Teamlead Training

vor 2 Wochen

Berlin, Deutschland Aroundhome Vollzeit

Aufgaben
- Als Teamlead Training & Quality Management (m/w/d) Customer Care verantwortest Du anfänglich ein 5-köpfiges Team aus Quality Analysts & Coaches im Service Contact Center und nimmst damit maßgeblich Einfluss auf die erfolgreiche Ausrichtung unseres Kundenservices
- Du bist zuständig für die Gestaltung und Umsetzung des Qualitätsrahmens für die Kundenbetreuung in Übereinstimmung mit den Geschäftszielen und -vorgaben
- Du definierst und leitest eigenverantwortlich Projekte zur Weiterentwicklung der Qualitätsstandards innerhalb des gesamten Customer Care Bereichs und stellst die Kalibrierung an allen Standorten sicher
- Du identifizierst Prozess-, Wissens
- und Kompetenzlücken und bist federführend bei der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit, um Initiativen zur Qualitätsverbesserung umzusetzen
- Du arbeitest eng mit der Abteilungsleitung zusammen und reportest direkt an den Head of Customer Care

Anforderungen
- Du hast mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice und Quality Management sowie erste Führungserfahrung
- Du bringst umfassende Expertise im Qualitätsmanagement mit und konntest schon einige Personalentwicklungsmaßnahmen erfolgreich anstoßen sowie umsetzen
- Du überzeugst durch Deine starke konzeptionelle Arbeitsweise ergänzt durch ein umfassendes Know-How aus dem Bereich Training und Coaching
- Dich zeichnen Deine selbstbewusste Art sowie Durchsetzungsstärke aus und Du weißt mit Deiner empathischen Ader dein Team stets zu motivieren
- Du glänzt mit Deinen analytischen Fähigkeiten und kannst mit Daten Geschichten erzählen, zudem hast Du als Vorausdenker: in immer den nächsten Schritt im Blick

Was wir bieten
- Deine Chance: Eine spannende Schlüsselposition, in der Du Einfluss auf den Unternehmenserfolg nimmst und Aroundhome zu einer großen Marke ausbaust
- Deine Verantwortung: Ein hohes Maß an Eigenverantwortung in einem stark wachsenden Unternehmen mit flachen Hierarchien und hohen Freiheitsgraden
- Dein Team: Ein hoch motiviertes Team, das hinter Dir steht und gemeinsam in einer einmaligen Unternehmenskultur etwas erreichen möchte
- Unser Versprechen: Transparenz, Verbindlichkeit und Teamgeist werden bei uns nicht nur großgeschrieben, sondern auch gelebt
- Deine Arbeitsbedingungen: Ein modern gestaltetes Büro mit Wohlfühlfaktor im Herzen Berlins kombiniert mit der Möglichkeit des Home Offices sowie attraktive Sportangebote
- Deine neue Perspektive: eine Position mit Raum zur Weiterentwicklung und einem spannenden Karrierepfad

  • Sales Manager B2B

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Deutschland LEIPA Group GmbH Vollzeit

    Sales Manager B2B / Teamleader Tele Sales (m/w/d) View job here Sales Manager B2B / Teamleader Tele Sales (m/w/d) Vollzeit Mit Berufserfahrung Torgauer Str. 12-15, 10829 Berlin, Deutschland LEIPA Group GmbH Du hast Vertrieb im Blut und führst mit Leidenschaft? LEIPA ist ein international tätiges Familienunternehmen der Papierindustrie. Mit rund 1.500...

  • Teamlead Account Management

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland Travelcircus GmbH Vollzeit

    Intro Du liebst Reisen und suchst nach einer neuen Herausforderung, in der Du Dein Wissen, Deine Begeisterung und Deine Führungskompetenzen voll einbringen kannst? Dann könnte Travelcircus genau der richtige Ort für Dich sein! Wir sind auf der Suche nach einem engagierten und passionierten Teamlead Account Management, der unsere Mission unterstützt, die...

  • Teamlead Facility Management

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Pierburg GmbH Vollzeit

    **Teamlead Facility Management (M/F/d)** **Pierburg GmbH in Berlin** - Rheinmetall - / - **Teamlead Facility Management (M/F/d)** - Ref.Nr.: - **DE06771** - Schedule type: - **Full Time** - Contract Type: - **Permanent Position** WOFÜR WIR SIE SUCHEN - Leadership and management of a team of three - Project planning of conversion measures -...

  • Teamlead Software Development

    vor 1 Tag

    Berlin, Berlin, Deutschland netgo group Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Werde auch du "part of netgo group" - einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands. Über 1.500 Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied. Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannende Herausforderungen? Dann bist du bei uns genau richtig Teamlead...

  • Team Lead Quality

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit

    Join the ride! Du brennst für exzellenten Kundenservice, hast ein Händchen für Qualität und liebst es, Menschen durch zielgerichtete Trainings & Coachings weiterzuentwickeln? Bei MILES baust du den Bereich Quality & Training im Customer Care auf & aus – mit viel Gestaltungsfreiheit, direktem Draht zum VP und echtem Impact. Wenn du Trainingsstrategien...

  • Team Lead Quality

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit

    Join the ride! Du brennst für exzellenten Kundenservice, hast ein Händchen für Qualität und liebst es, Menschen durch zielgerichtete Trainings & Coachings weiterzuentwickeln? Bei MILES baust du den Bereich Quality & Training im Customer Care auf & aus – mit viel Gestaltungsfreiheit, direktem Draht zum VP und echtem Impact. Wenn du Trainingsstrategien...

  • Sales Manager B2B

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland LEIPA Group GmbH Vollzeit

    EinleitungDu hast Vertrieb im Blut und führst mit Leidenschaft?LEIPA ist ein international tätiges Familienunternehmen der Papierindustrie. Mit rund 1.500 engagierten Kolleginnen und Kollegen gestalten wir die Branche aktiv – und das nachhaltig, innovativ und mit Weitblick.Für unser Tele Sales Team in Berlin suchen wir ab sofort eine...

  • Teamlead | Senior Manager Compliance

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland diconium Vollzeit

    Berlin, Hamburg, München, Stuttgart Seit über 25 Jahren begleitet diconium Unternehmen partnerschaftlich auf dem Weg der digitalen Transformation mit unserer gesamten Expertise. End-to-End: Von Strategie, Technologie und Daten bis hin zu Organisation und Transformation. Daran arbeiten wir jeden Tag mit mehr als 2.000 Kolleg:innen an unseren weltweiten...

  • Sales Manager B2B

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland LEIPA Group GmbH Vollzeit

    EinleitungDu hast Vertrieb im Blut und führst mit Leidenschaft?LEIPA ist ein international tätiges Familienunternehmen der Papierindustrie. Mit rund 1.500 engagierten Kolleginnen und Kollegen gestalten wir die Branche aktiv – und das nachhaltig, innovativ und mit Weitblick.Für unser Tele Sales Team in Berlin suchen wir ab sofort eine...

  • Sales Manager B2B

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland LEIPA Group GmbH Vollzeit

    EinleitungDu hast Vertrieb im Blut und führst mit Leidenschaft?LEIPA ist ein international tätiges Familienunternehmen der Papierindustrie. Mit rund 1.500 engagierten Kolleginnen und Kollegen gestalten wir die Branche aktiv – und das nachhaltig, innovativ und mit Weitblick.Für unser Tele Sales Team in Berlin suchen wir ab sofort eine...