sowie außergewöhnliche Expertise, Teamgeist und Innovationskultur im Vordergrund.

Gemeinsam ist es unser Ziel:

- für unsere Kundi