Customer Care Agent

**BeautyLove** bietet insbesondere Herstellern der **Beauty-Industrie** die **perfekte Bühne **für ihre Produkte. Egal ob für Innovationen, neue Produkte oder marktbekannte Artikel: BeautyLove hat verschiedenste **Marketing-Tools,** die Produkte in den gewünschten Zielgruppen zu platzieren und authentische Feedbacks zu generieren.

Neben dem Boxen
- und Adventskalender-Geschäft, wie u.a. der **BRIGITTE Box**, **InStyle Box**, **Pink Box** oder **Black Box Men**, steht BeautyLove für zahlreiche **Marketing-Möglichkeiten,** Beauty-Lover:innen positiv zu emotionalisieren und zu Botschaftern der Marken zu machen. Mit einer Datenbasis von ca. **600.000 Kunden** werden wichtige und relevante **Insights** analysiert, vermarktet und nutzbar gemacht.

Damit ist** BeautyLove DER Partner und Experte** für effektives und effizientes **B2B2C-Marketing** für die Beauty-Branche.

Die BeautyLove GmbH mit Standorten in Berlin und Osnabrück ist heute mit rund **25 Mio. € Jahresumsatz** und **rund 50 Mitarbeiter:innen** ein 100%iges Tochterunternehmen der **metacrew group.**

Bei dem Gedanken immer weiter zu wachsen, noch mehr Begeisterung hervorzurufen und Selbstliebe zur Selbstverständlichkeit werden zu lassen, geht uns das Herz auf. Und hier kommst Du ins Spiel

Uns fehlt nämlich noch ein:e **Costumer Care Agent** **(m/w/d)**. in** Osnabrück.**

Deine Aufgaben
- Du bearbeitest **eigenständig **Anfragen unserer **Endkund:innen **zu unseren verschiedenen **Abo-Boxen** und den **Bestellungen** aus dem **Webshop**:

- Du findest **schnelle**, **kreative Lösungen **für unsere Kund:innen und übernimmst die **Bearbeitung **der **Kund:innenanfragen **über die Kanäle Mail, Telefon und Chat
- Mit deiner **Begeisterung **steckst du unsere Kund:innen an und baust enge Beziehungen auf
- Du übernimmst **Verantwortung **für das Kund:innenerlebnis, indem du eigenverantwortlich Themenbereiche wie das **Beschwerdemanagement **übernimmst und dein Wissen und Best Practice mit dem Team teilst
- Du bist für das **Konfliktmanagement **zuständig und übernimmst **Sonderaufgaben **in Verbindung mit externen Partnern wie **Trusted Shops**, **Trustpilot **und **PayPal**

Dein Profil
- Du hast eine **kaufmännische Ausbildung,** eine **Ausbildung **im **Servicebereich **(z.B. Gastronomie oder Hotellerie) abgeschlossen oder möchtest als **Quersteinsteiger:in **bei uns durchstarten
- Idealerweise bringst du erste praktische Erfahrungen im Bereich **Kund:innenbetreuung** und erste Kenntnisse mit einigen gängigen **Customer Service Tools** (ERP-Systemen, Ticketsystemen, idealerweise Telefonanlagen) mit
- Deine **ausgeprägte Serviceorientierung** und dein **aufgeschlossenes Auftreten **gepaart mit deiner Freunde am Umgang mit Menschen zeichnen dich aus
- Deine** sehr guten mündlichen und schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten** sowie deine sehr guten Deutschkenntnisse helfen dir, auf die individuellen Anliegen unserer Kund:innen einzugehen
- Du bringst eine schnelle **Auffassungsgabe**, **Verantwortungsbewusstsein **und **Teamfähigkeit **mit
- Du bist **offen für Veränderungen**, erkennst Optimierungspotenziale und treibst diese voran

We hire for attitude, not only for skills Wenn Du nicht alle Anforderungen erfüllst, kein Problem. Überzeuge uns von anderen Fähigkeiten und Erfahrungen. Hauptsache Du bist voller Tatendrang, sprudelst vor Ideen und integrierst Dich gut in unser Team.

Dein BeautyLove Erlebnis
- **Eine steile Lernkurve**: Bei uns erlebst Du in einer schnell wachsenden Unternehmensgruppe interessante und abwechslungsreiche Projekte sowie anspruchsvollen und direkten Kundenkontakt in den verschiedensten Branchen
- **(Eigen-) Verantwortung**: Bei uns kannst Du selbstständig arbeiten und Deine kreativen Ideen einbringen, weiterentwickeln und umsetzen
- **Ganz viel Leidenschaft**: Du wirst Teil eines talentierten und motivierten Teams, welches gemeinsam mit Dir das Unternehmen nach vorne bringen möchte
- **Flexibilität**: Wir bieten Dir Arbeitszeit auf Vertrauensbasis und nach Absprache die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- **Wertschätzung und Feedbackkultur**: Bei uns arbeitest Du in einem sehr wertschätzenden Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einer direkten Feedbackkultur, die Dich wirklich weiterbringt
- **Weiterentwicklung**: Bei uns erhältst Du die Möglichkeit, Dich sowohl fachlich als auch persönlich weiterzuentwickeln
- **Regelmäßige Firmenevents**: Unser jährliches Sommerfest sowie die Weihnachtsfeier sind fester Bestandteil unseres Eventkalenders
- **Standorte**: Unsere zentralen Standorte haben eine gute Verkehrsanbindung

Du willst auch ein BeautyLover werden?
Dann bewirb Dich direkt über unser **Online-Bewerbungsformular** Lade einfach Deinen **Lebenslauf,** ein kurzes **Anschreiben** (in dem Du uns auch gerne Duzen darfst) und relevante **Zeugnisse** hoch. Informiere uns zudem bitte über Dein mögliches Startdatum und Deine Gehaltsvorstellung.

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