Mitarbeiter Kundenservice

**Unternehmensbeschreibung**
Wir helfen der Welt, neue Möglichkeiten zu sehen und inspirieren den Wandel für eine bessere Zukunft. Unsere analytischen Lösungen verbinden Inhalte, Daten und Analysen, um Unternehmen, Menschen und die Gesellschaft dabei zu unterstützen, stärker, widerstandsfähiger und nachhaltiger zu werden.

**Du wirst unser deutsches Verisk Team am Actineo Standort in Köln unterstützen.**

Actineo, a Verisk business, ist der europäische Marktführer für die Digitalisierung und medizinische Bewertung von Personenschäden. Wir als Actineo bieten unseren Versicherungskunden aller Sparten innovative und medizinisch fundierte Services für eine effiziente Schadenabwicklung und Regulierung von Personenschäden. Da Actineo, a Verisk business, seit 2009 am Markt ist, suchen wir Mitarbeitende, die mit uns die nächsten Jahre gemeinsam wachsen.
**Stellenbeschreibung**
- Du bist für die **Aufnahme **telefonischer **Kundenanliegen** zuständig
- Die **Kundenberatung für Krankenversicherung** gehört zu deinen eigenverantwortlichen Aufgaben
- Du gehst auf alle Fragen individuell ein und sorgst mit Deiner **empathischen und kommunikativen Art** dafür, dass sich die Kunden unterstützt fühlen
- Du stellst die **telefonische Erreichbarkeit** für **unsere Kunden** sicher

**Qualifikationen**
- Du hast eine abgeschlossene **kaufmännische oder medizinische Ausbildung,** oder eine **Ausbildung als Versicherungskaufmann/-frau**:

- Du bist **k**ommunikationsstark **und scheust nicht den Telefonkontakt
- Du **blickst gerne über den Tellerrand** und hast Interesse an neuen und wechselnden Aufgaben
- ** Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder im Kundenservice** prägt dich
- Du sprichst fließend **Deutsch**
LI-MM3 #LI-Hybrid

**Zusätzliche Informationen**
Im Jahr 2022 erhielt Verisk zum sechsten Mal in Folge und zum zweiten Mal in Großbritannien, Spanien und Indien die Great Place to Work®-Zertifizierung für unsere hervorragende Arbeitsplatzkultur. Wir sind außerdem eines der 38 Unternehmen auf der UK's Best Workplaces Liste und eines von 18 Unternehmen auf der Spain's Best Workplaces Liste.

Seit mehr als fünfzig Jahren ersetzt Verisk durch Innovation, Interpretation und professionelles Verständnis Unsicherheit durch Präzision, um Möglichkeiten zu erschließen, die einen bedeutenden und nachweisbaren Einfluss haben. Ausgehend von unseren historischen Wurzeln in der Risikobewertung haben wir uns zu einem Anbieter von analytischen Erkenntnissen entwickelt, die dazu beitragen, Branchen zu verändern, die sich auf einige der kritischsten Bereiche der Welt konzentrieren. Heute verlässt sich die Versicherungsbranche auf Verisk, um produktiver, widerstandsfähiger und nachhaltiger zu sein und die Welt zu gestalten.

Verisk arbeitet, in Zusammenarbeit mit unseren Kunden, an der Schnittstelle von Menschen, Daten und fortschrittlicher Technologie. Durch eigene plattformgestützte Analysen, fortschrittliche Modellierung und Interpretation liefern wir unseren Kunden und dadurch auch den Menschen und Gesellschaften, denen sie dienen, einen unmittelbaren und nachhaltigen Wert, und das mit höherer Geschwindigkeit, Präzision und Skalierbarkeit. Wir sind 9.000 Mitarbeiter stark, die sich dafür einsetzen, Big Data in Großideen zu verwandeln. Wir helfen anderen, neue Möglichkeiten zu erkennen, und geben ihnen die Zuversicht, wichtige Entscheidungen zu treffen, die Auswirkungen auf Einzelpersonen und die Gesellschaft haben. Und wir streben unermüdlich und ethisch korrekt nach Innovation, um unseren Kunden und der Welt zu einer besseren Zukunft zu verhelfen.

Jeder bei Verisk - von unserem Vorstandsvorsitzenden bis zu unserem neuesten Mitarbeiter - lässt sich von dem Verisk Way leiten: Bemerkenswert sein, Mehrwert schaffen, Innovativ sein.
- Bemerkenswert sein, indem wir jeden Tag etwas Besseres im Dienste unserer Kunden und unserer Mitmenschen tun
- Mehrwert schaffen, indem wir sofortige und nachhaltige Ergebnisse liefern, die zu positiven Ergebnissen führen
- Innovativ sein, indem wir das Machbare neu definieren, Herausforderungen annehmen und Grenzen erweitern

**Verisk Geschäftsbereiche**

Underwriting Solutions — bietet Underwriting
- und Rating-Lösungen für Auto
- und Sachversicherungen, allgemeine Haftpflichtversicherungen sowie Excess & Surplus, um Risiken schnell und präzise zu bewerten und zu kalkulieren

Claims Solutions — unterstützt die End-to-End-Schadenbearbeitung mit Analyse
- und Automatisierungstools, die den Arbeitsablauf rationalisieren, das Schadenmanagement verbessern und die Kundenzufriedenheit erhöhen

Property Estimating Solutions — bietet Software und Tools für die Schätzung von Immobilien für Fachleute in allen Bau
- und Reparaturphasen, um die täglichen Arbeitsabläufe so effizient wie möglich zu gestalten

Extreme Event Solutions — bietet Lösungen für die Risikomodellierung, um Einzelpersonen, Unternehmen und die Gesellschaft bei der Bewäl