Kundenbetreuer in Der Hochschulverwaltung B2B Und

**Wachse mit uns - starte Deine Karriere bei der IU** Verstärke unser Student Services-Team **ab sofort** in **Vollzeit **(40 Std./Woche) als **Kundenbetreuer in der Hochschulverwaltung B2B und B2C (m/w/d)** für die Business Unit OnCampus (Young Target Group) an einem unserer über 35 Hochschulstandorte (z.B. in **Berlin, Hamburg oder München) oder komplett **im **Homeoffice**. Du hast Spaß daran, junge Menschen auf den ersten Schritten in ihre berufliche Zukunft zu begleiten, Du bist sowohl ein Kommunikationstalent als auch ein guter Zuhörer und liebst es Dinge zu organisieren und auf die Beine zu stellen? **Deine Aufgaben**: - Du bist unser/e Schnittstellenmanager/in zwischen unseren überregionalen Praxispartnern, ihren Studierenden in mehreren deutschen Städten und unseren Mitarbeitenden der Business Unit OnCampus - Du bist Ansprechpartner/in für die Studierenden ausgewählter Premiumkunden, wenn sie besondere Belange haben > Deine Unterstützung im Studienalltag und Studienverlauf benötigen und übernimmst die übergeordnete Kommunikation - Du unterstütz in enger Abstimmung mit unserem Key Account Management und der Studienberatung die Initiierung von exklusiven Events für Premiumkunden und ihre Studierenden - Du bist erste/r Ansprechpartner/in für Premiumkunden bei etwaigen Belangen zu unsere After-Sales Services (z.B. Buchhaltung, Vertiefungswahlen von Modulen, Events, etc.) - Du bearbeitest eigenständig Studierendenanfragen (per Mail, telefonisch oder ggf. persönlich) im Rahmen unseres Serviceversprechens, hältst interne Prozesse zur Klärung von Anliegen nach und unterstützt deutschlandweit unsere Study Guides an den Standorten mit Deiner Expertise und leitest gelegentlich zentrale Meetings ab **Dein Profil**: - Du kannst ein abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Ausbildung vorweisen - Du hast Spaß am direkten Kundenkontakt, bist zuverlässig, teamfähig und bringst erste Erfahrungen im Bereich der Kundenbetreuung mit, idealerweise hast du im Bereich der Hochschulverwaltung Erfahrung sammeln können - Du zeichnest Dich durch eine hohe Hands-On Mentalität und selbstständige Arbeitsweise aus, hast Spaß an der Optimierung von Geschäftsabläufen und vernetzt Dich gern zielgerichtet mit Deinen relevanten Schnittstellenpartnern - Du kannst sowohl vertrauensvoll und empathisch mit den Belangen junger Menschen in Ihrem Studium umgehen, als auch Premiumkunden fachkundig beraten und in ihren Anliegen unterstützen und bist dabei ein/e gute/r Zuhörer/in und kannst sowohl Wünsche > Herausforderungen erkennen und diese in eine passende Lösung überführen - Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen und kommunizierst verhandlungssicher in Wort und Schrift in deutscher Sprache. Verhandlungssicheres Englisch ist ein Plus **Das bieten wir Dir**: - ** Gestalte Deine Karriere**:Schnelles Wachstum eröffnet Dir viele neue Chancen. Erzähl uns von Deiner Traumkarriere und wir helfen Dir, sie zu verwirklichen. - ** Arbeite da, wo Du willst**:Projektmanagementtools und Videomeetings machen es möglich: Bei uns verschwimmen die Grenzen zwischen hier und dort. Du möchtest eine Zeit lang aus dem Ausland arbeiten? Kein Problem dank unseres WorkFlex Benefits. - **und zeitlich flexibel**:Es ist Dein Job: Wir vertrauen Dir und geben Dir den größtmöglichen Freiraum, Dich selbst zu organisieren. - ** Bring Dein Wissen auf ein neues Niveau**: Profitiere von kostenlosen Weiterbildungen, Sprachkursen und vergünstigten Studiengängen. Bei uns gibt es immer etwas Neues zu lernen. - ** Erhole Dich gut**: Wir strengen uns täglich an, um über uns selbst hinauszuwachsen. Aber wir nehmen uns auch die Zeit, neue Kräfte zu tanken: mit 30 Tagen Jahresurlaub für alle Mitarbeitenden. Du brauchst mal eine längere Auszeit? Wie wäre es mit einem Sabbatical? - ** Obstkorb war gestern, heute zählen Benefits, die Dir wirklich was bringen** Ob Jobrad, Mitarbeiterrabatte, betriebliche Altersvorsorge oder eine Nettolohnoptimierung: wir arbeiten stetig daran das meiste für Dich rauszuholen. **Werde Teil unseres Hochschulverwaltung Teams an Deutschlands größter Hochschule **Wir sind das Team, das die Hochschulverwaltung mit effizienten Prozessen und innovativen Apps unterstützt. Wir setzen auf digitale Transformation und Automatisierung. **Auf Worte folgen Taten**:Wir nehmen unsere “Culture Of Everyone” sehr ernst und möchten an dieser Stelle nochmal ausdrücklich darauf hinweisen, dass Du herzlich bei uns willkommen bist, ganz unabhängig davon welche Herkunft, Religion, Geschlecht, Alter oder sexuelle Orientierung Du mitbringst. Auch mit Beeinträchtigung stehen Dir unsere Türen weit offen. Wir freuen uns auf ein vielfältiges Miteinander hier an der IU