Teamlead Training

vor 1 Woche

Berlin, Deutschland Aroundhome Vollzeit

Aufgaben
- Als Teamlead Training & Quality Management (m/w/d) Customer Care verantwortest Du anfänglich ein 5-köpfiges Team aus Quality Analysts & Coaches im Service Contact Center und nimmst damit maßgeblich Einfluss auf die erfolgreiche Ausrichtung unseres Kundenservices
- Du bist zuständig für die Gestaltung und Umsetzung des Qualitätsrahmens für die Kundenbetreuung in Übereinstimmung mit den Geschäftszielen und -vorgaben
- Du definierst und leitest eigenverantwortlich Projekte zur Weiterentwicklung der Qualitätsstandards innerhalb des gesamten Customer Care Bereichs und stellst die Kalibrierung an allen Standorten sicher
- Du identifizierst Prozess-, Wissens
- und Kompetenzlücken und bist federführend bei der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit, um Initiativen zur Qualitätsverbesserung umzusetzen
- Du arbeitest eng mit der Abteilungsleitung zusammen und reportest direkt an den Head of Customer Care

Anforderungen
- Du hast mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice und Quality Management sowie erste Führungserfahrung
- Du bringst umfassende Expertise im Qualitätsmanagement mit und konntest schon einige Personalentwicklungsmaßnahmen erfolgreich anstoßen sowie umsetzen
- Du überzeugst durch Deine starke konzeptionelle Arbeitsweise ergänzt durch ein umfassendes Know-How aus dem Bereich Training und Coaching
- Dich zeichnen Deine selbstbewusste Art sowie Durchsetzungsstärke aus und Du weißt mit Deiner empathischen Ader dein Team stets zu motivieren
- Du glänzt mit Deinen analytischen Fähigkeiten und kannst mit Daten Geschichten erzählen, zudem hast Du als Vorausdenker: in immer den nächsten Schritt im Blick

Was wir bieten
- Deine Chance: Eine spannende Schlüsselposition, in der Du Einfluss auf den Unternehmenserfolg nimmst und Aroundhome zu einer großen Marke ausbaust
- Deine Verantwortung: Ein hohes Maß an Eigenverantwortung in einem stark wachsenden Unternehmen mit flachen Hierarchien und hohen Freiheitsgraden
- Dein Team: Ein hoch motiviertes Team, das hinter Dir steht und gemeinsam in einer einmaligen Unternehmenskultur etwas erreichen möchte
- Unser Versprechen: Transparenz, Verbindlichkeit und Teamgeist werden bei uns nicht nur großgeschrieben, sondern auch gelebt
- Deine Arbeitsbedingungen: Ein modern gestaltetes Büro mit Wohlfühlfaktor im Herzen Berlins kombiniert mit der Möglichkeit des Home Offices sowie attraktive Sportangebote
- Deine neue Perspektive: eine Position mit Raum zur Weiterentwicklung und einem spannenden Karrierepfad

  • ZMV Teamlead

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Roger Vollzeit

    Werde Teil der Zahnmedizin-Revolution bei RogerMit unserem KI-Assistenten verändern wir die Praxislandschaft: Aufgaben werden automatisiert, der Umsatz gesteigert und das Team entlastet. Als ZMV Teamlead übernimmst du die Verantwortung für unser ZMV-Team, baust Strukturen auf und entwickelst unseren Service weiter – mit klaren Prozessen und messbaren...

  • Teamlead Performance Marketing

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Growthartig GmbH Vollzeit

    Du bist leidenschaftlicher Performance Marketer und hast Lust, Teil eines engagierten, schnell wachsenden Teams zu werden und dieses zu leiten? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Teamlead Performance Marketing (m/w/d) bist du Teil eines coolen Arbeitsumfeldes mit Gleichgesinnten, flachen Hierarchien, flexiblen Arbeitszeiten und jeder Menge...

  • Teamlead Software Development

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland netgo group Vollzeit

    Werde auch du "part of netgo group" - einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands. Über 1.500 Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied. Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannende Herausforderungen? Dann bist du bei uns genau richtig Teamlead...

  • Teamlead Compliance

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Deutschland PSI Incontrol Vollzeit

    **Would you like to take on responsibility and help take our compliance management system to the next level?** **Then we are looking for you!** The PSI Group develops software products to optimise the flow of energy and materials for utilities and industry. As an independent software manufacturer with over 2,300 employees, PSI has been the technology leader...

  • Teamlead Sales M/w/d

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Deutschland aveato GmbH - aveato Zentrale Vollzeit

    **Teamlead Sales m/w/d**: Wir suchen Impulsgeber, Teamplayer, Visionäre, Macher! Kurzum: Richtig gute Kolleginnen und Kollegen. Bei uns kannst Du Verantwortung übernehmen, eine Open-Office-Unternehmenskultur genießen, Deine Talente einbringen und Kreativität und Tatendrang ausleben. Werde Teil unserer Vision! **Deine Aufgaben**: - Du bist aktives...

  • Sub-Chapter Lead Business Analysts

    vor 23 Stunden

    Berlin, Deutschland 50Hertz Vollzeit

    Your job offer at 50Hertz Transmission GmbH (Elia Group) Sub-Chapter Lead Business Analysts (Teamlead) (f/m/d)  Place of work: Berlin-Mitte - Heidestraße 2, 10557 Berlin  Entry date: Zum nächstmöglichen Termin  Unbefristet | Vollzeit (37 Stunden pro Woche)  Job ID: 9913  ###start Ich möchte Teil der Energiewende werden und als Sub-Chapter...

  • Teamlead Logistics

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Deutschland rebuy recommerce services GmbH & Co. KG Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung **Bist du bereit, Teil der wichtigsten Mission auf diesem Planeten zu werden? Wir sind rebuy, Pioniere im Bereich der nachhaltigen Wiederverwendung von Elektronik und Medien, und wir suchen Dich! Unsere Mission: Wir wollen das Leben in Kreisläufen für alle zugänglich machen, eine Transaktion nach der anderen. Indem wir Produkten...

  • Teamlead Logistics

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland rebuy recommerce services GmbH & Co. KG Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung **Wir sind rebuy - 500 Beschäftigte mit einer Vision. Wir wollen, dass Gebrauchtware als bewusste Alternative zu Neuware verstanden wird - ohne Kompromisse in Optik oder Funktionalität. Unser Geschäftsmodell basiert auf dem reCommerce und der nachhaltigen Kreislaufwirtschaft. rebuy ist der einfache An - und Verkaufsshop für...

  • Teamlead Strategic Consulting

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland emarsys eMarketing Systems Vollzeit

    Strategic Services act as advisors for our largest and/or fastest moving retained customers across multiple consumer verticals. The Teamlead role itself sits across new business sales (where you will be supporting in an Expert role), and selling ongoing services into existing clients; where your team will lead the planning and execution of cross-channel, 1...

  • Teamlead P&o and Office Management

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland D4L data4life gGmbH Vollzeit

    Hallo! Das People & Organization-Team bei Data4Life sucht Verstärkung! Als Teamlead P&O and Office Management (f/m/d), arbeitest du Seite an Seite mit einem divers aufgestellten Team für das Wohlbefinden unserer Kolleg: innen und ein großartiges Arbeitsklima. Bei Data4Life, Schnittstelle zwischen HealthTech und Gemeinnützigkeit, setzen wir uns als...