Sachbearbeiter (M/W/D) Im Kundenservice

**Dr. Schengber & Friends**
**Life | Study | Work - Is better with Friends**

Zur Unterstützung unseres bunten Teams im Zentrum von Münster suchen wir ab sofort Verstärkung im digitalen Kundenservice. Dein Einsatzgebiet sind hierbei eingehende Kundenanfragen aus dem Bereich Internet und Anbieterwechsel, die Du per E-Mail, Social Media & Telefon eigenständig und sorgfältig und bearbeitest.

**Locker, menschlich, humorvoll und modern**: Du sorgst für echte Kundenbegeisterung in einer toleranten Community, welche die beste Grundlage dafür schafft - Denn Deine zukünftige Markenwelt ist keine geringere als die des zwölffachen Mobilfunkanbieter des Jahres: congstar

Natürlich bist Du hierbei nicht auf Dich alleine gestellt, sondern hast Deine hilfsbereiten Service-Kolleg:innen zu jeder Zeit hinter Dir. Zudem erhältst Du zu Beginn eine umfassende Schulung und persönliche Einarbeitung, welche Dich bestens auf Deine zukünftigen Aufgaben vorbereitet.

**Deine Aufgaben**

Als Online Supporter kümmerst du dich um Anliegen, die rund um das Thema Internet und Anbieterwechsel anfallen können:

- Freundliche Kundenbetreuung via E-Mail, Social Media & Telefon
- Kundenorientierte Beratung und Unterstützung bei allen Service-Anfragen rund um die Welt des Internets (Bestellung, Anbieterwechsel, Neuaufträge, Tarifwechsel, Kündigungen)
- Engagierte und gewissenhafte Durchführung von Anbieterwechsel und Bereitstellungen in Abstimmung mit Kunden, der Technik und namenhaften Internetanbietern

**Deine Servicefälle**

Damit du vorab schon einen kleinen Einblick in deinen Arbeitstag erhältst, findest du hier eine Auswahl an Anfragen, die dir im Kundenservice begegnen werden:

- “Was muss ich tun, um meine Rufnummer zu congstar zu wechseln?”
- “Zu wann erfolgt mein Wechsel zum neuen Anbieter?”
- “Kann ich einen neuen Technikertermin vereinbaren?”

**Deine Eckdaten**

Hier findest du die wichtigsten Key Facts zu deiner neuen Stelle als DSL Agent bei DSaF:

- Grundlohn (auch während der Einarbeitung): 15,00 € / Stunde
- Grundlohn ab 01.01.2026: 16,00 € / Stunde
- Zusätzlich: Bis zu 3,00 € Leistungsbonus / Stunde
- Umfang: 30 (TZ) - 40 (VZ) Wochenstunden
- Schulung & Einarbeitung: 3 Monate
- Schulungsort: Münster Zentrum
- Schulungsstart: Oktober/November 2025

**Deine Benefits**

Neben einem angenehmen und freundlichen Arbeitsklima, vielen tollen und humorvollen Kolleg:innen sowie einer umfangreichen und voll vergüteten Einarbeitung erwarten dich bei DSaF unter Anderem die folgenden Benefits:

- Flexible Arbeitszeiten **ohne** Schichten an Wochenenden, Feiertagen oder Nächten
- Hybrider Arbeitsplatz
- Jobticket & Jobrad
- Hardware Leasing
- Personalrabatte
- Hunde willkommen

**Dein Profil**
- **hohe Auffassungsaufgabe**: du kannst neue Informationen und Zusammenhänge schnell und präzise erfassen und umsetzen
- **präzise und strukturierte Arbeitsweise**:du kannst Aufgaben systematisch und mit hoher Genauigkeit ausführen. Auch wenn es mal knifflig wird, bewahrst du den Überblick
- **Kommunikationsstärke in Wort & Schrift**: Du hast eine gute Ausdrucksweise und gehst auf Kunden empathisch und lösungsorientiert zu
- **Macher mit Teamspirit**:Du bist sehr zuverlässig und verantwortungsbewusst und ein guter Teamplayer. Idealerweise bringst du Erfahrung in Bürotätigkeiten oder Auftragsbearbeitung mit

Denk einfach mal an deine letzte positive Erfahrung mit einem Kundenservice. Hast du sie vor Augen? Sehr gut, denn genau das möchten wir bei Dr. Schengber & Friends auch bieten. Wenn du dazu noch eine sehr sorgfältige und gewissenhafte Arbeitsweise sowie ein wenig technisches Grundverständnis und Neugier rund um die Welt von Telefonie & Internet mitbringst, dann bist du hier genau richtig. Mit deinem Know-how und deiner Begeisterung hilfst du, Probleme zu lösen und Menschen zu helfen Dabei erwartet dich eine spannende Mischung aus Kommunikation, Technik und Service

**Deine Entscheidung**

**Deine Arbeit ist so flexibel wie congstar selbst**: Du kannst entscheiden, ob Du in Teilzeit oder in Vollzeit bei uns arbeiten möchtest. In allen Modellen hast du bei uns flexible Arbeitszeiten mit individueller Zeitplanung für eine optimale Work/Life/(Study) Balance.

**Offen & inklusiv**

Chancengleichheit ist bei DSaF nicht nur irgend ein Buzzword. Wir wollen Friends sein, und dabei ist uns egal, wo du herkommst, wie du aussiehst, wie alt du bist oder welchem Geschlecht du dich zugehörig fühlst. Unser inklusives Arbeitsumfeld heißt alle willkommen, die die ausgeschriebenen Tätigkeiten ausführen können und Spaß daran haben, Menschen im Kundenservice zu unterstützen, unabhängig von den sonstigen Lebensumständen.

Bei uns findest Du weder Dresscode noch sonstige altmodische Regelungen. Sei einfach Du selbst und behandle alle so, wie du auch selbst behandelt werden möchtest, dann werden wir alle eine tolle gemeinsame Zeit haben

**Wir freuen uns auf dich :)**

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit

Gehalt: 15,00€ - 18,00€ pro Stunde

Leistungen:

- Betriebl