Teamleiter in Customer Service

Teamleiter*in Customer Service (m/w/d)

Mehr als nur ein Job

Du suchst einen neuen Job, in dem du dich optimal weiterentwickeln kannst? Der dir Sicherheit und zugleich vielfältige Karrierechancen bietet? Du willst in einem Team arbeiten, das sich gegenseitig unterstützt und zusammenhält? Dann bist du bei Michelin genau richtig

Wir machen Mobilität nachhaltig und zukunftsfähig: Als größter Reifenhersteller der Welt sind wir uns unserer Verantwortung für Mensch und Umwelt bewusst. Deshalb entwickeln wir Reifen, High-Tech-Produkte und digitale Dienstleistungen für die nachhaltige Mobilität von morgen. Camso, als ein weltweit führendes Unternehmen in Entwicklung, Herstellung und Vertrieb von Industrie-Reifen, Rädern und Gummiketten, ist seit 2018 Teil der Michelin Gruppe. Am Standort Duisburg verantworten wir mit rund 120 Mitarbeiter*innen die Distribution unserer Waren in Deutschland und nach ganz Europa.

Wir bieten dir mehr als einen Job: Bei Michelin arbeitest du in einem Unternehmen, in dem Respekt, Dialog, Leidenschaft und Vertrauen der Schlüssel für eine erfolgreiche Zusammenarbeit sind. Ob Marketing, Vertrieb, Produktion, Qualität, Einkauf oder Personal: An unseren 11 Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz findest du genau die passende Herausforderung für dich. Einen Job, indem du dich wirklich einbringen kannst und der dir zugleich Sicherheit und vielfältige Karrierechancen bietet.
- Lass uns gemeinsam Gutes bewegen. Jetzt

Wir suchen dich als

Teamleiter*in Customer Service (m/w/d) am Standort Duisburg I Vollzeit I unbefristet

Darauf kannst du dich bei Michelin verlassen:
- Mobiles Arbeiten: im Büro oder von zuhause- Arbeitszeiten: 39h-Woche, Gleitzeit und Überstunden-Ausgleich- Vergütung: Transparentes Vergütungssystem mit 13 Monatsgehältern, Teambonus, Mitarbeiter-Aktienprogramme und Rabattaktionen.- Urlaub: 30 Tage Urlaub. Zusätzlich am dem zweiten Anstellungsjahr jährlich 5 Freistellungstage (Betriebsvereinbarung Zukunftsbetrag)- Unser Extra für dich: das Langzeitkonto „Flexi-Plus” für deine flexible Lebensarbeitszeit-Gestaltung.- Betriebliche Altersvorsorge: Bezuschussung der betrieblichen Michelin-Altersvorsorge plus Chemie-Altersvorsorge für Tarifangestellte.- Weiterentwicklung: Förderung & Entwicklung durch unsere Learning & Development Akademie.- Wertschätzendes Miteinander: Kollegiale Atmosphäre mit Kommunikation auf Augenhöhe. Jeder bringt seine Ideen ein, um Verbesserungen voranzutreiben.

Deine Aufgaben, um die Zukunft mitzugestalten:
- Du übernimmst Verantwortung: Du leitest ein Team von 9 Personen im Kundeninnendienst für den deutschen Ersatzmarkt und bist verantwortlich für Zielvereinbarungen, Karrierepläne, Entwicklung und Unterstützung des Teams- Du erledigst vielfältige Aufgaben: Du steuerst mit deinem Team die korrekte Bearbeitung von Kundenaufträgen, Angebotserstellung und -prüfung, sowie die Einsatzplanung von mobilen Reifenmonteuren.- Du bist eine wichtige Schnittstelle: Du koordinierst Maßnahmen mit Partnern und Kunden zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceleistung sowie der Kunden
- und Mitarbeiterzufriedenheit- Du schaust gerne über den Tellerrand: du verfolgst relevante KPIs, hinterfragst Prozesse und Arbeitsweisen und erarbeitest mit deinem Team Verbesserungsvorschläge und Pläne zur Umsetzung

Das bringst du mit:
- Deine einschlägige Erfahrung im Kundendienst oder einem verwandten Bereich hat dir Freude und Lust auf mehr gemacht.- Du hast mehrjährige Erfahrung als Teamleiter*in und hast Freude daran, ein dynamisches Team zu fördern und zu entwickeln- Du begeisterst dich für technische Inhalte und bringst ein sehr gutes technisches Verständnis mit- Deine Hands-on-Mentalität, hohe Zuverlässigkeit und absolute Kundenorientierung sind genau das, was wir suchen.- Du arbeitest routiniert mit Office Anwendungen und bringst SAP-Kenntnisse mit. Salesforce-Kenntnisse sind von Vorteil, aber kein Muss.- Du kommunizierst fließend auf Deutsch (C2), Englischkenntnisse (B2) sind von Vorteil

Und für uns ganz wichtig:
Bei Michelin lösen wir uns von überholten Vorstellungen und einschränkenden Überzeugungen. Wir lassen Unterschiede nicht nur zu, sondern fördern sie aktiv. Wir sind offen für alle Bewerbungen und begegnen allen Bewerber*innen mit Respekt, Offenheit und Fairness.