Junior Supervisor Front Office M/w/d

**Junior Supervisor Front Office m/w/d**:
Als Junior Supervisor Front Office bist Du für die Leitung Deiner Schicht verantwortlich.. Mit Deiner freundlichen Art schaffst Du es Deine Mitarbeiter Tag für Tag zu motivieren und somit einen Mehrwert für unsere Gäste zu schaffen.

Um Dir einen groben Einblick zu Deinen Aufgaben geben zu können, haben wir Dir hier einmal aufgeführt, was in deinem Verantwortungsbereich als Junior Supervisor Front Office liegt:

- Zuständig für die freundliche, professionelle Begrüßung, Beratung, Betreuung und Verabschiedung unserer nationalen und internationalen Gäste
- Eigenständiges Führen einer Bargeldkasse während der jeweiligen Schicht und korrekte Abrechnung der Einnahmen zu Dienstende, nach geltender Kassenrichtlinie
- Unterstützung und Führen der einzelnen Arbeitsbereiche (Tageskasse, Information und Rezeption)
- Aktiver Verkauf und Bearbeitung von Reservierungsanfragen vor Ort - (Walk In Gäste) und Upsellings
- Tägliche Überprüfung angelegter Veranstaltungen und Weitergabe der Informationen
- Durchführung der täglichen Mitarbeiter Briefings zu Dienstbeginn und Weitergabe wichtiger Informationen
- Betreuung und Begleitung von Aus
- und Weiterbildungsmaßnahmen der Mitarbeiter und aktive Förderung der Nachwuchskräfte in Zusammenarbeit mit dem Senior Supervisor und Front Office Manager
- Einarbeitung neuer Mitarbeiter sowie Aushilfen / Leiharbeiter
- Kontrolle Einhaltung der Pausenzeiten, Arbeitszeiten der MA gemäß geltender Betriebsvereinbarung sowie der geltenden Datenschutzrichtlinie
- Regelmäßige Kontrollen der Arbeitsbereiche, sowie dem Eingangsbereich hinsichtlich der Funktionalität von Hard
- und Software, Sauberkeit der Arbeitsplätze und der Umkleide
- Leitsystemkoordinierung / Optimierung entsprechend nach Gästeaufkommen
- Optimierung von betrieblichen Arbeitsabläufen und Erstellung entsprechender Prozedere im Front Office Bereich
- Kontrolle der Checklisten und offene Gastkonten
- Verantwortlich für Verwaltung und Dokumentation der Front Office Schließungen und Wechselgeldbestandes
- Verwaltung und Dokumentation der Schließkarten im Front Office
- Zuständig für lückenlose Weiterleitungen von systemtechnischen Problemen an die IT
- Durchführung des Tagesabschlusses
- Professionelle Annahme und Weiterleitung von Reklamationen bzw. angemessene Unterbreitung von Lösungsvorschlägen in Zusammenarbeit mit Senior Supervisor
- Nachbereitung des Tagesgeschäftes und Vorbereitungen für den Folgetag im Front Office Bereich
- Lückenloser Informationsfluss und reibungslose Zusammenarbeit mit Kollegen und Vorgesetzten

**Das erwarten wir von Dir**
- ** Abschluss**: abgeschlossene Ausbildung mit Berufserfahrung in der Hotellerie - oder vergleichbare Qualifikationen wünschenswert.
- ** Erfahrungen**: Mehrjährige Erfahrungen - vorzugsweise in der Hotellerie - von Vorteil. Erste Führungserfahrungen wünschenswert
- ** Fachkenntnisse**: Sicherer Umgang mit MS Office Programmen und ein gutes Verständnis für Hotelsoftware und PMS Systeme
- ** Sprachkenntnisse**: Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse
- ** Umgangsformen**: Sehr gute Umgangsformen sowie freundliches, höfliches, sicheres und gepflegtes Auftreten
- ** Eigenschaften**: Kommunikationsstark. teamfähig, kundenorientiert und stressresistent

**Mitarbeitervorteile**
**Wir möchten, dass Du motiviert bist.**
- ** Vergünstigungen**: Rabatte auf hauseigene Produkte und Services.
- ** Private Nutzung**: Kostenfreier Zutritt zum Tropical Islands - auch nach Feierabend sowie Freikartenaktionen für Familien und Freunde.
- ** Entwicklung**: Umfangreiche Fort
- und Weiterbildungsangebote.
- ** Verpflegung**: Vergünstigtes und reichhaltiges Speisen
- und Getränkeangebot in unserem Mitarbeiter-Restaurant.
- ** Kleidung**: Kostenfreie Dienstkleidung, inklusive Wäscheservice.
- ** Arbeitszeit**: Diverse Arbeitszeitmodelle - unter anderem Voll
- sowie Teilzeitstellen und Saisonbeschäftigung.
- ** Events**: Jährliche Mitarbeiterpartys, Weihnachtsfeiern sowie verschiedene Teambuildings.
- ** Shuttle-Service**: Kostenfreier Bus-Shuttle vom Bahnhof „Brand Tropical Islands“ zum Resort und wieder zurück.
- ** Parken**: Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze in ausreichender Anzahl vorhanden.
- ** Südsee-Feeling**: Ein einzigartiger Arbeitsort.

**Über uns**: Das sind wir Du möchtest Teil etwas Besonderem sein und etwas bewegen? Wir bieten Dir den Raum und schenken Dir das Vertrauen Das Herz der Tropen sind wir Mitarbeiter Ein funktionierendes Team und das Wohlbefinden eines jeden Einzelnen ist die beste Voraussetzung, damit wir gemeinsam erfolgreich sind. Deswegen arbeiten unsere 22 Teams eng zusammen. Unter unseren Händen entsteht der Zauber, der Tropical Islands so einzigartig macht. Komm an Bord, wir freuen uns auf Dich

Anlernkraft (Berufserfahrung)