Assistenz Im Kundenservice Für Erneuerbare

**The Position**:
Wir suchen Verstärkung für unser neues Team “Kundenservice”, das bei bullfinch mit dazu beiträgt, allen Menschen auf der Welt Zugang zu sauberer, bezahlbarer und lokal erzeugter Energie zu ermöglichen.

**Was macht unser Kundenservice**:

- Unsere Kunden sind Hausbesitzer, die von bullfinch eine Photovoltaik-Anlage oder einen Batteriespeicher gemietet haben.
- Per Telefon und E-Mail beantworten wir alle Arten von Kundenanfragen.
- Wenn es um Anliegen wie Kontowechsel, verspätete Mietzahlungen oder Hausverkäufe geht, kümmern wir uns direkt selbst darum.
- Technische Anfragen leiten wir an unsere technischen Servicepartner weiter und schauen, dass diese dort zügig bearbeitet werden.

**Was Du machen wirst**:

- Du **verstärkst unser Team** von derzeit zwei Mitarbeitern.
- ** Nach kurzer Einarbeitungszeit **kannst Du Deine ersten eigenen “Fälle” bearbeiten.
- ** Nach einigen Wochen** kannst Du Dich auch an komplexere Fälle heranwagen, z.B. die Betreuung von Hausverkäufen.
- Manchmal wirst Du **Kunden** auch von Dir aus **anrufen**, zum Beispiel wenn sie mit ihren Mietzahlungen in Rückstand geraten sind.
- Nebenbei bleibt Dir noch genügend Zeit, das bullfinch Team bei unserer **Projektarbeit zu unterstützen**, beispielsweise der Fernabnahme neuer Solaranlagen per Photocheck.

**Das bringst Du mit**:
**Unbedingt nötig**:

- Du hast eine **technische oder betriebswirtschaftliche Lehre oder Ausbildung abgeschlossen**, z.B. bei einer Bank, einer Versicherung, einem Energieunternehmen oder im IT Bereich.
- Du bist** kreativ und flexibel**, denn Kundenanfragen sind immer wieder anders und brauchen oft individuelle Lösungen.
- Du bist kommunikativ und hilfsbereit.
- Du kennst Dich gut mit Microsoft Office aus.
- Du sprichst** fließend Deutsch (Muttersprache oder C2 Niveau) **und gutes Englisch (B2 Niveau).

**Von Vorteil**:

- Du interessierst Dich für neue Technologien und Erneuerbare Energien.
- Du hast bereits Erfahrung im Umgang mit Kunden gesammelt.
- Du suchst nach einer Vollzeitstelle.

**Deshalb solltest Du Teil von bullfinch werden**:

- Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket für alle Mitarbeiter. Die Spanne für diese Position beträgt EUR 26,000 - 34,000 pro Jahr.
- Alle unsere MitarbeiterInnen haben** 30 Tage Jahresurlaub.**
- Du arbeitest nur innerhalb unserer regulären Geschäftszeiten, Mo-Fr 08:00 - 18:00.
- Du kannst im Home Office oder in unserem Büro in Berlin arbeiten.
- Deine **Arbeit wird einen echten Mehrwert bieten**: Bei bullfinch arbeiten wir daran, den Zugang zu sauberer Energie für Menschen weltweit zu revolutionieren.
- Wir ermöglichen es jedem/r Mitarbeiter/in, ein hohes Maß an Eigenverantwortung für eigene Projekte und Aufgaben zu übernehmen.
- Mit Stakeholdern und Kollegen aus der ganzen Welt bist Du Teil eines globalen Teams.
- Wir bieten betriebliche Vergünstigungen wie ein monatliches Mobilitätsbudget, eine Zusatzkrankenversicherung, ein Weiterbildungsbudget usw.

**Über uns**:
**Bullfinch **arbeitet daran,** Milliarden von Menschen Zugang zu lokaler, sauberer und bezahlbarer Energie zu verschaffen, indem wir innovative Finanztechnologien nutzen**. Unsere Lösungen umfassen vier Bereiche: Energieerzeugung, saubere Mobilität, Energiespeicherung und intelligente Gebäude. Unsere **“Clean-Energy-as-a-Service” **Technologieplattform ermöglicht die Bündelung, Finanzierung, Standardisierung und Verwaltung nachhaltiger Energieinfrastruktur, um diese Vision zu verwirklichen. Durch die Zusammenarbeit mit institutionellen Investoren und innovativen Energie-Hardware-Anbietern schließen wir die Lücke zwischen Kapital und Finanzierungsbedarf und beschleunigen somit den globalen Ausbau von sauberer Energie.

**Wir glauben** daran, dass unsere Unterschiede **unser größtes Kapital sind und dass unsere einzigartigen Persönlichkeiten und Fähigkeiten uns dabei helfen,** unser Wachstumspotenzial voll auszuschöpfen. Wir **schätzen unterschiedliche Perspektiven **und freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Menschen, die schnell lernen und sich kontinuierlich verbessern wollen. Ethnische oder nationale Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Behinderung, Alter oder andere Aspekte spielen keine Rolle bei der Einstellung oder Beschäftigung neuer MitarbeiterInnen bei bullfinch.

Wir freuen uns auch über BewerberInnen aus der Ukraine, die entweder die ukrainische Staatsbürgerschaft besitzen oder im Besitz einer gültigen Aufenthaltsgenehmigung sind.

Siehst Du dich als Teil dieser Mission und unseres Teams?

**Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung