Service Delivery Specialist

Vor 2 Tagen

Nuernberg, Deutschland Deutsche Telekom Geschäftskunden GmbH Vollzeit

**Your task**:
Als Service Delivery Specialist (m/w/d) planen und steuern Sie interne/externe Deliveries in Time/ Quality/ Costs im eines großen Kunden.
- Sie stellen die Vertragserfüllung bei schwierigen Kundenaufträgen sicher
- Sie beauftragen interne/ externe Deliveries inkl. Order Processing
- Sie überwachen SLAs auf Vertragsebene und stellen die vertragskonforme Abrechnung der Leistung sicher
- Erstellung von Service Reports
- Sie managen Incident-, Problem
- und Eskalationsfälle
- Sie leiten Teilprojekte

**Your Profile**:
Sie verfügen über ein Studium (Nachrichtentechnik, Informatik, Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik) oder eine abgeschlossene Berufsausbildung in Verbindung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Umfeld Kundenvertrags
- und Servicemanagement.

Des Weiteren zeichnen Sie sich durch folgende Kenntnisse und Fähigkeiten aus:

- Fundierte Kenntnisse im Kundenvertrags und -servicemanagement
- Fundierte Kenntnisse in Operations und Service-Level-Agreements (OLA und SLA)
- Erfahrung im Qualitätsmanagement
- gutes Verständnis von Kosten und Umsatz im Zusammenspiel mit Zeit und Qualität / Kundenzufriedenheit
- Bereitschaft zur Teilnahme an der Rufbereitschaft Stufe2/3
- kundenorientierte Arbeitsweise

**About us**:
Der Bereich Classified Service Management verantwortet die Erfüllung bestehender Verträge mit Kunden aus dem öffentlichen Sektor, die erhöhten Sicherheitsanforderungen unterliegen. Wir managen den Erhalt und die Ausweitung dieser Vertragsbeziehungen durch eine persönliche Betreuung unserer Kunden. Die Planung und Beauftragung der Leistungserbringung durch die operativen Einheiten stellen ebenso einen Teil unserer Kernaufgaben dar, wie das Monitoring von deren Arbeitsergebnissen hinsichtlich der Einhaltung von Budgets, Qualitätsanforderungen und Terminen. Darüber hinaus obliegt uns die Überwachung und Steuerung der Finanzkennzahlen der betreuten Verträge. Wir sind die Verbindungsstelle zwischen den Vertriebseinheiten und den leistungserbringenden operativen Einheiten.

  • Marketing Specialist

    vor 1 Woche

    Nuernberg, Deutschland Schuelbe Promotion Service GmbH Vollzeit

    _Als einer der führenden Werbeartikel-Dienstleister in der Region arbeiten wir jeden Tag daran die besten Werbeartikel, Give-aways und Premium-Produkte für unsere Kunden zu finden. Mit individuellen Brandings erschaffen wir so einzigartige Marketing-Instrumente._ Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt: **MARKETING SPECIALIST (m/w/d)** - Unterstütze...

  • Specialist Export Und Import

    Vor 2 Tagen

    Nuernberg, Deutschland persona service AG & Co. KG Vollzeit

    Du glaubst, dass es den perfekten Job für Dich nicht gibt? Nun, wir machen da ganz andere Erfahrungen. Mit uns findest Du im kaufmännischen Bereich genau den Job, der sich Deiner Lebensplanung anpasst und in dem persönliche Betreuung und gegenseitige Wertschätzung selbstverständlich sind. Im Auftrag unseres Kunden suchen wir Dich als Specialist Export...

  • W2h Senior Applications Specialist

    Vor 6 Tagen

    Nuernberg, Deutschland University of Pennsylvania Vollzeit

    University Overview The University of Pennsylvania, the largest private employer in Philadelphia, is a world-renowned leader in education, research, and innovation. This historic, Ivy League school consistently ranks among the top 10 universities in the annual U.S. News & World Report survey. Penn has 12 highly-regarded schools that provide opportunities...

  • Senior Delivery Partner Data Management

    Vor 4 Tagen

    Nuernberg, Deutschland Capgemini Deutschland Vollzeit

    Wir suchen ab sofort einen Delivery Partner (w/m/d) im Bereich Data Management. Data Management als Teilbereich von Capgemini Insights & Data hilft unseren Kunden, die richtigen Entscheidungen auf Basis qualitativ hochwertiger und konsistenter Datenbestände zu treffen. Du hast die ersten Schritte im Datenmanagement gemacht und möchtest deine Kenntnisse in...

  • Service Specialist

    Vor 2 Tagen

    Nuernberg, Deutschland Siemens Vollzeit

    **Run a winning system.** Die evosoft GmbH ist eine eigenständige, 100%ige Beteiligungsgesellschaft der Siemens AG und versteht sich als Wegbereiter für die Entwicklung, Integration, Digitalisierung und den Einsatz von IT-Technologien der Zukunft. Wir stehen unseren Kunden mit innovativem Know-how und umfangreichen Erfahrung in allen Bereichen der...

  • Senior Payroll Specialist

    vor 1 Woche

    Nuernberg, Deutschland Kennametal, Inc. Vollzeit

    Seit über 80 Jahren ist Kennametal Inc. ein führendes globales Technologieunternehmen, das seinen Kunden zu höchster Produktivität durch Materialwissenschaft, verschleißfeste Produkte und Werkzeuglösungen verhilft. Kunden aus dem Bereich der Luft - und Raumfahrt, dem Straßen *** Payroll Specialist (m/w/d)** Als erfahrener **Payroll Specialist** sind...

  • Service Specialist Für Skripting Und

    Vor 6 Tagen

    Nuernberg, Deutschland ercas Software Solutions GmbH Vollzeit

    **Ihre Aufgaben**: - Entwickeln von Lösungen im Operating System - Anwendungen von Powershell und REST API´s - Führung von Weiterentwicklung der eingesetzten IT Lösungen mit C# - Betreuung der IT Infrastruktur im Rahmen des Servicegeschäft **Ihr Profil**: - Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik - Erste Erfahrungen in einem...

  • Merchandise Specialist Germany for Sportswear

    vor 2 Wochen

    Nuernberg, Deutschland LUXETALENT Vollzeit

    Luxe Talent, eine internationale Personal - und Ausbildungsberatung, die sich auf Stellenangebote für Führungskräfte und dem mittleren Management in den Bereichen Mode, Luxus, Einzelhandel, Lebensmittel und Getränke, Gastgewerbe und FMCG spezialisiert hat, sucht einen **Merchandise Specialist Deutschland (m/w/d) **für ein Sportwearunternehmen in...

  • Account Specialist

    vor 2 Wochen

    Nuernberg, Deutschland Axalta Coat. Sys. Germany Vollzeit

    **Account Specialist** Axalta bleibt durch kontinuierliche Investitionen in innovative Lösungen führend in der Beschichtungsbranche. Wir entwickeln Technologien, die die Produkte unserer Kunden schützen - unabhängig davon, ob sie Hitze, Licht, Korrosion, Abrieb, Feuchtigkeit oder Chemikalien widerstehen - und ihnen durch farbenfrohe Oberflächen mehr...

  • Marketing & Sales Specialist (M/F/d)

    vor 3 Stunden

    Nuernberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Our customer BMW has been looking for a Marketing & Sales Specialist (M/F/d) in Munich. BMW is one of the international most popular manufacturer in automotive industry. Convinced? Well, just support our customer and start your new future. **Das sind Ihre Tätigkeitsschwerpunkte**: - Working in close collaboration with Regional Marketing & Sales team to...