Teamleitung (M/w/d) Für das Telefonist innen-team

vor 2 Wochen

Bottrop, Deutschland VALEARA GmbH Vollzeit

Für unseren Standort in Bottrop suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Teamleitung (m/w/d), die ein hochmotiviertes und freundliches Team von Telefonist*innen betreut und Erfahrung in der digitalen Führung hat (Remote-Zusammenarbeit).

**In unserem freundlichen und hilfsbereiten Team übernehmen Sie folgende Aufgaben**
- Eigenverantwortliche Führung des gesamten dezentral organisierten Teams
- Fachliche Anleitung, Unterstützung und Weiterentwicklung der Teammitglieder
- Koordination und Optimierung der Arbeitsabläufe und -prozesse vor Ort sowie in der virtuellen Zusammenarbeit
- Mitarbeit in unserem Patientenservice, 1st-Level Support
- Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Patient*innen und vereinbaren Termine bei unseren Ärzt*innen
- Inbound-/Outbound-Telefonie mit Schwerpunkt auf Terminvereinbarungen
- Sie beantworten telefonische Anfragen und koordinieren alle Anrufe in unserer Einrichtung
- Sie bearbeiten E-Mailanfragen mit dem Schwerpunkt auf Terminvereinbarung
- Sie nehmen telefonische Beschwerden entgegen und dokumentieren diese

**Das bringen Sie mit**
- Erfahrung in der Leitungsfunktion, ebenfalls in der virtuellen Führung
- Medizinische Vorkenntnisse aus einer Klinik oder Praxis (Pflege, MFA o.ä.) sind wünschenswert

**Ihre Fähigkeiten**:

- Ausgezeichnete soziale, kommunikative und Organisationsfähigkeiten
- Ein überzeugendes und sicheres Auftreten
- Hohes Maß an Eigeninitiative sowie Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen
- Sie verstehen die medizinischen Abläufe und Notwendigkeiten einer Klinik u/o Ambulanz und wissen die eingehenden Anrufe entsprechend einzuschätzen und zu verarbeiten
- Sie telefonieren gerne und können sich am Telefon gut ausdrücken
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch, weitere Sprachen sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit dem PC
- Sie verfügen über eine schnelle Auffassungsgabe und arbeiten zuverlässig und selbstständig
- Sie sind ein echter Teamplayer und können sich flexibel auf neue Situationen einstellen
- Sie verfügen über ein hohes Maß an Empathie und haben ein offenes Ohr für unsere Patient*innen sowie Mitarbeitenden

**Wir bieten Ihnen**
- Sie erwartet eine sehr gute und leistungsorientierte Vergütung, die sich nach Ihrer Qualifikation richtet
- Auf Sie wartet ein kleines und kollegiales Team
- Ein dynamisches Arbeitsumfeld
- Die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
- Wir legen großen Wert auf einen wertschätzenden Umgang und ein angenehmes Arbeitsklima
- Wir bieten Ihnen exklusive Mitarbeiterkonditionen
- Sie möchten sich weiterbilden? Dann nutzen Sie bis zu 5 Tage/Jahr für einen Fortbildungsurlaub
- Wir laden Sie zu Team-/ Firmenevents ein
- An unseren Standorten bieten wir Ihnen kostenfreie Getränke und Snacks

**Kontaktdaten**

VALEARA Bottrop GmbH
Personalabteilung
Hochstraße 43
46236 Bottrop

**Werden Sie ein Teil des VALEARA-Teams**:
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

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    Bottrop, Deutschland Personalhaus Gruppe Vollzeit

    **Bürohilfskraft (m/w/d) für die Telefonie** Wir suchen ab sofort in Vollzeit mehrere Bürohilfskräfte (m/w/d) für unseren Kunden am Standort Bottrop: **Deine Aufgaben**: - Kommunikation mit internen und externen Ansprechpartnern - Datenpflege und Stammdatenerfassung - Prüfung von Tarifänderungen - Buchung von Tarifoptionen **Dein Profil**: - Wir...

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