Customer Care Specialist

Vor 2 Tagen

Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit

Join the ride Wir erweitern unsere Flotte und das bedeutet natürlich auch, dass wir mehr Kund: innen betreuen, daher suchen wir zur Verstärkung unseres Customer Care Teams dich als Customer Care Specialist (w/m/x) Deine Aufgaben - Du hilfst unseren Kund: innen dabei, aus verzwickten Situationen herauszukommen, indem du diese rund um die Themen: Betrug und Account-Sharing betreust - Die schriftliche Bearbeitung von E-Mails, der Umgang mit Behörden, externen Dienstleistern und Eskalationskund: innen stellen für dich kein Problem dar - Du tauchst tief in die Herausforderungen der Kundschaft ein und gehst auch Sonderfälle lösungsorientiert an - Du bereitest die Fallakten zu Betrugsvorgängen sorgfältig auf und pflegst sie für die Verfolgung etwaiger anhängiger Verfahren - Im Zuge deiner Recherchen analysierst du, wie es überhaupt zu den Vorfällen kommen konnte - Du findest proaktive Lösungsansätze zur Vermeidung von Bertrugsfällen und teilst deine Erkenntnisse mit dem Team sowie deinem Lead, um prozess - und systemseitige Optimierungen voranzubringen - Mit viel Spaß bei der Arbeit und Teamgeist hältst du die positive Stimmung in unserem Customer Care Team konstant Warum MILES? - Unsere Vision lautet: MAKE EVERY DRIVEN MILE A SHARED MILE. Wir arbeiten täglich daran, diese Vision zu verwirklichen und jede: r trägt ein Stückchen dazu bei. - Wir verfolgen alle das gleiche Ziel: MILES groß und erfolgreich zu machen und diesen Spirit spürst du bei uns ab Sekunde eins. - Wir lieben unsere Brand: MILES Goodies sind gern gesehene Accessoires und stehen einfach jeder: m - Du wirst schnell merken, was "High Impact" bei uns bedeutet: Du kannst schnell viel Verantwortung übernehmen, deine Ideen einbringen und die Offenheit von allen Kollegen: innen genießen. Du kannst Prozesse kritisch hinterfragen und so dazu beitragen MILES Stück für Stück nach vorne zu bringen und dich weiterzuentwickeln - Daten sind unsere Quelle der Wahrheit: Wir arbeiten zahlen-, daten - und faktenbasiert. So treffen wir unsere Entscheidungen und schenken allen Mitarbeitenden Transparenz über unseren Status quo und unsere Entwicklungsziele - Wir sind Carsharing mit extra viel. Bei MILES wird ein Teil des Umsatzes in regionale und soziale Projekte investiert, da wir uns für das Wohlergehen unserer Gesellschaft und Umwelt aktiv einsetzen #milescharity - Feedback und Weiterentwicklung: Unser interner Blog enthält viel Inspiration zu verschiedensten Themen. Unser HR und Leadership Team unterstützen dich dabei, dich selbst, deine Kompetenzen und deine Stärken weiterzuentwickeln. Was du mitbringst - Idealerweise hast du eine abgeschlossene Ausbildung oder ähnliches und konntest bereits in der Vergangenheit erste einschlägige Erfahrungen im Bereich Customer Care und/oder einer Betrugsabteilung sammeln - Du bist sehr kommunikativ und bringst gute Umgangsformen mit - Auch in stressigen Situationen bewahrst du einen kühlen Kopf und kannst unseren Kund: innen flexibel und kompetent beratend zur Seite stehen - Idealerweise kennst du dich bereits mit der Anwendung einer Kundenservice-Software aus. Falls nicht, dann bringen wir dir alles binnen weniger Minuten bei ;) - Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und deine schriftlichen Kenntnisse sind hervorragend. Gute Englischkenntnisse solltest du selbstverständlich auch mitbringen

  • French Customer Service Specialist Banking

    vor 41 Minuten

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Are you passionate about providing amazing customer service? Do you want to be a Customer Service Specialist in your field? Do you want to be part of the French Banking Revolution and help them give amazing service to their French customers? Then read on! For our client we are looking for Customer Service Specialists (M/F/d) who display outstanding...

  • Norwegian Customer Service Specialist Banking

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    For our client, a financial service provider, we are looking for talented Customer Service Specialists (M/F/d) who display outstanding qualities. You'll provide professional and amazing customer service to its retail customers on the phone. Our client will give you fantastic training and support so that you can surprise and delight your future customers with...

  • Customer Care Specialist Outbound

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Deutschland runtime Vollzeit

    12.63 € - 14 € pro Stunde Du hast Lust auf Teamwork und abwechslungsreiche Aufgaben? Dann haben wir den richtigen Job für Dich! Denn wir suchen genau Dich als **Customer Care Specialist Outbund (m/w/d)** für ein weltweit agierendes Call - Center Unternehmen in **Berlin** - ab sofort und im Rahmen einer Vollzeitbeschäftigung. **Wir bieten Dir**: -...

  • Customer Care Specialist Outbound

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland runtime Vollzeit

    12.63 € - 13.5 € pro Stunde Du hast Lust auf Teamwork und abwechslungsreiche Aufgaben? Dann haben wir den richtigen Job für Dich! Denn wir suchen genau Dich als **Customer Care Specialist Outbund (m/w/d)** für ein weltweit agierendes Call - Center Unternehmen in **Berlin** - ab sofort und im Rahmen einer Vollzeitbeschäftigung. **Wir bieten...

  • Customer Service Car Subscription Lease

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    With their new sales concept - Car Subscription Lease - our client is a trendsetter and one of the leaders when it comes to inspiring new customers for their own brand world. For a monthly rate, customers always drive a current vehicle, selected from a pre-booked package: on request, the vehicle can be changed: a station wagon for holidays, a SUV for the...

  • Customer Care Specialist

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland AUTOproff Vollzeit

    Möchtest Du eine wichtige Rolle dabei spielen, den Autohandel der Zukunft mitzugestalten? Wir sind auf der Suche nach einem positiven und engagierten Teamplayer, der uns in dieser neu geschaffenen Position als **Customer Care Specialist (w/m/x) **unterstützt. Die Position kann in **Hamburg, Berlin oder München** ausgeübt werden. - Wir bieten eine...

  • Dutch Customer Care Specialist

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Deutschland Work_in_Berlin Recruitment Agency Vollzeit

    Our client is a designer and manufacturer of bicycles and related products. They believe the bicycle can be a simple solution to many of the world’s most complex problems, and is committed to breaking down the barriers that prevent people from using bicycles more often for transportation, recreation, and inspiration. About the role: Customer Care...

  • Customer Care Specialist

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Too Good To Go International Vollzeit

    **At Too Good To Go, we dream of a planet with no food waste.** Imagine if there was something we could all change today that would reduce global warming by 10%. That’s how much food waste contributes to the climate crisis. We are on a mission to change that - are you with us? Our app connecting businesses with unsold food, and consumers willing to buy...

  • Customer Care Quality

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit

    Join the rideWir sind auf der Suche nach einem:r Quality & Training Specialist (Customer Care), der:die mit Leidenschaft für Service und Qualität unser Team verstärkt.Wenn du es liebst, auf Details zu achten und neue Standards im Kundenservice zu setzen, dann bist du bei uns genau richtig. Dein Herz schlägt für Qualität, Trainings und...

  • (Senior) Customer Care Specialist

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Mula GmbH Vollzeit

    **YOUR PROFILE** - 1-3 years of experience as a customer care specialist/junior customer care manager - Previous work experience in a company with a focus on B2B customers. - Hubspot knowledge is desirable but not a must. Other ticketing systems are also relevant - You work independently, learn quickly, and have a solution-oriented personality - You are...